Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

Goudsmit

Een digital commerce platform voor Goudsmit Magnetics

Image

Een bedrijf met meer dan 60 jaar ervaring in de productie van magneetsystemen, bestemd voor onder meer recycling, filteren en handling van metaal. We hebben het over Goudsmit Magnetics, een MKB-bedrijf gelegen nabij Eindhoven, ook wel bekend als het Silicon Valley van Nederland. Wat destijds begon als een klein familiebedrijf, is uitgegroeid tot een internationale speler. Het is begin 2018 wanneer Goudsmit Magnetics contact opneemt met Dept, met de vraag om hun B2B website platform te moderniseren. De afgelopen jaren hebben Dept en Goudsmit intensief samengewerkt, waarvan een nieuwe brand identity en website het resultaat zijn.

Image

De wens: een website die past bij deze tijd

De zaken bij Goudsmit Magnetics gaan goed, erg goed zelfs, maar het bedrijf gaf bij ons eerste contact wel direct te kennen dat er nog kansen liggen op het gebied van digitale ontwikkeling. De B2B inkoper is steeds meer online georiënteerd: uit recent onderzoek is gebleken dat het merendeel van de B2B inkopers, zo’n 74 procent, eerst online onderzoek doet alvorens tot een aankoop over te gaan. Dit percentage zal de aankomende jaren alleen maar verder stijgen. Daarnaast heeft maar liefst 93 procent van de B2B inkopers aangegeven dat zij, indien zij hun productkeuze hebben gemaakt, een aankoop het liefst online voltooien. Hoog tijd om hierop in te spelen.

De oude website maakte gebruik van een Product Information Management (PIM) oplossing. Goudsmit had de wens om dit maatwerk te vervangen door een modern digital commerce platform gebaseerd op ‘state-of-the-art’ vendor producten. De klantvraag ging aanvankelijk om een geïntegreerde webshop en eenvoudiger contentbeheer in zeven talen, met eventueel de vervanging van de PIM van de website. Na onze gesprekken in begin 2018 bleek al snel dat er ook wensen waren om een nieuwe, moderne huisstijl te creëren. Goudsmit wilde de website integreren met hun ERP systeem, meer aandacht besteden aan online verkoopmogelijkheden en een vertaalsysteem voor meertalig content management aan het platform toevoegen. Wat we destijds nog niet wisten, was dat dit het begin markeerde van een jarenlange samenwerking om de online presence van Goudsmits Magnetics verder uit te bouwen.

Image

Beginnen bij het begin: de brand identity

Uit gesprekken die volgden bleek dat we eerst nog een stap terug moesten, namelijk naar het vaststellen van de gewenste corporate brand identity en doelstellingen van de website. Studio Dumbar (part of Dept) bracht een geheel nieuwe merkidentiteit tot leven, van het logo tot de bedrijfskleding en de website. Parallel daaraan gingen we aan de slag met twee andere projecten: workshops voor het vaststellen van de website doelstellingen en het selectietraject van het nieuwe digital commerce platform.

Image

Het selectietraject van het digital commerce platform

Gedurende dit selectietraject hebben we twee typen digital commerce oplossingen geselecteerd om door Goudsmit te laten evalueren: een ‘product suite’ en een ‘composable commerce’ oplossing. Episerver CMS & Commerce & Search was de product suite oplossing. De samengestelde platform oplossing bestaat uit Magnolia CMS CORE in combinatie met Apache SOLR en CommerceTools.

In de zomer van 2018 heeft Goudsmit twee PIM pilots uitgevoerd om deze oplossingen te evalueren. Op basis van deze pilots koos Goudsmit uiteindelijk eind 2018 voor de composable commerce oplossing met Magnolia CMS, Apache SOLR en CommerceTools.

Magnolia CMS, CommerceTools, Apache SOLR en Globallink

In 2019 en begin 2020 volgde een intensief, agile ontwikkelingstraject, waarin we samen met Goudsmit aan de slag zijn gegaan met de implementatie van het nieuwe digital commerce platform. Dit ‘best-of-breed’ platform bestaat uit een content management systeem (Magnolia CMS CORE) met een search engine (Apache SOLR), door Dept gehost in Azure Cloud. CommerceTools levert de productencatalogus en de bestelfunctionaliteit van de website. Het vertaalsysteem Globallink van Translations.com verzorgt de vertaling van de website teksten. Over deze onderdelen van het platform zullen we meer vertellen.

Image

Spreek je ook Russisch, Duits en Frans? Ja, zeker!

Goudsmit heeft verkoopkantoren in diverse Europese landen. Bij zo’n internationaal bedrijf hoort uiteraard een meertalige website. Daarom is gekozen voor Magnolia CORE als het content management systeem van de website, met een koppeling naar het Globallink vertaalsysteem van translations provider Translations.com.

Webredacteuren van Goudsmit maken in het CMS teksten in hun eigen taal. Globallink vertaalt deze teksten in het CMS automatisch naar zes andere talen, waardoor de website in maar liefst zeven verschillende talen beschikbaar is gemaakt. Een taal wordt getoond aan een websitebezoeker op basis van diens IP-adres. Wordt bijvoorbeeld vastgesteld dat je de website bezoekt vanuit Rusland, dan krijg je automatisch de Russische variant van de website te zien. Handig, toch?

Image

CommerceTools: leider in composable commerce solutions

Voor het e-commerce gedeelte van de website maken we gebruik van de microservices van CommerceTools; een van de marktleiders op het gebied van ‘composable commerce’ oplossingen. Er worden diverse microservices geleverd voor multichannel product-, bestelling-, klant- en orderbeheer. Door deze flexibele microservices architectuur kunnen wij snel en eenvoudig e-commerce functionaliteiten voor het platform ontwikkelen, volledig afgestemd op de specifieke B2B verkoopstrategie en back office systemen van Goudsmit. Met trots kunnen we zeggen dat we één van de voornaamste CommerceTools implementatiepartners zijn.

Makkelijk zoeken met Apache SOLR

Goudsmit Magnetics verkoopt duizenden magneten voor een enorme variëteit aan toepassingen: zie hier maar eens een goede keuze tussen te maken. Om deze keuze voor website bezoekers te vergemakkelijken, hebben we de Apache SOLR zoekmachine in de website geïmplementeerd. Door een trefwoord, productnaam, of -code in te voeren, krijg je direct resultaten te zien op artikelniveau. Hierdoor kun je snel en doelgericht het artikel bestellen dat je zoekt.

Image

Waar staan we nu?

In 2021 is het project voor Goudsmit nog altijd in volle gang. Momenteel zijn we druk bezig met het klantenportaal van de nieuwe website, waarmee klanten inzicht krijgen in hun offerte aanvragen, bestellingen en klantgegevens. Daarnaast kunnen ze via dit portaal eenvoudig herhaalbestellingen plaatsen. Dit klantenportaal is via een web services laag volledig geïntegreerd met het CRM- en ERP-systeem van Goudsmit; zo blijven we Goudsmit ondersteunen bij de realisatie van hun ambitieuze online doelstellingen. Eén van deze doelen is dat 50 procent van alle verkopen online moet gaan plaatsvinden in 2025. Om dit te bereiken zullen we Goudsmit ook de komende tijd van advies en expertise blijven voorzien: door het platform continu te verbeteren en uit te breiden, wordt de doelgroep op de juiste manier aangesproken.

Het Design & Technology Team van Dept, met software ontwikkelaars in zowel Nederland als Noord-Macedonië, is trots op wat we de afgelopen jaren voor Goudsmit hebben weten neer te zetten: een internationaal en innovatief digital commerce platform dat niet alleen naadloos aansluit op de nieuwe merkidentiteit en verkoopstrategie van Goudsmit, maar ook op de snel veranderende behoeften van de Goudsmit klant. Voor B2B bedrijven is het erg belangrijk om in te spelen op deze veranderende klantbehoeften; Goudsmit is met het nieuwe e-commerce platform helemaal klaar voor de online B2B markt.

Deze mensen weten alles over dit project