Philips

Het vormgeven van een uniforme structuur in analytics wereldwijd

Als wereldwijde organisatie die actief is in meer dan 100 landen, beschikt Philips over vele marketingteams, platforms en campagnes. DEPT® werkt samen met Philips als datapartner om te helpen bij het structureren en centraliseren van alle data in een geoptimaliseerd en gestroomlijnd proces dat de wereldwijde marketingactiviteiten ondersteunt. Met een gezamenlijk team creëerden we voor Philips wereldwijd een aanpak voor een uniforme analytics set-up.

De uitdaging

Philips Personal Health omvat een divers portfolio van persoonlijke gezondheidselektronica. Als innovatieleider werken teams over de hele wereld in een snel veranderende omgeving. De belangrijkste uitdaging van Philips was het verzamelen en analyseren van alle digitale interacties binnen het bedrijf om hun data-analyses te optimaliseren en waardevolle inzichten te bieden voor stakeholders op alle niveaus.

De aanpak

Als wereldwijde analytics partner van Philips werkten we samen aan de realisatie van een nieuwe Google implementatie naast hun Adobe set-up. De volgende stap was het creëren van een op micro-service gedreven data-backend in Google Cloud Platform, inclusief een platform voor klantgegevens en machine learning om samen een toekomstbestendige analytics opzet te bouwen. 

Philips verwelkomde verschillende specialisten van DEPT® in hun teams. Samen werkten we aan meerdere toepassingen die data extraheren om nauwkeurige inzichten te bieden voor ongeveer 50 e-commerce websites. Behavioral data werd vastgelegd in Google Analytics en opgeslagen in BigQuery om beschikbaar te zijn voor data science en business intelligence doelen. Met deze data-architectuur op zijn plaats was de volgende stap om kwaliteit en consistentie te waarborgen voor alle Philips-teams. Om dit te bereiken, werkte het Philips x DEPT®-team aan een toolstack om onder andere de volgende doelen te ondersteunen:

  • Accountcreatie
  • Campagnetagging-taxonomie
  • A/B-testdatabase
  • Interne (product/campagne) rapportage van C-level tot marketing operations
  • Custom audience manager

Ik ben het meest trots op het feit dat we niet alleen praten over resultaten in een project, maar echt één geïntegreerd team zijn van samenwerkende mensen.

Michel van den Ham, Product Owner Google Analytics 360 bij Philips

De resultaten

De samenwerking stelde Philips in staat om hun marketingdata en inzichten wereldwijd te structureren. Ongeacht het land of team werken alle marketeers van Philips nu met dezelfde analytics-opzet en taxonomie op een enorme schaal. Dit heeft gezorgd voor een georganiseerde en betere dataverzameling van alle interacties en digitale touchpoints. 

Daarnaast werken we ook op creatief gebied met Philips samen, zoals in de OneBlade– en body hair positivity-campagnes. Zo combineren we data en media om digitale ervaringen te creëren en te optimaliseren. 

Vragen?

Data director

Cristian van Nispen

Ontdek meer

Volgende casestudy

De Hypotheker