bol.com

Het grootste interactieve Sinterklaasverhaal van Nederland

Header image

Sinterklaas staat gelijk aan pepernoten, chocoladeletters, je schoen zetten en natuurlijk héél véél cadeaus. Cadeaus waarvoor ieder kind al weken van tevoren werkt aan een indrukwekkende verlanglijst. Om kinderen nog meer op te laten gaan in de wereld van cadeaus, speelgoed en Sinterklaas was bol.com op zoek naar een manier om hun Grote Speelgoedboek tot leven te brengen. Daarvoor sloeg de webwinkel de handen ineen met DEPT®. Het resultaat? Het grootste interactieve Sinterklaasverhaal van Nederland. 

Image1

De campagne in het kort

Het Grote Speelgoedboek valt jaarlijks bij miljoenen Nederlandse en Vlaamse gezinnen op de mat. In 2020 kwam daar de Grote Speelgoed App bij en in 2021 gingen we ambitieuze uitdaging aan om het aantal downloads in de campagneperiode te verdubbelen.

We begonnen bij het opnieuw ontwikkelen van de scanner waarmee kinderen het speelgoed uit het Grote Speelgoedboek tot leven konden toveren. Vrij letterlijk, want voor 150 producten voegden we de mogelijkheid toe om het product in de huiskamer te bekijken middels Augmented Reality. 

Om de technische innovaties, content en speelgoed aan elkaar te knopen ontwikkelden we een interactief verhaal: Het Verdwenen Speelgoed Mysterie. Via verschillende opdrachten, games en interactieve puzzels — elke keer ingeleid door een persoonlijk videobericht van Sinterklaas zelf — werden kinderen wekenlang meegenomen op avontuur.

Om het nieuws over het Verdwenen Speelgoed Mysterie te verspreiden werd een commercial ontwikkeld door DEPT® met een belangrijke boodschap aan alle kinderen van Nederland en Vlaanderen en werden er samenwerkingen met influencers ingezet.

Met meer dan 6.5 miljoen gespeelde games is duidelijk dat de kinderen met het meeslepende Verdwenen Speelgoed Mysterie het Sinterklaasfeest als nooit tevoren beleefden. Meer engagement betekende daarnaast meer inzicht in cadeauwensen en gemak voor ouders en dat zorgde op zijn beurt weer voor meer succes voor de speelgoedwinkel van bol.com. Een mooi eindresultaat waar technische innovatie en emotionele storytelling samenkomen.

Traditie versterken met innovatie

Het Grote Speelgoedboek van bol.com is zo onderhand een echte traditie en valt jaarlijks bij miljoenen Nederlandse en Vlaamse gezinnen op de mat. Het boek staat vol met het mooiste speelgoed en je vindt er de Verlanglijstposter waarop kinderen hun meest gewilde speelgoed kunnen plakken. Hier kan Sinterklaas vervolgens eenvoudig de QR-codes bij het speelgoed scannen om het meteen in zijn bol.com winkelwagentje te zetten.


In 2020 kwam daar ook de Grote Speelgoed App bij: een app waarmee kinderen speelgoed in het boek kunnen scannen om zo meer te weten te komen over hun favoriete speelgoed. Denk hierbij aan quizjes en video’s over het speelgoed. Leuk en inspirerend voor de kids, en goed voor bol.com, want we zagen in 2020 al: gezinnen die gebruik maken van de Verlanglijstposter en speelgoed scannen met de app geven meer uit aan cadeaus bij bol.com dan gezinnen die dat niet doen.

Eén van de uitdagingen voor 2021 was dan ook om het aantal downloads en gebruik van de Grote Speelgoed App te verhogen. En wel met een zeer ambitieuze doelstelling: het aantal downloads in de campagneperiode (medio oktober tot aan 5 december) verdubbelen ten opzichte van vorig jaar. Een groei van 100% dus!

Image 1 1

De technische kant van het Sinterklaasverhaal

Voor de nieuwe Sinterklaascampagne bouwden we voort op de Grote Speelgoed App uit het jaar daarvoor, die we destijds zelf hebben gebouwd. Omdat het gaat om een experience app en deze leunt op native functionaliteiten, hebben we de app in 2020 full native gebouwd voor Android en iOS. Achter de mobiele app gaat verder een hele wereld schuil aan APIs, koppelingen en systemen. We brachten daarom verschillende disciplines, zoals mobile en API engineers, samen in een geïntegreerd team en maakten zo de slagkracht per feature veel groter. 

Met een sterke app als basis, begonnen we in 2021 bij het opnieuw ontwikkelen van de scanner, waarmee kinderen het speelgoed uit het fysieke boek tot leven konden toveren. Dit jaar zelfs vrij letterlijk, want voor alle producten voegde we de mogelijkheid toe om het product in de huiskamer te bekijken middels Augmented Reality. 

Voorheen herkende de scanner alleen QR-codes uit het boek en een handvol afbeeldingen via image recognition. De platformspecifieke functionaliteit die het herkennen van afbeeldingen mogelijk maakte, is in de vernieuwde app aangepast. Via Google Tensorflow Lite is gebruik gemaakt van on-device machine learning en wel in de vorm van een model dat speciaal voor deze app door DEPT® is getraind. Middels Image Classification wordt op basis van elke frame van de camera berekend welke afbeeldingen uit het boek herkend zijn. Omdat niet alle devices dezelfde performance bieden, is zogenaamde Adaptive Throttling toegepast, waarbij de instellingen van de scanner realtime worden aangepast op basis van de rekenkracht van een device. Zo halen we met Image Classification het maximale uit ieder toestel. 

Nu kunnen zowel QR-codes als de afbeeldingen van alle 1100 producten uit het boek herkend worden. De app herkent zelfs verkreukelde en verknipte stukken speelgoed uit het boek zonder problemen. Deze technologie kwam tevens goed van pas bij een andere nieuwe functie in het boek, namelijk de verlanglijst-scanner. Hier konden kinderen hun fysieke Verlanglijstposter uit het boek inscannen en naar Sinterklaas, oftewel de ouders, sturen. Zo ontvingen ouders een overzicht alle wensen van hun kind. Dit overzicht was online makkelijk te delen met andere hulpsinten in de familie en met één klik te bestellen via bol.com.

Het verdwenen speelgoed mysterie

De Speelgoed App zat al boordevol met de laatste technische innovaties, content en speelgoed. Het enige dat miste was een manier om al deze elementen aan elkaar te knopen — hoe konden we de app met al zijn functionaliteiten als één geheel tot leven brengen voor alle kinderen en het scannen van speelgoed op een fantasierijke manier bekender maken? De creatieve oplossing: betreed de wereld van kinderfantasie, en maak er een verhaal van! DEPT® ontwikkelde het idee voor het grootste interactieve Sinterklaasverhaal van Nederland: Het Verdwenen Speelgoed Mysterie.

Na het downloaden van de Grote Speelgoed App — op mobile of tablet — werden kinderen zes weken lang door Sinterklaas meegenomen in een avontuur om al het verdwenen speelgoed terug te vinden en het mysterie op te lossen. DEPT® ontwikkelde een verhaallijn die uit verschillende opdrachten, games en interactieve puzzels bestond; elke keer ingeleid door een persoonlijk videobericht van Sinterklaas zelf. Iedere voltooide opdracht werd beloond met speciale Speelgoed-Stickers. Bij het terugvinden van al het verdwenen speelgoed en het oplossen van het mysterie werden kinderen door Sinterklaas zelf beloond met een officiëel Hulp Sint-Diploma.

Image 4B

Lancering van de campagne

Om het nieuws over het Verdwenen Speelgoed Mysterie te verspreiden werd een campagne ontwikkeld met een belangrijke boodschap aan alle kinderen van Nederland en Vlaanderen, tussen de 6 en 8 jaar. De afzender was niemand minder dan Sinterklaas die in een commercial om hulp vroeg. Naast de commercial zetten we ook samenwerkingen met influencers in zoals Monique Smit en Marly van der Velden. Wekelijks zagen we op hun kanalen hoe ze met de opdrachten van de Sint meededen. Zo maakten nog meer kinderen kennis met het Verdwenen Speelgoed Mysterie en kregen ook zij de aanmoediging om de Sint te helpen om al het verdwenen speelgoed terug te vinden.

Storytelling zorgt voor engagement

De cijfers liegen er niet om: de campagne en het Verdwenen Speelgoed Mysterie zorgden voor de gewenste groei van een verdubbeling van het aantal downloads ten opzichte van vorig jaar. En met meer dan 6.5 miljoen gespeelde games is duidelijk dat het Mysterie er inderdaad voor zorgt dat kids vaker en langer met de app in de weer gaan om meer te weten te komen over hun favoriete speelgoed. Meer engagement door kinderen, betekent dus meer inzicht en gemak voor ouders. En dat zorgde op zijn beurt weer voor meer succes voor de speelgoedwinkel van bol.com. 

Kortom: de nieuwe Grote Speelgoed App van bol.com bracht gemak voor de ouders, door inzicht in de cadeauwensen van kinderen. Andersom beleefden de kinderen met de Grote Speelgoed App en het meeslepende Verdwenen Speelgoed Mysterie het Sinterklaasfeest als nooit tevoren. Een mooi eindresultaat waar technische innovatie en emotionele storytelling samenkomen.

Vragen?

UX Design & Research Lead

Franklin Schamhart

Blijf op de hoogte

Wij gebruiken functionele cookies om de website beter te laten werken, analytische cookies om gedrag te meten en marketing cookies om advertenties- en content te personaliseren. Wij verzamelen gegevens over de manier waarop je onze website gebruikt om onze website makkelijker in gebruik te maken maar ook om communicatie in advertenties, op onze website of apps op jouw interesses kunnen afstemmen en personaliseren. Data verzameld via marketing cookies wordt ook gedeeld met derde partijen. Door op accepteren te klikken ga je hiermee akkoord. Meer informatie? Lees ons cookiebeleid.