Overslaan en naar hoofdinhoud gaan

BDP

Online een huis kopen

Image
10%
verlaging in bounce rate
100%
verhoging in leads en page views

BPD, de grootste vastgoedontwikkelaar in Nederland, is de eerste in het bieden van de mogelijkheid om online een huis te kopen. Het kiezen en kopen van je nieuwe woning is hiermee nog nooit zo gemakkelijk geweest. Dit is mede mogelijk gemaakt door een innovatief digital service design proces, gecreëerd door Dept. Het selecteren, inrichten en kopen van een nieuwbouwwoning was voorheen ingewikkeld en tijdrovend. Tot nu: samen met BPD besloten we de gehele customer journey te vertalen naar een online customer experience.

Vertaling naar een volledig online customer experience

Het resultaat? Slimme ‘gebiedswebsites’ die per nieuwbouwproject alle informatie en keuzemogelijkheden bieden, nodig voor het maken van de juiste uiteindelijke keuze. Via hoefenhaag.nl is het ook voor het eerst mogelijk om een woning te kiezen, een optie te nemen én digitaal een voorlopig koopcontract te tekenen. Een wereldwijde primeur!

Image

Het nieuwe platform is het resultaat van een innovatief digitaal service design proces

Op de websites staan overtuigend beeld en pakkende copy centraal. Je navigeert intuïtief van gebied, via wijk naar woning. Met een woonwensen-quiz worden potentiële kopers in een vroeg stadium betrokken bij de ontwikkeling van een gebied. Door de directe koppeling van de custom frontend aan de Salesforce-backend wordt de actuele status van alle woningen getoond. Hierdoor kunnen opties en woningen online gekocht worden. Voor consumenten die liever samen met een adviseur een woning aanschaffen, zijn er uitgebreide contact-tools geïntegreerd. Ook na de koop is de website de plek waar bewoners met elkaar en BPD in contact kunnen blijven over activiteiten en ontwikkelingen in hun wijk.

Resultaten

Het nieuwe platform presteert een stuk beter dan het oude. Dit zien we terug in zowel de softe als harde KPI’s; de bounce rate op het nieuwe platform is lager dan 10%; de gemiddelde tijd op de website is een minuut langer; het aantal pagina’s dat wordt bekeken is verdubbeld; en een verdubbeld aantal in leads!

Image
Image

Meer weten? Wij helpen je graag!