In keeping with the current zeitgeist, H&Mbeyond approached us with the idea of expanding H&M’s physical showrooms with a digital showroom. Based on the former, it should reflect the brand’s identity and values, just virtually instead of physically. A space without opening hours, where a wide variety of target audiences such as influencers and stylists, customers, employees, and the press can meet and learn more about H&M and its collections. The Virtual Showroom was to serve as a central point for meaningful exchanges in an immersive environment. Targeted tours by the H&M showroom team were intended to inform the audience about current trends and topics such as sustainability and new, innovative materials.

The number of visitors, countries of origin and the average time spent in the individual areas (which can be helpful for future brand activations), were defined as KPIs for this new showroom. KPIs including click rates of downloadable materials and qualitative feedback from showroom guests and media stakeholders are to follow soon.

How can we experience clothing when we can’t touch it or wear it? What added value does a digital experience offer visitors and customers? Together with our partner Journee – The Metaverse Company™, we explored solutions to these questions to develop a virtual, custom-fit world for H&M. In the H&M Virtual Showroom, content on H&M’s innovation topics and sustainability efforts are presented, alongside ‘information zones’, designed especially for the press or users interested in a conversation.

The look of the showroom is based on the DNA of the H&M brand, with appropriately designed areas for the most important topics such as the ‹Sustainability Garden› (where information on the innovative material ‹AirCarbon› is shared), or the H&M Home influencers meeting area.

The ‹Campaign Room›, accessible through a portal, is where the new H&M Innovation Stories campaign ‹Cherish Waste› is interpreted in a fascinating new way. Here, Creative Director Ann-Sofie Johansson and Concept Designer Ella Soccorsi give insights into the design process of the collection and the campaign, as well as the materials used in the clothing. The highlight of this room are the six main pieces of the collection which dominate the room as detailed, oversized 3D graphics. The flowing movement and vivid colours of the graphics really bring the pieces to life. Special Collections, in particular, lend themselves to the creation of such individual spaces, with a wide variety of brand activation options and providing unique, added-value for the visitors and the H&M showroom team.

We developed all of the components mentioned above together with Journee and in close cooperation with H&M. The vision of the showroom grew piece by piece; our strategists developed the concept, and the designers brainstormed, scribbled and designed creative mood boards based on the creative direction of the campaign and the H&M brand DNA.

With the help of H&M’s user insights, we designed the user flows for the influencers, stylists and journalists at an early stage, which provided the necessary guidance during the creative process. With the design ideas sharpened, we continued to optimise the concept and content until everything could be implemented (virtually) by Journee, using Unreal.

The first test tours in the Virtual Showroom, plus the positive feedback and ideas received from H&M stakeholders, helped us to round off the H&M Web3 experience. Paths were rerouted, trees moved, images swapped, and descriptions added.

The three avatar designs represent an important message: the need for more diversity and inclusion in fashion. With the avatars, users can move freely in the Virtual Showroom, so we paid special attention to user guidance, orientation and the order in the rooms. Even inexperienced users can navigate through the showroom with the help of various aids and explanations, helping them to discover everything in a playful way. Thanks to the separate rooms and different areas in the H&M Virtual Showroom, users can explore and experience the brand and the respective collections, or they can quickly find what they are looking for by simply teleporting to their desired destination.

A survey carried out with Gen Z visitors to the Virtual Showroom has resulted in very positive feedback:

69% of the respondents said that the showroom had aroused their interest in a virtual H&M brand experience.

In addition, 80% of the respondents are already interested in participating in a virtual H&M brand experience as an H&M Hello member.

Finally, 85% of the visitors surveyed rated the virtual showroom experience as very positive.

“Previous digital press meetings were nothing compared to this experience. Amazing space and visual execution, i.e. 3D moving garments in campaign room.” GLAMOUR

“Congrats to the space. In love especially with the visuals.” VOGUE

“Super cool to experience such an entirely new and imaginary environment. Love the photo booth to share.” FASHION UNITED

By working in true collaboration throughout an iterative process, the requirements of H&Mbeyond.’s innovation approach were optimally understood and implemented. In the future, the Virtual Showroom is expected to host events such as launches, meetings, and concerts for larger audiences, all in addition to the presentation of new collections. 

«H&M’s Virtual Showroom is designed as a space for brand activations such as fashion campaigns. These are brought to life in a whole new and exciting way, combining innovation, digitalisation and sustainability. It makes me very proud to see how much energy, heart and soul our colleagues across countries and departments have put into this project. We are looking forward to exploring the potential in the countries of the Central Europe region and beyond.» Thorsten Mindermann, Regional Manager, H&M Central Europe.

After the great success of the virtual showroom and the positive feedback from the target groups, H&Mbeyond also wanted to offer an immersive experience to the end consumers. After extensive pitch and evaluation phases with a focus on Gen Z, the idea for the first virtual concert in the Metaverse was born. To build on the success of the Virtual Showroom with Love as quickly as possible, local and global marketing teams at H&M developed a concept in record time. In developing the immersive experience, the aspects of engagement and community were at the very top of the agenda. H&M finally managed to get the five-member ‹P-Pop› boy band BGYO to perform the concert and realise it together with Journee and the existing technology. A new area was created in the existing showroom.

The result exceeded H&Mbeyond ’s expectations. For example, the concert dominated social media channels and was covered by the TV station CNN Philippines. Communication about the virtual event eventually went viral. After the concert, some participants were surveyed. According to this survey, the interest in such immersive experiences is very high. In addition, the great demand for products in the form of physical and digital merchandise of the band motivated H&Mbeyond to think further in this direction.

At our DEPT® Commerce Day 2022, Oliver Lange from H&Mbeyond. and Jan Gutkuhn, Director Web3 at DEPT®, talked about the creation of the Virtual Showroom with Love.

Take a look behind the scenes and get exciting insights on the topic of The Road to metaverse commerce in the following video.

Die globale Digitalagentur DEPT® hat WEB3/DEPT® gegründet, um das am schnellsten wachsende Segment ihres Geschäfts zu unterstützen. Das 300-köpfige Team, das in diesem Jahr für 5 % des DEPT®-Umsatzes verantwortlich war, wird Kunden dabei helfen, mit der Blockchain-Technologie zu experimentieren, immersive Erlebnisse im Metaverse zu schaffen und mehrschichtige Strategien für die Einführung von NFTs zu liefern. 

«Web3 und das Metaverse sind die beiden transformativen technologischen Entwicklungen des nächsten Jahrzehnts», sagt Isabel Perry, Vice President bei WEB3/DEPT®. «Aber es ist für CMOs und CIOs schwer herauszufinden, wo sie anfangen sollen. In den letzten zwei Jahren haben wir so vielen Marken dabei geholfen, die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden interagieren, neu zu definieren, dass wir es für an der Zeit halten, all diese Expertise und dieses Wissen unter dem WEB3/DEPT® Banner zu vereinen.»

Das Team hat an über 60 Web3-Projekten gearbeitet, darunter Branchenpremieren und preisgekrönte Arbeiten für Marken wie H&M, Tomorrowland, SPIN, Eurovision, Sprite (zusammen mit Marvel) und die Dubai World Expo, sowie für Web3-Natives wie HAPE, Circle, Dequency, Yuga Labs und Merit Circle. 

Die Web3-Erfahrung von DEPT® basiert auf einem starken Tech-Fokus und reicht bis ins Jahr 2015 zurück, als die Agentur mit Circle am Aufbau der ersten Krypto-Bank beteiligt war. Seitdem hat die Agentur Fachwissen über Blockchain-Anwendungen und Marktplätze aufgebaut, einschliesslich der Entwicklung von Algomart, der weltweit ersten Open-Source-Lösung, die auf der nachhaltigen Algorand-Blockchain für den Start eines NFT-Marktplatzes basiert.

«Web3 ist ein bisschen wie Mobile im Jahr 2006 – es steckt noch in den Kinderschuhen, aber es wird für alle und überall von Bedeutung sein», sagt Dimi Albers, CEO von DEPT®. «Wir wollen eine Vorreiterrolle einnehmen und unseren Kunden dabei helfen, diese umwälzenden Technologien im nächsten Jahrzehnt zu beherrschen. Wir glauben, dass die Kombination aus unserem starken geistigen Eigentum, der Erfolgsbilanz von mehr als 60 Web3-Projekten und unserer vielfältigen Mischung aus Engineers, Kreativen und Strateg:innen, die die Web3-Vision ‹verstehen›, uns von anderen abhebt, auch dank unseren ehrgeizigen F&E-Plänen in EMEA, den USA und im asiatisch-pazifischen Raum.»

WEB3/DEPT® wird es den Kunden erleichtern, die Expertise der Agentur in den Bereichen Web3 Business Transformation, Blockchain-Technologien, immersive Web-Erlebnisse, AR, VR, Gaming und Metaverse sowie proprietäre Lösungen für Blockchain, WebGL, Pixel-Streaming und Blockchain Education zu nutzen. Das Team wird auch eine neue Web3-Labs-Plattform einführen, um Kunden und Mitarbeitenden ein besseres Verständnis der Web3-Grundlagen zu vermitteln, einschliesslich des Unterschieds zwischen Kryptowährungen und Krypto-Technologie, warum dezentrale Technologie bleiben wird, und Grundkenntnisse über Wallets, NFTs, DAOs, Marktplätze, Stablecoins usw.

Das 2015 in Amsterdam gegründete Unternehmen DEPT® besteht aus mehr als 3’500 Mitarbeitenden in siebzehn Ländern auf fünf Kontinenten und hat in diesem Jahr einen Umsatz von ungefähr 500 Millionen US-Dollar erzielt. Die Certified B Corporation wurde bei den Webby Awards als Agency Network of the Year und bei den Lovie Awards als Agency of the Year ausgezeichnet, ausserdem mit mehr als 30 Auszeichnungen für ihre Pionierarbeit im Web3.

Dem aktuellen Zeitgeist entsprechend, kam H&Mbeyond mit der Idee auf uns zu, die physischen Showrooms von H&M durch einen digitalen Showroom zu erweitern, der sich an ersteren orientiert und die Identität und Werte der Marke abbildet – aber eben virtuell. Quasi eine Welt ohne Ort und Öffnungszeiten, in der sich unterschiedlichste Zielgruppen wie Influencer:innen und Stylist:innen, Kund:innen und Mitarbeiter:innen, aber auch die Presse treffen und mehr über die Welt hinter H&M und die Kollektionen erfahren können. Der virtuelle Showroom sollte dabei als zentraler Punkt für den Austausch in einer immersiven Umgebung dienen. Zielgerichtete Führungen durch das H&M Showroom Team sollten die Zielgruppen ausserdem über aktuelle Trends und Themen wie Nachhaltigkeit und neue, innovative Materialien informieren.

Als KPIs für diesen neuen Showroom wurden neben den PR-Effekten die Anzahl der Besucher:innen, deren Herkunftsländer und die durchschnittliche Verweildauer in den einzelnen Bereichen der Experience – mit Blick auf künftige Markenaktivierungen – festgelegt. Mit Blick auf die Operationalisierung sind KPIs wie Klickraten der Download-Materialien und qualitative Feedbacks mit den Showroom- und Media Stakeholdern geplant.

Wie erleben wir Kleidung, wenn wir sie nicht berühren, nicht tragen können? Welchen Mehrwert bietet ein digitales Erlebnis den Besucher:innen und Kund:innen? Mit diesen und weiteren Fragen haben unser Kooperationspartner Journee und wir uns intensiv befasst und für H&M eine virtuelle, passgenaue Welt entwickelt. In dieser findet sich der H&M Showroom als grosser Hauptbereich wieder. Hier werden Inhalte zu H&Ms Innovationsthemen und Nachhaltigkeitsbestrebungen präsentiert. Ausserdem gibt es Info-Areas, speziell für die Presse oder an einem Austausch interessierte User:innen.

Der Look des Showrooms ist angelehnt an die DNA der Brand H&M und zu den wichtigsten Themen gibt es passend designte Bereiche, wie zum Beispiel den ‘Sustainability Garden’ mit Infos zum innovativen Material ‘AirCarbon’ oder die Meeting-Area mit H&M Home-Einflüssen.

Zusätzlich haben wir den durch ein Portal erreichbaren ‘Campaign Room’ entwickelt, in dem die neue H&M Innovation Stories Kampagne ‘Cherish Waste’ faszinierend neuartig interpretiert wird. Die Facetten von Liebe manifestieren sich in diesem Raum auf verschiedenste Arten und bringen den Besucher:innen den Gedanken hinter der Kollektion näher. Creative Director Ann-Sofie Johansson und Concept Designer Ella Soccorsi geben Einblicke hinter den Designprozess der Kollektion, der Kampagne sowie der Materialien. Ein Highlight sind die sechs Main-Pieces der Kollektion, welche als übergrosse 3D-Grafiken und mit viel Detailliebe und fliessenden Bewegungen den Raum dominieren: Liebesbriefe, schwebende Ketten und Kleider in fantastischen Farben. Vor allem die Special Collections bieten sich dafür an, solche individuellen Räume mit unterschiedlichsten Markenativierungen zu schaffen. Dies ist ein einzigartiger Mehrwert für die Besucher:innen und das H&M Showroom-Team.

Alle erwähnten Komponenten entwickelten wir gemeinsam mit Journee und im engen Austausch mit H&M – Stück für Stück wuchs die Vision des Showrooms. Unsere Strateg:innen erarbeiteten das Konzept und die Designer:innen brainstormten, scribbelten und gestalteten auf Basis der Creative Direction der Kampagne und der H&M Brand DNA kreative Moodboards. Mithilfe der Userinsights von H&M entwarfen wir frühzeitig die Userflows für die Influencer:innen, Stylist:innen und Journalist:innen, wodurch während des Kreativprozesses die nötige Führung gegeben war. Mit den geschärften Designideen optimierten wir das Konzept und den Content stetig weiter, bis schliesslich alles durch Journee mittels Unreal in die (virtuelle) Realität umgesetzt werden konnte.

Die ersten Test-Rundgänge im virtuellen Showroom und die zahlreichen positiven Rückmeldungen und Ideen der H&M Stakeholder halfen uns, die H&M Web3-Experience abzurunden. Wege wurden umgeleitet, Bäume versetzt, Bilder getauscht und Beschreibungen hinzugefügt.

Von Anfang an überzeugten die drei Avatar-Designs, welche für eine wichtige Botschaft stehen – mehr Diversity und Inklusion! Mit den Avataren können sich User:innen im virtuellen Showroom frei bewegen. Daher legten wir ein besonderes Augenmerk auf die Nutzerführung, die Orientierung und auch Ordnung in den Räumen. So können auch unerfahrene Nutzer:innen mithilfe verschiedenster Hilfen und Erklärungen durch den Showroom navigieren und alles spielerisch entdecken. Dank der getrennten Räume und unterschiedlichen Bereiche in der H&M Experience erleben Nutzer:innen die Marke und die jeweilige Kollektion in ihrer Essenz. Oder sie finden schnell, wonach sie suchen, indem sie sich einfach an ihr Ziel teleportieren lassen.

Eine Umfrage, die mit Gen Z Besucher:innen des Virtual Showrooms durchgeführt wurde, verzeichnet sehr positives Feedback:

• So haben 69 % der Befragten angegeben, dass der Showroom ihr Interesse an einer virtuellen H&M Brand Experience geweckt hat.
• Zudem haben bereits 80 % der Befragten Lust, als H&M Hello Member an einer virtuellen H&M Brand Experience teilzunehmen.
• Zuletzt haben insgesamt 85 % der befragten Besucher:innen die virtuelle Showroom Experience als sehr positiv bewertet.

“Previous digital press meetings were nothing compared to this experience. Amazing space and visual execution, i.e. 3D moving garments in campaign room.” GLAMOUR

“Congrats to the space. In love especially with the visuals.” VOGUE

“Super cool to experience such an entirely new and imaginary environment. Love the photo booth to share.” FASHION UNITED

Dank eines intensiven Austausches und iterativen Prozesses – vom Brainstorming bis zum Go-Live – konnten die Anforderungen des Innovation Ansatzes von H&Mbeyond optimal verstanden und umgesetzt werden. Wir freuen uns, den virtuellen H&M Showroom in den kommenden Monaten gemeinsam mit unserem Kund:innen mit noch mehr Leben zu füllen, denn: In Zukunft sollen im Virtual Showroom neben der Vorstellung neuer Kollektionen auch Events wie Markteinführungen, Meetings, Konzerte und weitere Veranstaltungen für ein grösseres Publikum stattfinden. Stay tuned!

„Der virtuelle Showroom von H&M ist als Raum für Markenaktivierungen wie beispielsweise Modekampagnen gedacht. Diese werden auf eine ganz neue und aufregende Weise zum Leben erweckt, indem Innovation, Digitalisierung und Nachhaltigkeit vereint werden. Es macht mich sehr stolz, wie viel Energie, Herz und Seele unsere Kolleg:innen über Ländergrenzen und Abteilungen hinweg in dieses Projekt gesteckt haben. Wir freuen uns darauf, das Potenzial in den Ländern der Region Central Europe und darüber hinaus zu erkunden“, sagt Thorsten Mindermann, Regional Manager H&M Central Europe.

Aufgrund der sich verändernden Verbraucherpräferenzen und dem damit verbundenen Wandel der Beauty Branche, hat sich essence über die traditionellen ‘Make-Up’ Kanäle hinaus gewagt und taucht in die lebendige und sich ständig weiterentwickelnde Welt von Roblox ein. Dieser Schritt beruht auf der Mission der Marke: make beauty fun.

essence hat mit der Unterstützung von DEPT® beschlossen, die Grenzen zwischen Schönheit, Spiel und Selbstdarstellung zu verwischen, indem die Roblox Experience «essence FUN PARK» entwickelt wurde.

«Wir wollen Roblox strategisch als weiteren Brand Touchpoint etablieren. Wir glauben, dass sich unsere Zielgruppe auf dieser Plattform weiterentwickelt, und haben uns deswegen für sie entschieden. Und mit DEPT® als starken Partner an unserer Seite, sind wir sicher, dass wir weiterhin über die Grenzen der Beauty Branche hinauswachsen.” – Thorsten Mühl, Chief Digital Marketing & Experience Officer, cosnova.

In der Kosmetikbranche entwickeln sich Trends ständig weiter und essence stand vor der grossen Herausforderung, dass sich die Branche, angetrieben durch die dynamischen Vorlieben der technikaffinen Gen Z und Alpha Verbraucher:innen, im Umbruch befindet. Die Challenge war eindeutig: Wie kann die Marke essence authentisch mit der jungen Zielgruppe in Kontakt treten und eine enge Beziehung aufbauen?

Als Antwort auf diese Herausforderungen und Ziele suchte essence nach einer innovativen Lösung und zog die Expertise der globalen Digitalagentur DEPT® hinzu. Nach dem Auftakt-Workshop, gefolgt von einer intensiven Ideation-Phase, stand die Idee der Entwicklung einer Roblox Experience und der Grundstein für den ‘essence FUN PARK’ wurde gelegt – einer fantasievollen, immersiven und bunten Welt auf Roblox. Auf diese Weise sollte die junge Zielgruppe der Marke genau dort angesprochen werden, wo sie einen grossen Teil ihrer Zeit verbringt: auf Gaming Plattformen. 

Fragt man die Zielgruppe der Gen Alpha nach ihrer liebsten Freizeitbeschäftigung liegt Gaming mit 22 % auf Platz 1. Bei der Gen Z liegt Gaming mit 19 % zusammen mit der Nutzung von Social Media auf Platz 1. Genau genommen geben 87 % der Gen Z an, dass sie mindestens einmal pro Woche Video Games nutzen. Und während sie dies tun, spielen sie nicht nur, sondern socializen auch. Daraus resultiert ein enormes Potenzial für Marken, mit der jungen Zielgruppe auf authentische Art und Weise zu connecten.

Die Nutzerstatistiken der Plattform sprechen für sich: 

• Mit 214 Millionen monatlichen und unglaublichen 70,2 Millionen täglich aktiven User:innen ist Roblox derzeit eine der wichtigsten Gaming Plattformen für die Gen Z und Gen Alpha.
• 53% der User:innen sind über 13 Jahre alt und das am schnellsten wachsende demographische Segment ist zwischen 17 und 25 Jahre alt.
• Die Geschlechterverteilung auf Roblox ist mit 51 % männlichen und 44 % weiblichen User:innen nahezu ausgeglichen, die restlichen 5 % sind unbekannt.
• Das ist bei weitem nicht alles. Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe 2,5 Stunden am Tag auf sich ziehen – so viel Zeit verbringen die User:innen im Durchschnitt auf Roblox. Vergleicht man dies mit Instagram (durchschnittlich 0,75 Stunden) oder TikTok (durchschnittlich 1,7 Stunden), so ist das Potential für Marken auf Roblox enorm. 
• Hinzu kommt, dass in den USA virtuelle In-Game Währungen wie Robux für viele Familien zum bevorzugten Zahlungsmittel für Taschengeld geworden sind.

Im Herzen des ‹essence FUN PARK› erwartet Spieler:innen eine Welt voller Freude und Harmonie, ein echter Safe Space, der sich von der Hektik und Aggression typischer Spielewelten abhebt. Vom schwebenden, schloßähnlichen essence Space aus starten Spieler:innen ihre Entdeckungsreise. Verschiedene Inseln wie Pink Beach, Turtle Island und Gray City oder die neue Unterwasserwelt «Ocean Detox» warten auf sie.

Alle Orte und ihre Designs wurden stark von den Produkten und Kernwerten der Marke essence beeinflusst. Farbenfroh und divers gestaltet, ohne Mikroplastik-Partikel und komplett vegan, unterstreicht der ‹essence FUN PARK› sein Engagement für Nachhaltigkeit und Schönheit.

Zudem erschufen wir ein Umfeld, in dem der Einsatz echter Währung (Robux) unnötig ist. Spieler:innen können durch das Sammeln von ‹essence Coins› alles Notwendige, wie Paint Tools oder stylische Avataritems aus dem ‹Chic Chamber› erwerben.

Die Experience zeichnet sich durch beliebte Spielmechaniken, umweltbewusste Minispiele und spannende Quests aus und anstelle der üblichen kompetitiven Dynamik, setzen wir ausschliesslich auf kooperative Spielelmchaniken. Mit freundlichen Hausmalerei-Werkzeugen statt aggressiver Shooter-Elemente sowie süßen ‹Pick up & Delivery› und ‹Plant & Grow› Quests, bietet das Spiel unterhaltsame Aufgaben für jüngere Kids und Teens. Und wer nur mit Freund:innen abhängen will, kann unsere Chillzones mit Riesenrad, Baumhaus oder Sonnenliegen nutzen.

Das Resultat ist eine immersive, bunte Welt, welche Vielfalt und Frieden ausstrahlt. Die Mission der Marke essence ‘Make beauty fun’ wurde zum Leben erweckt.

essence x DEPT® ist eine Geschichte aus Innovation, Mut, Vertrauen und Teamwork.  Das Unternehmen war auf der Suche nach frischen Ideen rund um die Connection zu Gen Z und Gen Alpha und fand im DEPT® Web3 Team seinen Partner in Crime. Erstes Resultat dieser neuen Verbindung ist die gemeinsame initiale Entwicklung des Roblox Games ‘essence FUN PARK’. Zeitgleich wurde DEPT® damit beauftragt, cosnovas Website Team im Bereich Design und später auch Strategie und UX Konzeption zu unterstützen. Stay tuned for more!

• 50/50 Fokus auf Technologie und Marketing. Wenn eine Agentur auf einer der beiden Seiten dieser Gleichung zu schwach aufgestellt ist, wird sie nicht in der Lage sein, einen ausreichenden Mehrwert für ihre Kunden zu liefern. Wir befinden uns an der Schnittstelle zwischen beiden. Unsere auf digitale Technologien spezialisierten, plattformunabhängigen Teams lösen kreativ die Probleme unserer Kunden und liefern kulturell und finanziell überzeugende Lösungen. 
• Pionierarbeit bei neuen Technologien. Für jede Agentur, die schnell wachsen will, ist es unerlässlich, an der Spitze neuer Technologien zu stehen. Dabei geht es nicht darum, ein Unternehmen zu sein, das letztes Jahr mit Metaverse, dieses Jahr mit KI und nächstes Jahr vielleicht mit Spatial aufwartet. Es geht darum, Teams zu haben, die in diesen Technologien verwurzelt sind und die tatsächliche Arbeit vorweisen können. Wir haben unser Unternehmen für die Zukunft gerüstet, indem wir das disruptive Potenzial aufkommender Technologien wie Web3 und KI erkannt haben.
• Wir sind uns unseren Impact auf die Welt bewusst. Wir sind stolz darauf, die erste globale Agentur zu sein, die 2021 die B Corp Zertifizierung erhielt. Wir haben uns verpflichtet, bis Ende 2023 mehr als 15 % unseres Umsatzes mit nachhaltiger Arbeit zu erwirtschaften, da wir glauben, dass dies einer der besten Wege ist, um den Impact, den wir auf die Gesellschaft haben können, zu beschleunigen. Unser organisches Wachstum basiert auf langjährigen Partnerschaften mit unseren Kunden und deren Zufriedenheit, was durch unsere jährliche Umsatzbindung von über 100 % belegt wird. Ausserdem sind mehr als 50 % unserer Kunden von einem auf mehrere unserer Dienste umgestiegen. Dies geschah bei 15 unserer 20 grössten Kunden, auf die 30 % unserer Einnahmen entfallen. Nicht zuletzt haben wir unser bestehendes Geschäft mit einer Gewinnrate von über 50 % bei neuen Business Pitches ergänzt.

Es war ein rekordverdächtiges Jahr für DEPT®, denn wir wurden von den meisten internationalen Preisverleihern als eine der führenden Agenturen der Branche anerkannt. Auch wenn es uns sicherlich nicht um die Awards geht, sind wir stolz darauf, dass wir in diesem Jahr bereits über 60 Preise gewonnen haben, darunter:

• Auf der Shortlist für die Adweek’s Global ‘Agency of the Year’, neben 4 anderen Networks
• ‘Network of the Year’ und ‘Agency of the Year’ (BASIC/DEPT®) bei den Webby Awards
• Die meisten Nominierungen der Finalisten und eine erneute Nominierung für die ‘Agency of the Year’ bei den Lovie Awards
• Gewinn der Auszeichnung ‘Campaign US Digital Innovation Agency of the Year’ und der Bronze-Auszeichnung für die ‘Campaign Global Digital Agency of the Year’
• Gewinn der ‘Agency of the Year’ bei den European Design Awards (Studio Dumbar/DEPT®)
• Auszeichnung als Ad Age’s ‘Design and Branding Agency of the Year’ (BASIC/DEPT®) 
• Und wir sind derzeit auch im Rennen um die Auszeichnung ‘Agency of the Year’ von Marketing Week!

Diese Awards sind eine Anerkennung des Engagements unserer Teams und ihres Einsatzes für eine Arbeit, die Wirkung zeigt, sowie für unsere unglaublichen Kunden, die uns das tun lassen, was wir am besten können.

Beim allgemeinen Hype um die generative AI vergisst man leicht, dass vor etwas mehr als einem Jahrzehnt eine andere Technologie – das Internet der Dinge oder Internet of Things (IoT) – ähnlich gefeiert wurde. In Kombination mit dem aufkeimenden Konzept der «Platform as a Service»-Architektur (PaaS) war das IoT zum Beispiel in der Lage, GE in die Liga der weltweit führenden Softwareunternehmen zu katapultieren. Bis 2019 wurden jedoch viele digitale Vermögenswerte im Zusammenhang mit Predix – dem ehrgeizigen Projekt, das diesen Sprung möglich machen sollte – von GE verkauft.

Das Scheitern des Predix-Projekts wurde in zahlreichen Artikeln ausführlich beschrieben, so dass wir die Geschichte hier nicht wiederholen wollen. Stattdessen möchten wir die Aufmerksamkeit auf die Lehren lenken, die aus der Umsetzung gezogen wurden.

Die Geschichte von GEs gescheitertem IoT-Versuch erinnert uns eindringlich an die Herausforderungen, die bei der Implementierung von transformativen Technologien auftreten können – eine Lektion, die besonders für den aufkeimenden Bereich der generativen AI relevant ist.

Die Welt scheint heute von den Versprechungen der generativen AI mitgerissen zu werden, ähnlich wie bei der IoT-Revolution vor ihr.

Während Bedenken über die kulturellen Auswirkungen von AI häufig diskutiert werden, gibt es wahrscheinlich eine schweigende Mehrheit, die wirklich Angst vor dem Potenzial von AI hat, menschliche Aufgaben in allen Branchen zu ersetzen. Die anspruchsvolle Aufgabe des organisatorischen Change Managements darf nicht unterschätzt werden. Erfolgreiche Projekte müssen die Vorteile der AI aufzeigen und die Verbesserungen methodisch in die täglichen Arbeitsabläufe einbauen.

Wenn Ihr generatives AI-Projekt die Art und Weise verändert, wie Kund:innen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen interagieren, müssen ihre Bereitschaft und Fähigkeit zur Anpassung berücksichtigt werden. Dies wird besonders schwierig, wenn die Kund:innen an Altsysteme gewöhnt sind.

Es ist von entscheidender Bedeutung, das AI-Erlebnis mit Blick auf die Kund:innen zu gestalten, während der Umstellung umfassende Unterstützung zu bieten und die Vorteile, die das neue AI-System für die Interaktion mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen bringt, klar zu kommunizieren.

Bis Donnerstag, den 12. Oktober, können Sie für unsere nominierten Projekte voten. Die Gewinner werden im Laufe des Monats bekannt gegeben.

Bitte voten Sie für Ihre Favoriten über die folgenden Links:

Bang & Olufsen

• Marketing, Advertising & PR – Mobile & Experiential Marketing
• Apps, Platforms & Software –  Best User Experience
• Web3 & XR – Art, Culture, Music & Film
• Web3 & XR  – Best Brand Integration / Brand Strategy
• Websites & Mobile Sites – Music & Entertainment

eBay x Love Island

• Marketing, Advertising & PR – Best Partnership or Collaboration
• Marketing, Advertising & PR – Best Digital Campaign
• Social – Culture & Entertainment
• Marketing, Advertising & PR – Fashion, Beauty & Lifestyle

Lapierre

• Marketing, Advertising & PR – Best Animation
• Marketing, Advertising & PR – Best Art Direction
• Film & Video – Sport

Philips

• Marketing, Advertising & PR – Diversity, Equity & Inclusion
• Marketing, Advertising & PR – Best Social Media Campaign
• Marketing, Advertising & PR – Fashion, Beauty & Lifestyle

Just Eat Takeaway x Katy Perry

• Social – Best Influencer Endorsement

Van Gogh Museum

• Beyond – Art, Design & Heritage
• Websites & Mobile Sites – Cultural Institutions

Fritz Hansen

• Websites & Mobile Sites – Retail & Shopping

Evrnu

• Websites & Mobile Sites – Best Design ­Aesthetic
• Websites & Mobile Sites – Sustainability & Environment

Trainline

• Marketing, Advertising & PR – Sustainability & Environment
• Beyond – Climate & Sustainability

Give A Hand – American Society of Deaf Children

• Apps, Platforms & Software – Best Use of AI or Machine Learning 
• Websites & Mobile Sites – Responsible Innovation

Star Atlas

• Web3 & XR – Best Game Experience
• Websites & Mobile Sites – Best Homepage

Virgin Galactic

• Websites & Mobile Sites –  Best Use of Photography or Video

The Embassies

• Websites & Mobile Sites – Lifestyle

Meebits

• Marketing, Advertising & PR – Best Use of Web3

Demo Festival

• Apps, Platforms & Software – Art & Culture
• Websites & Mobile Sites – Art

Prepare to Pioneer

• Web3 & XR – Best Brand Integration / Brand Strategy
• Web3 & XR – Best Innovation or Use of Technology
• Web3 & XR – Weird & Experimental

Das Konsumentenverhalten ändert sich ständig. In einer globalisierten Welt, in der alles online geshoppt werden kann, technische Innovationen im Ansatz ersticken und Personalisierung zur Realität wird, müssen Brands immer intelligenter und schneller werden, um ihren Vorsprung gegenüber der Konkurrenz zu sichern. 

DEPT® arbeitet branchenübergreifend mit Commerce Brands zusammen, die das Wachstum ihrer Unternehmen steigern möchten, indem nahtlose Shopping Experiences geschaffen werden. Gemeinsam entwickeln wir ganzheitliche Customer Journeys und durch fundierte Marketingstrategien erstklassige Experiences, welche neue Verhaltensweisen, Technologien und Daten mit einbeziehen.

Mit unserem integrierten End-to-End Commerce-Angebot unterstützen wir unsere Kunden im Hinblick auf Entwicklung, Betrieb, Wachstum und Innovation von Commerce-Lösungen.

Design & Build: Durch die Zusammenarbeit mit Ihnen verstehen wir, wie sich Ihre Brand definiert und wie Sie sich vom Wettbewerb unterscheiden, um eine persönliche und einzigartige Experience zu konzipieren und umzusetzen.

Verknüpfung der gesamten Customer Journey: Wir verbinden Ihre Customer Journey mit einem strategischen Rahmen und Tools, die maschinelles Lernen und KI kombinieren, um die Entscheidungsfindung zu verbessern und unsere Arbeit zu automatisieren. Das Ergebnis sind wirkungsvollere, intelligentere und schnellere Kampagnen.

Pionierarbeit im Commerce: Wir nutzen alle Möglichkeiten, die die Technologie der Branche bietet, von Pilotprojekten bis hin zu Drittanbieter-Marktplätzen. Wir integrieren innovative Technologien, um Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Kreativität: Daten und Technologie sind zwar wichtig, aber Kreativität sollte als entscheidender Faktor nicht vernachlässigt werden. Heben Sie sich mit unseren Strategien von der Konkurrenz ab, um Ihre Zielgruppe effektiv ansprechen.