Sitecore

Sitecore is een veelzijdig Digital Experience Platform dat al jaren meedraait als leider in de industrie. 

10+

Jaren ervaring

150+

Sitecore Cases

45+

Experienced Depsters

Het betrouwbare DXP dat blijft innoveren

Sitecore biedt een volledige digitale experience: van personalisatie tot campaigning en multichannel-oplossingen. Een alleskunner die zich daarnaast ook onderscheidt door het bieden van standaardintegraties met Salesforce CRM en Marketing Cloud. Dat zetten we bij DEPT® als Sitecore-partner slim in.

Sitecore is van origine een all-in-one en uitgebreid systeem, maar heeft de laatste jaren stappen gezet om integraties met andere systemen eenvoudiger te maken en los te koppelen. De volgende functionaliteiten maken Sitecore tot een sterke oplossing bij diverse digitale vraagstukken:

Functionaliteiten

Krachtige web analytics

Met Sitecore Experience Analytics meten marketeers welke marketingactiviteiten leiden tot de meest waardevolle betrokkenheid. Deze insights zijn dan weer te gebruiken om huidige of nieuwe campagnes te testen en te optimaliseren.

360 customer view

Met Sitecore Experience Database (Sitecore XDB) en Experience Profile (xProfile) krijgen organisaties de mogelijkheid gegevens uit webanalyses te koppelen aan CRM gegevens om een 360 graden beeld te krijgen van alle interacties met klanten (zowel online als offline).

Personalisatie

De gegevens die in XDB zijn opgeslagen, helpen marketeers bij het creëren van een gepersonaliseerde ervaring, op basis van gebruikersgedrag in het verleden en hun voorspelde intenties.

Testen en optimaliseren

De gebruiksvriendelijke interface van het Sitecore Experience Platform maakt het opzetten van A/B- en multivariate tests eenvoudig, waardoor conversieratio’s continu verfijnd en geoptimaliseerd worden.

Marketing automatisering

Sitecore Experience Manager geeft organisaties de tools om gepersonaliseerde en op maat gemaakte e-mailmarketing campagnes op te zetten op basis van slimme geautomatiseerde workflows.

Voorbeelden in de praktijk

DEPT® ondersteunt uiteenlopende bedrijven met de succesvolle toepassing van Sitecore. Onze volgende praktijkvoorbeelden laten zien hoe Sitecore zorgt voor optimale digitale ervaringen in het experience-tijdperk:

Formula E

Waar Formula E zelf het wiel opnieuw uitvond op het gebied van (online) racen, zochten ze een partner om dit te doen op technologisch gebied. We hebben hier gebruik gemaakt van Sitecore als stevige basis. Sitecore Experience Manager bleek de juiste keuze, eveneens om een ​​geïntegreerd platform te bouwen dat integraties met een mobiele app ondersteunt.

DAS

Voor DAS ontwikkelden we een nieuwe digitale strategie en verzorgden we een redesign van de website met Sitecore als sterspeler. Om de digitale wensen van DAS in vervulling te laten gaan werd er gekozen voor Sitecore. Het biedt een volledige digitale experience: van personalisatie tot campaigning en multichannel-oplossingen. Een alleskunner die zich daarnaast ook onderscheidt door het bieden van standaardintegraties met Salesforce CRM en Marketing Cloud. Het bestaande Sitecore-platform draaide in een on-premise omgeving, om de schaalbaarheid te verhogen migreerden we het volledige Sitecore-platform naar de Azure Cloud.

Onze klanten

We value a great working relationship with our clients above all else. It’s why many of them have worked with us for years as their trusted partner.

Onze aanpak 

Sitecore Global Gold-partner

Ervaren en succesvol

Breed inzetbaar

Praat met ons over Sitecore

Head of Engineering

Sandor Voordes

Cases

Sitecore is all about helping people look and feel their best. It’s important that we echo this belief into a digital space.

Formula E

Formula E naar hogere, digitale versnelling met Sitecore

RIBA

Een ultrasnelle site dankzij DevOps-optimalisatie

RIBA, het Royal Institute of British Architects is een wereldwijde en professionele ledenorganisatie die excelleert in, je raadt het al: architectuur. Ze zetten zich in zodat hun leden en de samenleving betere gebouwen en plekken, sterkere gemeenschappen én een duurzame omgeving kunnen krijgen.

RIBA benaderde DEPT® voor het drastisch verbeteren van de websiteprestatie, het migreren van de cloudhosting en het upgraden van het Sitecore Experience Platform naar de laatste versie. Het resultaat: de maximale responstijden verbeterden met 92% en de algemene responstijden 87%.

Het bepalen van de uitdaging

RIBA wilde de snelheid en prestatie van hun website maximaliseren. Het hogere doel van het project was dan ook: high-profile traffic behouden en een positieve gebruikerservaring creëren door responstijden te versnellen en downtime te elimineren.

In een serie van diepgaande verkenningssessies heeft DEPT® RIBA geholpen met het definiëren van hun uitdagingen, prioriteiten en KPI’s. Alle pijnpunten werden besproken. Daarbij kregen inconsistenties in RIBA’s cloudomgevingen én het implementeren van de best practices in software en infrastructuur een hoge prioriteit. 

Nadat we inzicht hadden in de technische barrières die voorkwamen dat RIBA een well-architectured, schaalbare en goed presterende site had, hebben we RIBA geüpgraded naar een meer dynamische Sitecore XP10-oplossing. Hiermee legden we het fundament waarmee we een veilig en schaalbaar DevOps- managementframework konden implementeren, om er via deze weg voor te zorgen dat er geen downtime is.

Het omarmen van de cloud

De al bestaande oplossing van RIBA was gebouwd op het AWS cloud platform en niet volgens de best practice van sitecore. Voor standaardisatie binnen de organisatie hebben we RIBA’s huidige infrastructuur in Azure gebouwd. 

RIBA was klaar om Infrastructure as Code (IaC) te omarmen, dus gebruikten we de tool Terraform om de infrastructuur op een veilige en efficiënte manier te bouwen, veranderen en te updaten. Dit zorgde ervoor dat RIBA, terwijl er met meerdere modules en op afstand van elkaar werd gewerkt, Terraform configuraties DRY kon houden. Dat is niet het enige voordeel, want Terraform is cloud-agnostisch en heeft een naadloze aansluiting met de voornaamste cloud hosting providers waaronder AWS, Azure en Google Cloud Platform. 

We hebben Ansible en Packer gekozen voor het in de oplossing beheren van alle afbeeldingen, configuraties en de SOLR-configuratie voor VPN. Deze zijn ook geïntegreerd in Terraform. 

Azure DevOps was noodzakelijk bij het coördineren van Sitecore Docker builds, en daarmee het plannen en bouwen van omgevingen met Terraform. De suite van Repos, Boards, Wiki, Pipelines en Artifacts biedt RIBA een one-stop oplossing voor voortdurende integratie, delivery workflows en solution management.

Een gecontaineriseerde oplossing

Een van de voornaamste pijnpunten van RIBA’s vorige oplossing was de heersende inconsistentie tussen de omgevingen. Onze experts kozen voor Kubernetes zodat ze de omgevingen volledig van elkaar af konden scheiden. Dit maakte de containerisatie van de server setup en de levering van een sitecore oplossing mogelijk. Hiermee kreeg het team volledige controle over de gebouwde omgeving terwijl het risico op inconsistentie werd geminimaliseerd. 

Met het gebruik van Kubernetes kan DEPT®, met behulp van code, nu hele technische omgevingen binnen enkele seconden programmatisch opnieuw opbouwen. Bovendien wordt RIBA hiermee klaargestoomd voor de toekomst. Kubernetes leent zich namelijk voor een op microservice gebaseerde architectuur en dat is precies de richting waar Sitecore zich langzaam naartoe ontwikkelt. Daarnaast kunnen ze hiermee de developer onboarding vereenvoudigen voor een hogere efficiëntie. 

We gebruikten AKS en Helm om de containers te beheren, terwijl Kubernetes de inzet, schaling en het beheer van RIBA’s gecontaineriseerde applicaties automatiseerde. Hierdoor kon het team gebruik maken van geautomatiseerde rollouts en rollbacks, horizontale schaling en security- en configuratiemanagement. Nu werkt RIBA Kubernetes overal en is het in de toekomst cloud-agnostisch. Om de stabiliteit te maximaliseren en omgevingen te stroomlijnen werden SOLR-, Redis- en SQL-clusters, in lijn met de best practice, buiten Kubernetes om gebouwd. 

Extra tooling

Upgraden van serialisatie en code-generatie 

Voorheen gebruikte RIBA TDS voor serialisatie van Sitecore-items en code-generatie. Wij adviseerden een upgrade naar Unicorn en Leprechaun. Deze gratis, open source oplossingen bieden vergelijkbare functionaliteiten als TDS, maar zijn ontworpen om zo weinig mogelijk UI nodig te hebben.

Realtime inzichten

Met RIBA’s vorige oplossing ontbrak het aan de nodige zichtbaarheid om de problemen – die ten koste gingen van de websiteprestatie – te interpreteren en erop te reageren. Daarom gebruiken we nu Azure’s Application Insights. Hierdoor heeft RIBA nu informatierijke inzichten in handen over de prestaties van het Sitecom-platform en haar functies, storingen, dependency information, logs en beschikbaarheid. 

De APM-service (Application Performance Management), die wordt gebruikt door developers en DevOps-professionals, detecteert automatisch afwijkende prestaties en bevat krachtige analysetools. Zo heeft RIBA meer inzicht in de prestaties en kunnen ze problemen beter diagnosticeren.

Het verbeteren van de prestaties

Tijdens de loadtest-fase ontdekten we knelpunten in de manier waarop RIBA omging met de zogeheten site redirects. Deze bevindingen werden gedeeld met RIBA en samen kwamen we tot een oplossing om eventuele prestatieproblemen te verhelpen voordat we live gingen. Dit – in combinatie met het meteen correct schalen van middelen, het faciliteren van dynamische schaling met Kubernetes en het introduceren van een CDN om dynamische en statische assets te offloaden – heeft geholpen om de site statistieken van RIBA drastisch te verbeteren.

De resultaten

Na strenge, externe penetratie- en loadtesten hebben DEPT® en RIBA alle nog bestaande prestatieproblemen geïdentificeerd en verholpen voordat ze live gingen. Na deze fine tuning hebben de Sitecore upgrade en DevOps verbeteringen ongelooflijke resultaten opgeleverd voor RIBA, waarbij elke doelstelling en KPI is behaald of overtroffen:

  • De gemiddelde responstijden van de website zijn met 87% gedaald van 1,01 seconden naar 127 milliseconden
  • De maximale responstijden zijn gedaald met 92% van 52,4 seconden naar 4,1 seconden
  • De gemiddelde verwerkingscapaciteit is met bijna 8x toegenomen van 131 KB/sec naar 1.036 KB/sec
  • Ondanks het meest verwerkte verkeer ooit, heeft RIBA met veel succes de 2021 Stirling Prize Awards zonder downtime gehost

Vragen?

Senior Infrastructure Consultant

Tom Simm

Terug naar alle artikelen

Zo maximaliseer je als CTO de waarde van technologie-investeringen tijdens economische recessies

Jonathan Whiteside
Jonathan Whiteside
Global SVP Technology & Engineering
Datum
17 november 2022

Hoewel de directe dreiging van de COVID-19 pandemie voorbij is, heeft het meerdere economieën in zware schulden gebracht. Ook latere wereldwijde problemen, zoals de inval van Rusland in Oekraïne, hebben geleid tot een terugval van de wereldeconomie. In een update van juli voorspelde de World Economic Outlook dat de wereldwijde groei zou vertragen van 6,1% vorig jaar tot 3,2% in 2022 en 2,9% in 2023.

Met inflatie die recordhoogtes bereikt, aanzienlijke stijgingen van de energieprijzen en de stijgende kosten van huishoudelijke artikelen worden consumenten overal ter wereld geconfronteerd met een kostencrisis. En met een minder dan tijdelijke koopkrachtvermindering van huishoudens, kunnen bedrijven al snel de gevolgen voor hun bedrijfsresultaten verwachten.

Wij weten uit ervaring dat in perioden van economische onzekerheid digitale projecten vaak worden ingeblikt of stopgezet. Maar in tijden van crisis, is de kans om de efficiëntie en effectiviteit van budgetten – en de totale waarde van tech-investeringen – te verhogen juist enorm.

Wij hebben twee van de beste, gemakkelijkste en efficiëntste manieren om dit te doen uiteengezet. Samen met de stappen die moeten worden genomen om dit soort projecten over de streep te trekken.

De achtergrond

Met bezuinigingen in het vooruitzicht, krijgen CTO’s de taak om meer te doen met minder. Dat kan zich vertalen in het automatiseren van processen, consolideren van teams, sourcing van nieuwe tech-oplossingen, of meer halen uit al eerdere investeringen in technologie.

Het zal voor ieder bedrijf iets anders betekenen, maar de rode draad is waarschijnlijk het verhogen van de efficiëntie en het verlagen van de kosten. De druk om te blijven innoveren en nieuwe proposities te ontwikkelen, zal waarschijnlijk blijven bestaan om concurrenten voor te blijven en nieuwe commerciële mogelijkheden na te streven. Terwijl de risico’s tot een minimum beperkt blijven.

Het is een groot vraagstuk. DEPT® kan je, echter, helpen om onvoorziene bronnen van waarde aan te boren, waardoor budgetten verder worden opgerekt en de omzet toeneemt.

Beoordeling en optimalisatie van cloudplatforms

Cloudsoftware is een integraal onderdeel van een toekomstgericht bedrijf. Dus als je nog niet naar de cloud bent gemigreerd, is dit zeker het moment.

De focus moet liggen op het ontwikkelen van een schaalbare oplossing om een wendbaar kader te creëren waarmee je bedrijf zich kan aanpassen naarmate de markt zich ontwikkelt. Het zal niet alleen de impact van bijvoorbeeld de stijgende energiekosten sterk verminderen, maar door je teams via de juiste cloud-based software met elkaar te verbinden, zijn ze flexibel en verliezen persoonlijk contact niet uit het oog.

De belangrijkste voordelen van de overstap naar de cloud zijn drieledig. Geo-redundantie is nummer één, wat betekent dat gebruikers in de ene markt toegang hebben tot de infrastructuur op die locatie, en als de ene regio uitvalt worden gebruikers automatisch naar de andere omgeleid, wat de basis vormt van je herstelstrategie.

Het biedt ook kostenbesparende voordelen, want net als bij mobiele telefoons zijn er vaste contracten of ‘pay as you go’-opties beschikbaar. Een ‘pay as you go’ serverloze aanpak stelt bedrijven in staat alleen te betalen wanneer de dienst wordt gebruikt, in plaats van te betalen om een server 24/7 op een fysieke locatie te laten draaien.

En ten slotte biedt de cloud meer flexibiliteit omdat bedrijven hun capaciteit kunnen verhogen wanneer ze hogere verkeersvolumes verwachten, zoals rond geplande verkopen, campagnes of productlanceringen. Plus, zodra een bedrijf inzicht heeft in hun verkeersvolumes via de beschikbare gegevens, kunnen ze hun contract tegen lagere kosten vastleggen om de capaciteit te schalen in overeenstemming met de bedrijfsvraag gedurende het jaar.

DEPT® heeft een cloud first-benadering en een cloud-agnostische mentaliteit. Wij zijn in staat om consultants en engineers te leveren die je kunnen helpen jouw cloudplatformhygiëne naar het volgende niveau te tillen om de efficiëntie te maximaliseren.

Neem als voorbeeld Triumph Motorcycles. Wij hebben een volledige herziening van de AWS-setup uitgevoerd, oude benaderingen gemoderniseerd, configuraties geoptimaliseerd en ongebruikte componenten verwijderd om de uitgaven voor cloudhosting met 30% te verlagen.

Infrastructuurbeheer uitbesteden

Nu technologie de basis van het moderne bedrijfsleven vormt, kan zelfs de kortste periode van digitale downtime een aanzienlijke negatieve impact hebben op de activiteiten en financiële prestaties.

Daarom kan het uitbesteden van infrastructuurbeheer via managed services de beste optie zijn om je online infrastructuur deskundig te beheren. Bij infrastructuurbeheer gaat het niet zozeer om het onderhoud van de inhoud van jouw website of applicatie, maar om de technische aspecten die ervoor zorgen dat je website of applicatie optimaal blijft functioneren.

Dit kan het beheren van servers en hun prestaties inhouden, maar ook het monitoren van up- en downtime, gewaarschuwd worden voor eventuele problemen en actie ondernemen – ongeacht de dag of het tijdstip.

Maar niet alle outsourcingoplossingen zijn optimaal. Een offshore team werkt bijvoorbeeld niet altijd in harmonie of in overeenstemming met de tijdzones waarin jij opereert. Met lokale en nearshore teams die op een uniforme manier werken op meerdere fysieke locaties, hebben we met succes bedrijven geholpen hun kosten te verlagen en tegelijkertijd de deskundige normen van een wereldwijd digitaal bureau weten te handhaven.

Onze unieke cultuur helpt ons toptalent over de hele wereld aan te trekken, waardoor we ’tijdzonebewust’ kunnen zijn en klanten de gemoedsrust hebben dat hun digitale nalatenschap 24/7 in werking is en geld oplevert. En we hebben het succes gezien van teams die bestaan uit leden die zich op meerdere fysieke locaties bevinden, met verschillende personeelstarieven die de totale kosten voor de klant verlagen.

Zoals voor Just Eat Takeaway, voor wie we voortdurende ondersteuning bieden voor hun commerce platform; en ook voor meerdere websites van Jotun, inclusief proactieve monitoring en reactieve ondersteuning, content editor helpdesk en applicatie onderhoudsdiensten.




De business case maken

Voor een gevestigde technologieleider is het misschien gemakkelijk om de waarde van deze voorgestelde benaderingen in te zien. Maar deze projecten goedgekeurd krijgen kan soms een strijd zijn met de uiteindelijke beslissers, omdat ze vaak investeringen op korte termijn vereisen voordat de voordelen op lange termijn zichtbaar worden.

De medaille heeft twee kanten als het gaat om het doen van investeringen tijdens wereldwijde crises.

Frustrerend genoeg is de instinctieve (en vaak populairdere) reactie om kosten te besparen door projecten uit te stellen, ‘niet-essentiële’ uitgaven voor digitale transformatie te verminderen en het personeelsbestand in te krimpen om zich in te kapselen en de storm te doorstaan.

Maar in werkelijkheid zijn recessies en economische crises meestal van korte duur en worden ze vaak opgevolgd door langere perioden van groei. En bedrijven die zoeken naar manieren om hun bestaande investeringen te maximaliseren (of nieuwe investeringen blijven doen) kunnen de groei stimuleren terwijl concurrenten bezuinigen.

Volgens McKinsey presteerden organisaties die tijdens de financiële crisis van 2009 hun focus op innovatie hielden, meer dan 30% beter dan hun concurrenten en bleven zij de daaropvolgende drie tot vijf jaar groeien.

Snel handelen is noodzakelijk. De meest succesvolle technologieleiders wachten niet op een bevestigde recessie om oplossingen te implementeren, maar nemen onmiddellijk maatregelen om de stabiliteit, efficiëntie en snelheid te verhogen die nodig zijn voor de veerkracht van bedrijven in dit economische klimaat.

Optimaliseer vandaag

Terwijl de implementatie van digitale marketingsystemen, CRM’s en big data-projecten een mislukkingspercentage hebben van meer dan 50%, heeft DEPT® een sterke staat van dienst in het implementeren en optimaliseren van technologieplatforms die een duidelijk rendement hebben voor klanten. 

Neem vandaag nog contact op met onze experts als je wilt weten hoe wij jouw bedrijf kunnen helpen de waarde van zijn technologische investeringen te maximaliseren en de digitale veerkracht te versnellen.

More insight

Alle artikelen bekijken

Vragen?

Global SVP Technology & Engineering

Jonathan Whiteside