En estos sectores, la transformación digital ha creado métodos más eficientes, personalizados y rentables para conectar con las audiencias en comparación con los canales offline. Nuevas tendencias e innovaciones como el crowdfunding, la búsqueda por voz, la investigación de datos impulsada por IA y el Internet of Things (IoT) están cambiando radicalmente las formas en que funcionan las organizaciones de servicio público y las ONGs. Sin embargo, sus ofertas no son las típicas de retail o basadas en productos. Ahora se espera que los gobiernos tengan sus servicios disponibles con solo unos pocos toques en el teléfono, y conceptos abstractos como las ciudades inteligentes están en la agenda. Las organizaciones benéficas deben hacer que sus campañas de donación sean más eficientes y menos complicadas.

Compromiso cuando las personas más lo necesitan

Cambiar la forma en que estas organizaciones operan requiere más que un video atractivo en YouTube o el lanzamiento de un nuevo canal en redes sociales. Necesitan crear una línea de comunicación más personal entre las audiencias y lo que más les importa. En lugar de un enfoque centrado en procesos y desde adentro hacia afuera, el enfoque debe ser impulsado por el cliente y desde afuera hacia adentro. Cada punto de contacto debe tener un propósito y proporcionar significado. Para crear conexiones humanas más profundas, se necesita una transformación digital holística construida desde cero.

El enfoque DEPT® hacia los servicios públicos y las ONGs

En los últimos +20 años, hemos ayudado a muchxs de nuestrxs clientxs en el ámbito de los servicios públicos y las organizaciones sin fines de lucro a construir y acelerar sus negocios digitales. Así es como lo hemos hecho:

• Comprensión avanzada de datos: queremos llegar a las personas adecuadas, en el momento oportuno, utilizando los canales correctos con el mensaje adecuado. Para lograrlo, realizamos un análisis exhaustivo de los datos para comprender a tu audiencia y asegurar que tu comunicación sea tanto personal como eficiente.
• Aprovechar lo mejor en experiencia del cliente: utilizando las últimas innovaciones y tecnologías digitales, te ayudaremos a mejorar el funcionamiento de tu organización, impulsar el crecimiento y fortalecer tu servicio al cliente.
• La creatividad se encuentra con la estrategia: los sectores públicos y ONGs requieren un enfoque diferente. Se trata menos de negocios y más de personas. A través de estrategias personalizadas y pensamiento creativo, te ayudaremos a alcanzar y conectar con tus audiencias de manera más personal y significativa.
• Agilidad en un mundo cambiante: todo lo que hacemos se basa en procesos de trabajo ágiles, lo que nos permite adaptarnos a las necesidades y presupuestos, así como mantenernos al día con las tendencias del mercado y la tecnología en constante evolución.
• Trabajamos en colaboración: la colaboración es el único camino a seguir. Sea cual sea el proyecto, reunimos y gestionamos a las mejores personas para el trabajo, lo que nos permite entregar a tiempo y dentro del presupuesto.
• Preparados para el mañana: creemos en formar y mantener relaciones a largo plazo con nuestrxs clientxs, brindándoles seguridad y un servicio de alta calidad mientras nos necesiten.