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Amazon

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Gemeinsamkeiten finden sich überall, denn sowohl für Dept als auch für Amazon steht der Kunde im Mittelpunkt. Und genau darauf basiert unsere Zusammenarbeit. Ziel von Amazon ist es, das Leben der Kunden maßgeblich zu erleichtern: durch eine große Auswahl an Produkten, eine schnelle Lieferung und niedrige Preise.

Viel mehr als nur E-Commerce

Wer oder was ist eigentlich Amazon? Die Rede ist von einem der größten Online-Versandhändler weltweit. Doch Amazon ist weit mehr als bloß ein E-Commerce-Gigant. Amazon ist nicht nur Händler und Hersteller, sondern stellt mittlerweile die Infrastruktur des Handels dar. Als Produktsuchmaschine Nummer 1 bietet die Plattform für jede Sucheingabe das passende Produkt. Zu Amazons Service-Portfolio gehören äußerst erfolgreiche Cloud-Computing-Lösungen (Amazon Web Services; kurz AWS). Im Bereich Advertising spielt der Online-Riese schon jetzt eine bedeutende Rolle – Tendenz steigend. Über Amazon Sponsored Ads und die Amazon Demand Side Platform (DSP) können Marketingtreibende Anzeigen sowohl innerhalb des Amazon-Kosmos als auch außerhalb ausspielen lassen.

E-Commerce-Lösungen für Händler und Hersteller

Amazon ermöglicht Händlern und Herstellern, online ein Geschäft zu starten und ihre Waren weltweit zu verkaufen sowie ihr Online-Geschäft zu skalieren. Dafür ist es unerheblich, ob es sich um kleine und mittlere Unternehmen oder große etablierte Firmen handelt. Anbieter profitieren dabei von Amazons Reichweite: Millionen Amazon Kunden rund um den Globus finden täglich ihren Weg auf Amazon Marktplätze. Gleichzeitig stellt Amazon Anbietern und Handelspartnern weitere Bereiche seiner Infrastruktur und Know-how zur Verfügung. So können Seller beispielsweise Fulfillment by Amazon nutzen und den gesamten Versand von dem Handelsriesen abwickeln lassen.

Projekt Kundenzufriedenheit

Amazon ist für zahlreiche Innovationen und Revolutionen im E-Commerce verantwortlich, wie z.B. ein personalisiertes Einkaufserlebnis, den “Blick ins Buch” und das “1-Click Shopping”, welche den Einkauf noch reibungsloser und attraktiver gestalten. Für den Community-Charakter sorgen außerdem Features wie Wunschzettel und Kundenrezensionen. Amazon denkt immer einen Schritt weiter in Richtung Kunde – nicht zuletzt deswegen bleibt bei jedem Meeting ein Platz für diesen frei. Getreu der Prämisse, Kundenzufriedenheit von A-Z zu generieren.

Fragen? Wir sind hier um zu helfen!

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