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08. April 2020

Webinar: The Future of Retail x Salesforce

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Die Digitalisierung hat die Spielregeln für Retailer verändert: Langjährige Geschäftsmodelle haben ausgedient, Kunden erwarten möglichst persönliche, relevante Angebote, in Echtzeit und so bequem wie möglich. Für Unternehmen ist es heute wichtiger denn je, Menschen zu begeistern und eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Wie lassen sich Kundenbeziehungen zukünftig gestalten und welche Chancen bietet die Digitalisierung für Retailer? Gemeinsam mit unseren Partner Salesforce helfen wir Ihnen, neue Technologien als Chance zu verstehen und geben praxisnahe Insights und Tipps, wie Sie zukünftig Ihre Kundenbeziehungen gestalten können.

Fakt ist: Für jedes Unternehmen ist es wichtig langjährige Kundenbeziehungen aufzubauen. Aber in Zeiten des digitalen Handels stellt sich ein Großteil der modernen Konsumenten als Channel-Hopper heraus. Sie kaufen online, offline oder mobil und nutzen ganz situativ den jeweils zum Produkt oder Zeitpunkt passenden Kanal. Diese Kunden erwarten Service in Echtzeit, personalisiert, an jedem Ort, auf allen Devices, über alle Touchpoints hinweg. Wie können Unternehmen hier noch eine stabile Kundenbeziehung aufbauen? Die Antwort ist: eine nahtlose 360° Customer Journey gewährleisten und so den Kunden in das Zentrum ihrer Aktivitäten rücken.
Wie Ihnen dies gelingt und welche Technologien Ihnen dabei helfen können, erfahren Sie von den Experten von Dept und Salesforce anhand von spannenden Erfolgsbeispielen aus der Praxis.

Also melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich einen Platz bei dem exklusiven Webinar. Hinweise: Teilnahme nur bei Anmeldung. Begrenzte Teilnehmerzahl.

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Nino Bergfeld — Manager Go–to–Market Strategy Retail, Salesforce

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Jan Gutkuhn — Managing Director, Dept

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