Experience

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In wirklich erfolgreichen Unternehmen dreht sich alles um die Kund:innen. Genau darin unterscheidet sich unserer Meinung nach ein gutes von einem herausragenden digitalen Erlebnis. Und zu genau diesen Erlebnissen verhelfen wir unseren Kund:innen, denn eine grossartige Customer Experience (CX) bedeutet glückliche Käufer:innen und somit auch Unternehmenswachstum.

Unser Ansatz

Wir helfen Ihnen, Ihre Prozesse, Produkte, Services und Transaktionen zu digitalisieren, indem wir Kundenerlebnisse gestalten, mit denen Sie den Grundstein für Ihr digitales Business legen. Ob Quick Wins oder langfristige strategische Planung – unser Team aus passionierten Designer:innen entwickelt seit über 20 Jahren Next Level Experiences, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

Zusammen mit Just Eat Takeaway haben wir einen innovativen B2B-Marktplatz geschaffen, der die Bedürfnisse von Gastronom:innen durch die Nutzung einer Vielzahl von Daten erfüllt. Für Patagonia entwickelten wir eine Branded Commerce Experience, die auf Nachhaltigkeit basiert. Wir haben die virtuelle Experience des Van-Gogh-Museums für eine von Covid-19 geprägte Welt optimiert und unsere bahnbrechende virtuelle 3D-Experience für den Eurovision Song Contest war die erste ihrer Art in der Geschichte des Events.

Für das bestmögliche Ergebnis von Anfang an helfen wir Ihnen, wertvolle Praxis-Insights Ihrer Kund:innen zu nutzen, um Strategien und Konzepte mit langfristiger Wirkung zu entwickeln. Wir sind überzeugt: Nur, wenn Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln und ein umfassendes (und vor allem echtes) Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen aufbringen, schaffen Sie wirkungsvolle und positive Erlebnisse, die Ihre Nutzer:innen einfach lieben werden.

Dafür entwickeln, testen und optimieren unsere Teams gemeinsam mit Ihren Kund:innen vor Ort die besten Lösungen. Sie möchten mehr über diese Lösungen erfahren? Dann schauen Sie sich unsere CX & Design-Services an – oder wenden Sie sich direkt an unsere Expert:innen.

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Management, Partner

Michael Hinderling

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