Trends in social commerce: Navigeren door het evoluerende digitale landschap
#TikTokMadeMeBuyIt vat de huidige staat van het e-commercelandschap perfect samen. TikTok, Instagram, Pinterest en talloze andere platforms zijn essentieel geworden voor merken die potentiële klanten willen bereiken.
In het afgelopen decennium hebben merken hun benadering van e-commerce veranderd door gebruik te maken van de kracht van social media. Je merk verkoopt al langer niet alleen meer producten; het gaat om het cultiveren van gemeenschappen, het bevorderen van vertrouwen en het opbouwen van diepgaande verbindingen met consumenten.
Terwijl de branche blijft evolueren, draait de volgende fase om het creëren van meeslepende ervaringen en echte verbindingen. Als je wil profiteren van deze veranderende dynamiek, zullen merken hun social commerce-strategieën moeten verfijnen en aanpassen om aan te sluiten bij het verlangen en de verwachtingen van de veeleisende consumenten van vandaag.
Laten we in de cruciale trends van dit moment duiken!
Trend 01 – Culturele relevantie via user generated content (UGC)
De huidige uitdaging voor merken ligt in het voldoen aan de toenemende eisen voor content, terwijl je tegelijkertijd advertentie-vermoeidheid bestrijdt. Dit vereist een zorgvuldig evenwicht tussen kwantiteit, kwaliteit en relevantie in contentcreatie.
Influencerprogramma’s zijn opgekomen als een krachtig instrument waarmee merken zowel gecontroleerde als ongecontroleerde user generated content (UGC) kunnen benutten. Samenwerken met influencers én gewone gebruikers stelt je merk in staat om overtuigende content te creëren die resoneert met diverse doelgroepen. Schaalbaarheid en het bewaken van je merkwaarden zijn kritische overwegingen wanneer je hiermee aan de slag gaat.
Statistieken onderstrepen de enorme invloed van UGC op consumentengedrag. Een overweldigende 79% van de consumenten laat zich beïnvloeden door UGC bij het nemen van aankoopbeslissingen. Bovendien vertonen advertenties met UGC een buitengewone viervoudige toename in Click-Through Rates (CTR). De verschuiving naar influencer-marketing belooft een verbluffende 40% verhoging van return on investment (ROI) in vergelijking met traditionele banneradvertenties.
Je zal strategische samenwerkingen met creators en influencers af moeten stemmen op specifieke zakelijke doelstellingen. Deze aanpak combineert influencer-marketing, gecontroleerde en ongecontroleerde UGC, waardoor het bereik en de resonantie over het steeds veranderende socialmedialandschap worden gemaximaliseerd.
$480 miljard
creator economy markt binnen vijf jaar
3.5X
groei via influencer marketing vergeleken met social ad spending
71%
van de consumenten vertrouwt tips van influencers
Nieuwe klanten en meer inkomsten genereren
DEPT® werkte samen met Paula’s Choice om een affiliateprogramma te lanceren. Dit resulteerde in een maandelijkse omzetstijging van 116% en 83% waren nieuwe klanten via affiliate links.
Creativiteit vastleggen met een TikTok-campagne
We werkten ook samen met Polaroid om hun product onder de aandacht van Gen Z te brengen. Deze campagne bereikte meer dan 9,4 miljoen gebruikers met een doorkijkpercentage van 53%.
Trend 02 – Social media als jouw etalage
Social platforms zijn naadloos overgegaan in bruisende winkelhubs, waarbij TikTok naar voren komt als een dominante kracht op het gebied van commerce. Het is uitgegroeid tot het favoriete platform voor winkelavonturen van Gen Z, gekenmerkt door de viral hashtag #TikTokMadeMeBuyIt.
De integratie van commerciële functies zoals TikTok Shop en Instagram’s shop-tags vergemakkelijkt een naadloze aankoopervaring, waarbij winkelmandjes significant minder vaak worden verlaten zonder aankoop. Met name TikTok vertoont een indrukwekkend conversiepercentage, waarbij 78% van de gebruikers aankopen doet nadat ze producten in de content van creators tegenkomen.
We zien dagelijks de kracht van TikTok in het creëren van een ecosysteem waar creators, user generated content en social commerce samenkomen. Succesverhalen met merken zoals bol en ASOS benadrukken het potentieel van het benutten van TikTok voor aanzienlijke groei.
58%
gebruikt TikTok als inspiratie voor het shoppen
78%
van de TikTok-gebruikers hebben een product gekocht nadat ze
het in TikTok creator-content zagen
40%
van Gen Z gebruikt TikTok & Instagram search in plaats van Google
Hoe commerce door socialmediaplatforms in social commerce verandert
In 2022 winkelde 65% van de mensen gewoon voor de lol online — ze shoppen of browsen zonder naar iets specifieks op zoek te zijn.
Vandaag de dag is online (en met name social media) dé plek waar de meeste mensen hun commerce journey beginnen.
Barbie’s TikTok-boost
DEPT® werkte samen met bol om de nieuwe reeks poppen te promoten door middel van een creatieve TikTok-campagne met Barbie, vooruitlopend op de aankomende film. Deze campagne verhoogde hun TikTok-volgers van 146,5K naar 285K en behaalde meer dan 4,1K volgers per nieuwe video.
Een retailgigant in de wereld van TikTok
Door creatieve videocontent te tonen en samen te werken met populaire TikTok-creators, creëerden we een TikTok-campagne voor ASOS. Het doel? Nieuwe markten te bereiken. Als resultaat kreeg deze campagne meer dan 1,2 miljard videoweergaven en een toename van 50% in ad recall.
Trend 03 – De kloof tussen socials en je website dichten
De uitdaging van vandaag de dag, ligt in het afstemmen van digitale ervaringen op social media en websites. Je wil social content integreren en tegelijkertijd consistentie behouden om de merkaanwezigheid te vergroten en consumenten gedurende hun customer journey te betrekken bij je merk.
Statistieken belichten een samenhangende social-naar-web ervaring: 58% van individuen bezoekt eerst de socials van een merk voordat ze de website verkennen, terwijl een verbazingwekkende 75% van internetgebruikers social media gebruikt voor productonderzoek.
Voeg je social- en website-ervaringen samen door de naadloze integratie van creator content in websites. Casestudies met Shoe Carnival en Patagonia illustreren hoe deze fusie de omzet verhoogt en de merkmissies versterkt.
58%
bezoekt een de socialprofielen van een merk vóór de website
75%
van alle internetgebruikers gebruiken social media
om zich op product te oriënteren
9.5%
jaarlijkse toename in jaarlijkse omzet voor
merken met goede klantbetrokkenheid
Traditionele winkelervaringen via e-commerce
DEPT® hielp Shoe Carnival hun omnichannel reis te versnellen door winkelervaringen te digitaliseren, marketing te personaliseren, klantenservice te automatiseren en buy online, pick up in store (BOPIS) uit te breiden. Dit resulteerde in 174% meer digitale omzet.
Een e-commerce-ervaring gedreven door een merkmissie
DEPT® hielp Patagonia een digitale winkelervaring te creëren die cultuur, business en milieu in balans brengt en dient als een hub voor activisme en content. Hierdoor steeg de omzet via mobiel met 25%.
Zo til je jouw social commerce-ervaring naar een hoger niveau
Integreer merk- en legacy-content op je site om verrassing en fun toe te voegen
- Vertrouw niet alleen op aparte ‘about us’-pagina’s
- Laat gebruikers de collecties, campagnes en verhalen verkennen, vanaf de oprichtingsmomenten tot aan de couture van het afgelopen seizoen
- Creëer een uniek moment van plezier dat overeenkomt met de essentie van je merk
Voed de passie voor (window) shoppen door gebruikers te helpen ontdekken
- Creëer eindeloze ingangen en nieuwe functies voor het exploren van je winkel
- Overweeg offline mogelijkheden, de klantenportal en/of een moodboard-functie als startpunten voor de koopreis
- Voeg geavanceerde browse-functies toe om shoppers in staat te stellen hun eigen ervaring te definiëren
Verbind met social media en bouw daarop voort
- Ontwerp je gebruikersinterface met de nieuwste social UX in gedachten. Denk aan discovery in de stijl van Pinterest voor of de flair van productstory’s zoals op Instagram
- Maak een naadloze verbinding tussen je winkel en je social platforms, anders blijven je socialgebruikers simpelweg contentconsumenten
- Integreer de mogelijkheid tot shoppen op elk punt in de ervaring
Wil je profiteren van deze trends in social commerce? We zijn gespecialiseerd in e-commerce tech and marketing en kunnen je merk helpen om in de voorhoede te blijven.
Meer artikelen
Vragen?
Digital Trends & Research Analyst