Das in Berlin ansässige Start-up Homeday hat durch die Digitalisierung des Vermittlungsprozesses von Makler:innen, Eigentümer:innen und interessierten Käufer:innen den Immobilienmarkt revolutioniert. Seit der Unternehmensgründung in 2015 hat Homeday Finanzierungen von mehr als 60 Millionen Euro erhalten, Axel Springer als Hauptinvestor gewonnen und mehr als drei Milliarden Euro Immobilienvolumen vermittelt. Somit ist Homeday das wachstumsstärkste bundesweite Maklerunternehmen.
DEPT® unterstützte das Start-up beim Aufbau einer neuen modernen Business Intelligence-Landschaft inklusive verbessertem Tracking der Webdaten, sowie beim Befähigen der Mitarbeiter:innen durch Trainings und Schulungen mit der neuen Struktur effizient und zielgerichtet zu arbeiten. Homeday verfügt nun über ein performantes und modernes Business Intelligence-Setup, welches zuverlässige Einblicke in die Unternehmensperformance und zu standardisierten KPIs ermöglicht.
Zuverlässige Daten für bessere Performance
Als Tech-Start Up und Digitalisierungs-Unternehmen ist Homeday auf zuverlässige Daten und performante Prozesse angewiesen. Die Datenhaltung und das Reporting waren durch ein unzureichend konfiguriertes Data Warehouse eingeschränkt. Dies führte durch viele manuelle Schritte bei der Datenladung, -aufbereitung und Reporterstellung zu hohen zeitlichen Aufwendungen und Frustration bei den Mitarbeiter:innen. Um die Datenintegration und das Reporting effizient und zielführend zu optimieren, bat Homeday DEPT® um Hilfe. Die Daten-Expert:innen von DEPT® führten zunächst eine Analyse des bestehenden Technologie-Setups durch, um die Herausforderungen und gewünschte Zielsetzung zu präzisieren. Basierend darauf wurden konkrete Lösungsansätze ausgearbeitet und gemeinsam mit Homeday umgesetzt.
- Tracking: Strukturierte Datenerfassung und -integration der Webseite-Daten sowie der Daten aus dem Such- und Preisvergleichstool von Homeday. Oberstes Ziel war, die digitalen Interaktionen mit den Kund:innen besser nachzuvollziehen und die Erkenntnisse für Akquise und Konvertierungsoptimierung zu nutzen.
- Business Intelligence Setup: Integration und Konsolidierung aller relevanten Datenquellen in ein skalierbares und performantes Data Warehouse, welches als “single source of truth” für alle Daten dient und die Grundlage für marketingrelevante Entscheidungen schafft. Das neue Setup beinhaltet state-of-the-art Komponenten wie Fivetran, Snowflake und Power BI.
- Customer Journey: Weiterentwicklung des Attributionsmodells, um die Performance der verschiedenen Marketingkanäle im Unternehmen zu analysieren und die Marketingausgaben entsprechend anzupassen. Dies beinhaltete auch die Verknüpfung der Daten aus TV-Spots, um die gesamte Customer Journey abbilden und verstehen zu können.
- Enablement: Schulung und zielgerichtete Trainings der Mitarbeiter:innen, sodass diese die neu integrierten Daten und etablierten KPIs für das Reporting, individuelle Analysen und die ganzheitliche Unternehmenssteuerung nutzen können. Das BI-Team wurde so geschult, dass es die Weiterentwicklung des Data Warehouses komplett übernehmen kann und so für die Zukunft gerüstet ist.
“Unsere Transformation zu einer noch datengetriebeneren Organisation hat uns Einblicke in bisher weniger exponierte Bereiche des Unternehmens gegeben und vielleicht noch wichtiger, sie hat unser Vertrauen in unsere Daten wiederhergestellt. Die Zusammenarbeit mit DEPT® hat es uns darüber hinaus auch ermöglicht, unser Wissen über Digital Analytics und Marketing Intelligence zu erweitern und uns so fit für zukünftige Herausforderungen im Bereich Daten gemacht.”
Steffen Wicker — Managing Director, Homeday
Die Ergebnisse
Nach lediglich fünf Monaten der Zusammenarbeit mit DEPT®, verfügt Homeday über ein modernes und effizientes Business Intelligence Setup. Dieses ermöglicht es den Mitarbeiter:innen, auf eine einfache und intuitive Weise, tiefgehende Einblicke in das Kund:innenverhalten und den Erfolg unterschiedlicher Marketingaktivitäten zu erhalten. Managemententscheidungen zur Steuerung des Budgets und Optimierung der Vertriebswege können nun optimal durch Daten unterstützt werden. Zudem hat die schnelle und pragmatische Umsetzung sowie das Durchführen von intensiven Trainings den manuellen Aufwand für das Erstellen von Reports stark reduziert. Das Analyse-Team von Homeday kann Daten jetzt effizienter nutzen, präzise Einblicke erhalten und an das Management weitergeben.
