Wir befinden uns momentan in einer ganz neuen Realität: Jeden Tag überschlagen sich die Ereignisse und was lange als richtig galt, ist heute bereits hinfällig. Bereits jetzt können wir davon ausgehen, dass Kund:innen, deren Konsumverhalten und die (Welt)Wirtschaft sich nachhaltig verändern werden. Digitalisierte Unternehmen gelten derzeit zwar als Gewinner, aber auch online sinkt der Traffic für viele Industrien deutlich, verkleinern sich Warenkörbe und Umsätze und sind Lieferketten und Prozesse unterbrochen. Genau jetzt sind Daten ein wunderbares Werkzeug, um das eigene Unternehmen, die Marke, Kundenbeziehungen, Prozesse und vieles mehr zu verstehen und unter Kontrolle zu halten.
Wie können Daten jetzt konkret helfen?
Der Weg aus der Krise besteht aus kurz- sowie mittel- und langfristigen Maßnahmen. Kurzfristig müssen Unternehmen jetzt eine gewisse Handlungsfähigkeit bewahren und das Business sichern, mittelfristig muss eine Strategie für “die Zeit danach” entwickelt werden und langfristig sollten Unternehmen die Chance nutzen, um Ihren eigenen digitalen Reifegrad auszubauen.
