Die Zukunft des Commerce dreht sich längst nicht mehr nur um Skalierung – Zuverlässigkeit, Vertrauen, schnelle Lieferung, verfügbare Produkte und Loyalty Programme, die sich persönlich anfühlen, definieren heute den Erfolg. Und die Verbraucher:innen senden eine klare Botschaft: Wenn Brands die Grundlagen nicht meistern, riskieren Sie, zurückgelassen zu werden.

Während globale Player noch weiterhin den Markt dominieren, beweisen lokale Challenger, dass Vertrauen und kulturelle Relevanz genauso mächtig sein können.

Diese komplexe und sich ständig wandelnde Commerce Landschaft ist der Grund, warum wir den DEPT® Future of Commerce: EMEA Report erstellt haben. Der Bericht, der auf Insights von über 9.000 Verbraucher:innen in neun Märkten basiert – Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Belgien, Niederlande, Dänemark, Norwegen und Schweden – deckt auf, was Konsument:innen heute wirklich wollen und wie Marken diese Erwartungen erfüllen können.

In diesem Report erfahren Sie:
– Warum Zuverlässigkeit nicht verhandelbar ist und wie verspätete Bestellungen oder schlechte Retouren jahrelange Loyalität in einer einzigen Interaktion zunichtemachen können.
– Wie Loyalität zur Währung wird, da Marken beweisen, dass Exklusivität und greifbare Rewards langfristiges Vertrauen sichern.
– Warum Einfachheit Loyalität bedeutet und wie nahtlose Discovery, Checkout und After-Sales-Support emotionale Bindung schaffen.
– Was Challenger-Marken tun müssen, um sich über den Preis hinaus zu differenzieren, indem sie in Service, Expertise und kultureller Resonanz glänzen.

Die Zukunft gehört Marken, die makellose Grundlagen mit mutiger Innovation in Einklang bringen können. Dieser Report zeigt Ihnen, wie Sie in dieser Zukunft gewinnen.

Bitte beachten Sie: der Report ist auf Englisch.