Panasonic ist einer der grössten Elektronikartikelhersteller der Welt. 2010 entschied Panasonic Europe, alle E-Commerce-Operationen auf Salesforce Commerce Cloud zu konsolidieren, weil diese Lösung es erlaubt, schnell und effizient zahlreiche Shopseiten auszurollen. DEPT® wurde für Operations und Support sowie für das technische Consulting zukünftiger Länder-Rollouts und Relaunches engagiert.
Panasonic und DEPT® – ein starkes Team
DEPT® ist Panasonic Europes neuer Partner für alle E-Commerce-Beratungs- und Servicethemen und implementierte sechs zusätzliche länderspezifische Shopseiten. Zusammen mit DEPT® wagte sich Panasonic im Mai 2014 ausserdem an den kompletten technischen Relaunch der E-Commerce-Seiten sowie an ein partielles Redesign des Onlineauftritts. Panasonics Kund:innen können nun nahtlos zwischen den Webseiten und den Shopseiten navigieren und Produkte ihrer Wahl bestellen.
Neue Tools für modernes Einkaufen
Mit dem Relaunch wurden die Bezahlmöglichkeiten durch die Anbindung von WorldPay und UniCredit deutlich erweitert. PayPal ist nun in fast allen europäischen Shops verfügbar. Des Weiteren integrierte DEPT® SAP, ein Product Information Management-Modul, sowie ein Newsletter- und Tracking Tool.
DEPT® implementierte weiter eine Single-Sign-On Lösung, das heisst einen einheitlichen Authentifikationsprozess für den Onlineshop, den Newsletter, die Produktregistrierungsseite und das Lumix G Community Portal. Kund:innen müssen sich jetzt nur noch einmal bei einer der genannten Anwendungen registrieren und haben mit diesem Login auch Zugang zu allen anderen Systemen, ohne sich erneut authentifizieren zu müssen. Single-Sign-On erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern spart auch Zeit.
Die wichtigsten Zahlen zum Projekt:
- 16’000 Produkte online
- auf 18 Shop-Sites
- 10 angebundene Drittsysteme
