Plieger

Van familiebedrijf naar digitale B2B-frontrunner

plieger badkamer

Een huis is pas af met goed sanitair. Kijken we naar productaanbod, vakkennis en service, dan is de Plieger Groep koploper binnen deze markt. Gaat het echter om digitale volwassenheid, dan zijn er in de branche nog genoeg stappen te zetten – dit geldt ook voor Plieger. In samenwerking met Dept is ervoor gekozen om grote digitale stappen te zetten, te beginnen met een brand refresh, een gloednieuwe native app en een webshop voor zowel Plieger als ThermoNoord. In 2021 zullen we ons verder richten op het data-driven optimaliseren van de verschillende kanalen, performance marketing en het mogelijk opschuiven in de waardeketen.

Plieger 6 1

Sanitair-expert

Plieger is een groothandel in sanitair, verwarming, installatie, lucht & ventilatie en elektra. Het bedrijf heeft eigen showrooms voor consumenten en daarnaast is het mogelijk om het Plieger-merk te kopen bij ‘de doe het zelf’ winkels. Het tweede merk, ThermoNoord, richt zich met name op ventilatie. In Nederland levert Plieger Groep een assortiment van meer dan 150.000 artikelen aan onder meer installateurs, loodgietersbedrijven, detaillisten en bouwmarkten. Het voornaamste doel van Plieger Groep was om de digitale aanwezigheid te vernieuwen met een volwaardige webshop. “Onze webshop was verouderd, gaf geen live voorraadinformatie, werkte niet goed op mobiel of tablet en was niet future-proof.”, aldus Jeroen Heydendael, Manager Marketing & eCommerce bij Plieger. “Het was hoog tijd voor verandering!”

plieger water

Op onderzoek uit

De gebruiker
aan het woord

Een unieke
webshop situatie

De Native app

Door het gebruik van React Native en Expo kon er middels dezelfde code base voor zowel Plieger als Thermonoord in één keer een native iOS- en een Android app worden gebouwd. Dit is één codebase die direct gekoppeld is aan SAP als ‘single source of truth’ voor 4 native apps. De app heeft verschillende nuttige features: onder andere het bestaan van verschillende rechten per gebruikersprofiel en betalingsmogelijkheden en de mogelijkheid om producten te laten (na)bezorgen of op te halen op een van Express-locaties. De app bevat een zeer groot productoverzicht: 12.000 producten van wel 500 merken. Dit is inclusief een productfoto, handleiding, technische informatie en meer. Ook is er een barcodescanner toegevoegd, waarmee in de express simpel nieuwe producten kunnen worden gescand en besteld.

plieger screens

Het platform

Het platform is gebouwd in SAP Commerce Cloud, met gebruik van Hybris. Hybris biedt gebruikers de mogelijkheid om modulair pagina’s op te bouwen middels een Page Builder-functionaliteit. Dept heeft een componenten systeem ontworpen en gebouwd waarmee de contentmanagers van Plieger zelf hun eigen pagina’s kunnen opbouwen.

De blokken bieden de mogelijkheid om op laag niveau zelf pagina’s vorm te geven door het plaatsen van plaatjes, titles, rich text en andere opties. Daarnaast kunnen de kleuren en uitlijning worden aangepast.

plieger unsplash

Dept & Plieger

Naast het gezamenlijk ontwikkelen van de nieuwe shop en app, ondersteunt Dept Plieger ook in haar digital transitie. Zo wordt er meegedacht over de digitale organisatie en worden er in samenspraak processen uitgewerkt om de verschillende interne afdelingen (zoals IT, Finance en logistiek) hier goed op aan te laten sluiten. Het uiteindelijke doel is om het commerce team efficiënt te kunnen blijven ontwikkelen.

De samenwerking tussen Dept en Plieger Groep is ongoing: naast het verder optimaliseren van de shop én het ontwikkelen van service features die installateurs aan Plieger ‘binden’, richten we ons dit jaar ook op het verrijken van productinformatie en het bieden van inspirerende content. “De nieuwe webshop en app zijn een grote eerste stap in onze digitale transformatie. We hebben nog een flinke weg te gaan, maar Dept heeft ons erg goed geholpen op het gebied van UX, creativiteit en technologie. We gaan snel door met volgende stappen, zoals de data-driven services.”, aldus Jeroen Heydendael, Manager Marketing & eCommerce bij Plieger.

Vragen?

Coen Huijsmans

Strategist

Coen Huijsmans

Blijf op de hoogte

Net zoals andere websites maken ook wij gebruik van cookies(en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek van www.deptagency.com voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media.