La experiencia del cliente ha sido un pilar durante años en los informes de consultoría y estrategias de marketing. Ninguna transformación digital está completa sin una sólida experiencia del cliente.
Hay una razón por la cual la mitad de lxs especialistas en marketing indican que durante los próximos 2 años, CX será su principal prioridad estratégica para lograr el crecimiento y continuar reteniendo a lxs clientxs. Después de todo, cumplir la promesa de su marca con una experiencia de cliente consistente y distintiva es clave para lograr el éxito sostenible.
Aún así, muchas organizaciones se encuentran con muchísimos obstáculos a la hora de ofrecer a sus clientxs (actuales y potenciales) una experiencia consistente y distintiva a lo largo de todo su recorrido.
En esta DEPT® Talk vamos a hablar sobre:
¿Quién está haciendo que el CX funcione?
Descubrí cómo se han transformado (y se están transformando) empresas destacadas en una organización orientada al cliente. Vamos a detenernos en cuál es su enfoque, qué obstáculos enfrentan y cómo se aseguran de que su organización realmente cambie.
¿Qué pasos hay que tomar?
Enterate cómo los nuevos jugaroes están utilizando la experiencia del cliente para interrumpir los mercados existentes y lograr el crecimiento.
¿Qué está pasando ahora?
Conocé las últimas tendencias y desarrollos en lo que respecta a la experiencia del cliente. ¿Cuáles son los descubrimientos y tendencias más recientes y qué herramientas y metodologías están dando forma al estándar más reciente?
Registrate ahora y unite a nosotrxs virtualmente el 8 de noviembre de 9:00 a 11:00 hora Argentina para una sesión inspiradora llena de conocimientos de CX.
DEPT® Talks: Next in Customer Experience
Fecha
08-noviembre
Desde
9:00 – 11:00
Dónde
Livestream
