GANT

Global transformation af e-handel

Lancering af et helt nyt e-handelssystem og et helt nyt design – på bare fem måneder. DEPT® tog gladeligt denne udfordring op på vegne af modebrandet GANT. Vi tog en pragmatisk tilgang til de reelle udfordringer: At få webshoppen i gang så hurtigt som muligt, at fortsætte arbejdet (som stadig er igangværende) med et nyt design og udvikle en ny lancering. Resultatet er en fremtidsparat webshop, der passer perfekt til GANTs moderne karakter.

Bevar nysgerrigheden

GANTs drivkraft er troen på, at man aldrig skal stoppe med at lære. Det koncept skabte fundamentet, som det succesfulde tøjmærke blev bygget på – helt tilbage fra begyndelsen i 1949. At forblive nysgerrige, at lære mere og at være åbne for nye idéer og synspunkter – det er det, det handler om, ifølge GANT. Det kommer ikke som en overraskelse, at de udtrykker denne holdning i deres mode og de tilhørende kampagner, hvor det primære fokus er på at være inkluderende.

Selv om GANT allerede havde en solid tilstedeværelse online, ville de gerne udvikle sig yderligere på det digitale felt. Indtil da brugte de flere typer software, og deres webshop afspejlede ikke GANTs identitet, som de ellers er stolte af.

Covid-19 har kun øget vigtigheden af en robust onlinetilstedeværelse. Nedlukningen tvang fysiske butikker til at lukke dørene og medførte, at detailhandlere udelukkende kunne sælge deres varer online. Det var tid til at få GANT til at skille sig ud ved at give webshoppen et nyt design og samtidig sikre, at websitet forblev fremtidsparat ved at skifte til ét samlet softwaresystem.

Vores tilgang

Klar til fremtiden med Salesforce Commerce Cloud

DEPT® begyndte med GANTs webshopmigrering til Salesforce Commerce Cloud (SFCC) i sommeren 2020. For at holde time-to-market så kort som muligt, skulle vi finde et samlingspunkt mellem vores ambitioner, GANTs ambitioner og den korrekte implementering af Salesforce Commerce Cloud-teknologien.

Vi fandt frem til, at den centrale prioritet for GANT var migreringen af handelsplatformen og den tekniske implementering. Med en så kort tidsramme for lanceringen prioriterede vi den tekniske levering af websitet og besluttede, at det nye design skulle leveres i fase to. På den måde kunne vi sikre, at designet fik den fornødne opmærksomhed og gav os mulighed for at implementere det nye look på den bedst mulige måde.

Webshoppen skal – bogstaveligt talt – kunne klare det hele

Den første webshop, der blev oprettet for DACH-regionen, som består af Tyskland, Østrig og Schweiz, blev overført fra Magento 1 til SFCC. Det skete i begyndelsen af december 2020. Webshoppen for norden kører i øjeblikket stadig på Phoenix, men bliver konverteret til SFCC i andet kvartal i 2021. Udfordringen her er GANTs CRM-system, som i øjeblikket er forbundet til et loyalitetsprogram på Salesforce Service Cloud..

Vi vover at sige, at alle betalingstyper accepteres i GANT-webshoppen (okay, næsten alle typer – betaling med Bitcoin ligger stadig ude i fremtiden. Men det er en fremtid, vi ser ud til at opleve snart).

Ud over standardbetalingsmetoder via Ayden, f.eks. kreditkort, PayPal og Klarna, er det også muligt at betale på forhånd og handle på kredit. Den sidste mulighed muliggøres af Boniversum, et system, der foretager et kredittjek på de kunder, der venter på at bruge betalingsmetoden.

Ud over overførslen til Salesforce Commerce Cloud, er GANTs e-handelsplatform også blevet udvidet med Salesforce Order Management-systemet, som hjælper med at håndtere ordrebehandlingen. Systemet hjælper også med andre problemer som f.eks. “Click & Collect” (køb online, afhent i butik), returnering og bytte..

GANT: “Det er blevet meget nemmere at administrere websiteindholdet og implementere ændringerne. I forhold til brugeroplevelsen er kunderejsen på websitet forbedret enormt.”

En verdensomspændende digital strategi

Gennem exceptionelt og tosidigt samarbejde, hvor åben kommunikation har en central rolle, har vi hurtigt skabt en innovativ e-handelsløsning, der bliver lanceret i 14 lande i første runde. Derefter udvider vi CRM-programmet (Customer Relationship Management), så GANT kan levere en centraliseret verdensomspændende strategi.