In der schnelllebigen Welt des Marketings steigen die Erwartungen der Konsument:innen. Mehr denn je sind personalisierte Experiences und Angebote gefragt.
DEPT®/Lifecycle Marketing ist ein Expertenteam, das auf die Entwicklung außergewöhnlicher Experiences in großem Maßstab spezalisiert ist und dabei auf Partnerschaften mit branchenführenden Tech Partnern und auf eigens entwickelte Technologien setzt.
Entwicklung von Experiences in großem Maßstab
Die Bindung bestehender Kund:innen ist entscheidend für das Wachstum und weitaus kostengünstiger als die Gewinnung von Neukund:innen. In einer Welt des Datenschutzes kann es jedoch eine Herausforderung sein, zahlreiche Kanäle und Touchpoints zu verwalten, um die Kunden an sich zu binden und loyal zu halten.
Marken, welche die Erwartungen der Verbraucher:innen mit einer hoch personalisierten Customer Experience erfüllen, können mit höheren Umsätzen und anhaltender Markentreue rechnen.
Auf der Grundlage unserer mehr als 20-jährigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit globalen Unternehmen empfehlen wir Marken einen „Always-on“-Ansatz für das Lifecycle Marketing, der sie dabei unterstützt, Beziehungen durch eine Reihe integrierter Kommunikationsmaßnahmen über verschiedene Kanäle aufzubauen.
Beim Lifecycle Marketing geht es darum, den Customer Lifetime Value durch relevante, zeitnahe und personalisierte Kommunikation über zahlreiche Kanäle zu erhöhen. Jede Kommunikation ist Teil eines größeren Konzepts, das zu den übergeordneten strategischen Zielen Ihres Unternehmens beiträgt und dabei hilft, Beziehungen zu Ihren Kund:innen in jeder Phase der Customer Journey aufzubauen.
In der heutigen digitalen Realität ist es jedoch unglaublich schwierig, effektive Kundenbindungs- und Treueprogramme über mehrere Kanäle anzubieten. Hier kann es hilfreich sein, mit einer auf Lifecycle Marketing und CRM spezialisierten Agentur wie DEPT® zusammenzuarbeiten.
Unsere Expertise
Unser Lifecycle Marketing Team unterstützt Sie dabei, profitable, persönliche und langfristige Beziehungen zu Ihren Kund:innen aufzubauen – sowohl jetzt als auch in Zukunft.
Alle Services
Lifecycle Strategie
Verbessern Sie Ihre Lifecycle Marketing Strategie mit einem gut durchdachten Plan, der Lead Generierung, Customer Journey Mapping, Kreativ- und Content Strategie, Erfolgsmessung, Market Insights und Loyalitätskonzepte beinhaltet.
Kampagnenmanagement und Exekution
Wir helfen bei der Umsetzung von Ideen in wirkungsvolle Kampagnen durch Journey Entwicklung, Segmentierung und Programme für den alltäglichen Betrieb. Wir nutzen Reportings und Optimierungen, um die Kampagnen kontinuierlich anzupassen und weiterzuentwickeln.
Tech & Data
Um in großem Umfang zu personalisieren, müssen Sie Ihre Kund:innen kennen. Und um Ihre Wirkung zu verstärken, gilt es mit erstklassiger Technologie innovativ zu sein. DEPT® ist auf Tech und Data spezialisiert und ermöglicht es Ihnen, die neuesten Lösungen zu integrieren, analysieren und implementieren.
Creative Content
Überzeugender Content ist das Herzstück der Customer Journey. Mit DEPT® Creative Content entwickeln wir eine Strategie, die auf den User Journeys basiert, und fortlaufend getestet, iteriert und automatisiert wird.
Unsere Kunden
Wir arbeiten mit einigen der größten Marken der Welt zusammen, um Strategien zu entwickeln und Lifecycle Marketing Wins zu erzielen.
Ansatz für Lifecycle Marketing
Wir verfolgen einen dreigleisigen Ansatz für das Lifecycle Marketing, der Ihre einzigartigen Kund:innen, Technologien und Daten miteinander verbindet.
01 Verstehen Sie Ihre Kund:innen
Alles beginnt mit Ihren Kund:innen – wir verstehen ihre Bedürfnisse, Wünsche, Pain Points und Kaufmuster. Mit Hilfe von Business Intelligence zeichnen wir ein klares Bild Ihrer Zielgruppe und arbeiten mit Daten und Künstlicher Intelligenz, um die Nuancen und Unterschiede zwischen vermeintlich ähnlichen Segmenten genau zu verstehen.
02 Automatisierung
Effizienz ist das A und O. Wir gehen die Automatisierung über Creative Automation an und fördern damit Innovation, Personalisierung und wertorientierte Kampagnen – und zwar in großem Umfang. Creative Automation hilft Ihrer Marke dabei, ihre Geschichte zu erzählen und ihre Zielgruppen genau dann zu erreichen, wenn es am wirkungsvollsten ist.
03 Die richtige Grundlage
Das Fundament für erfolgreiche Hyper-Personalisierung liegt in der richtigen Marketingtechnologie, Datenerfassung, KI und Analyse. Wir arbeiten mit allen führenden Marketing Automation Plattformen zusammen, verfügen über eine eigene Data Practice und ebnen für Marken den Weg für die effektive Nutzung von KI.
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Schreiben Sie uns, um herauszufinden, wie wir zusammenarbeiten können, um Ihre Ziele im Bereich Lifecycle Marketing und CRM zu erreichen.