Der polnische E-Commerce-Markt hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt. Allein im Jahr 2021 wuchs er um 19%, was ihn zu einem der attraktivsten Märkte für den Markteintritt in der MOEL-Region macht.
Während der internationale Gigant Amazon seine Expansion in den globalen E-Commerce-Bereich fortsetzt, ist das polnische Unternehmen Allegro nach wie vor die beliebteste E-Commerce-Plattform des Landes. Sie wird jeden Monat von 22 Millionen Kund:innen besucht, das sind 80 % (!) aller Internetnutzer in Polen.
Als Amazon im März 2021 in den polnischen Markt eintrat, eröffnete dies sowohl für polnische als auch für ausländische Unternehmen viele Möglichkeiten. Allegro blieb jedoch nicht zurück. Anfang 2022 wagte die Plattform den Schritt, ihre Präsenz auf den internationalen Markt zu erweitern. Es ermöglichte Händler:innen, ihre Produkte zu listen und überall zu verkaufen. Gleichzeitig bot es bequeme Lieferoptionen.
Seitdem ist der Wettbewerb zwischen diesen beiden Marktplätzen hoch. Marken versuchen herauszufinden, wo sie ihre Ressourcen am besten einsetzen sollten, um ihre Gewinne zu maximieren. Ohne die Besonderheiten des Marktes zu kennen, ist diese Entscheidung schwierig. Wir beleuchten die Vor- und Nachteile der beiden Marktplätze.
Kundenbindung
Im Vergleich zu Allegro verfügt Amazon über eine umfassende globale Reichweite, beträchtliche finanzielle und personelle Ressourcen sowie erstklassige Logistik.
Die Strategie des Unternehmens bindet Kund:innen erfolgreich mit fairen Preisen, einem vielfältigen Produktsortiment, Treueprogrammen und Premium-Services an sich. Weitere Vorteile sind der Zugang zu Streaming-Diensten (Spiele, TV-Programme und Filme) über Prime Video und besondere Vergünstigungen für Nutzer von Kindle-E-Readern.
Jedoch verblasst das alles gegenüber dem gewohnheitsgetriebenen Nutzerverhalten und dem Vertrauen, das polnische Verbraucher:innen Allegro entgegenbringen. Darüber hinaus ist Allegro auch für Tausende Handels- und Produktionsunternehmen die Nummer Eins, wenn es um die Wahrnehmung geht. Schließlich nutzen es viele von ihnen bereits seit 1999.
Momentan liegt Amazon in Bezug auf den Absatz in Polen noch weit hinter Allegro, erweitert aber ständig sein Angebot und bemüht sich die Bedürfnisse seiner Kund:innen zu erfüllen.
Kostenstruktur
Sowohl Allegro als auch Amazon ermöglichen es Marken, ihre Markenshops und einzelne Produkte zu bewerben.
Allegro bietet zwei Arten von Konten an – Business- und reguläre Konten, die beide kostenlos sind. Das Gleiche gilt für die Anzeigenschaltung in den meisten Produktkategorien. Die Gebühren werden nach dem Verkauf des Produkts abgerechnet.
Bei Allegro variieren die Gebühren je nach Dauer des Produktlistings, Produktkategorie und Verkaufspreis.
Allegro bietet Händler:innen zudem einen kostenpflichtigen Zugang an. Damit haben sie Zugriff auf Verkaufszahlen und die Möglichkeit, Produktreihen oder Banner in ihrem Listing zu erstellen. Zudem kann man sich für den One Fulfillment Service von Allegro anmelden, der mit dem FBA-Service von Amazon vergleichbar ist.
Die Kostenstruktur bei Amazon ist etwas anders. Kund:innen können zwischen einem kostenlosen (Basic) und einem kostenpflichtigen (Pro) Konto wählen.
Ersterer weist im Vergleich zur kostenpflichtigen Version deutliche Einschränkungen auf. So müssen Verkäufer:innen mit einem Basiskonto für jeden verkauften Artikel eine geringe Gebühr an Amazon entrichten. Inhaber eines Pro-Kontos wiederum zahlen eine monatliche Gebühr und erhalten dafür unbegrenzte Verkaufsmöglichkeiten.
Amazon erhebt zwar höhere Gebühren, eröffnet Verkäufer:innen aber auch den Zugang zu seiner globalen Liefer- und Verpackungsinfrastruktur und einem größeren internationalen Kundenstamm.
Sowohl Allegro als auch Amazon bieten eine breite Palette von Produkten in verschiedenen Kategorien an. Amazon verfügt über eine größere Auswahl an internationalen Produkten, während Allegro eher auf den lokalen polnischen Markt ausgerichtet ist.
Treueprogramme
Allegro verfügt über ein umfangreiches Angebot an Treueprogrammen, die natürlich Vorteile für die Kund:innen bedeuten. Das Hauptaugenmerk liegt allerdings auf den Verkäufer:innen.
Mit dem Super-Seller-Programm können Händler:innen Kund:innen gewinnen und erhalten Zugang zu neuen Verkaufsmöglichkeiten und Schulungen. Das Programm ist für Anbieter:innen von hochqualitativen Waren und Services gedacht. Listings mit diesem Status erscheinen vor anderen, wenn Nutzer:innen sie nach Treffergenauigkeit sortieren.
Darüber hinaus genießen Verkäufer:innen bevorzugten Support von Allegro und erhalten exklusive Trainings. Sowohl Kunden als auch Händler können außerdem die Vorteile der kostenlosen Versandprogramme von Allegro nutzen, wie z.B. Allegro Smart! oder Coins.
Im Gegensatz zu Allegro stehen bei Amazon die Kund:innen klar im Fokus. Über das Programm Amazon Prime erhalten sie attraktive Vorteile, wie:
- kostenlosen Versand
- exklusive Angebote
- exklusive Prime Video-Inhalte
- kostenlose Bücher über Prime Reading
- kostenlose Musik über Prime Music
- Eine große Auswahl an Spielen durch Prime Gaming
Obwohl sich die Dynamiken der beiden Marktplätze Amazon und Allegro ähneln, haben sie unterschiedliche Stärken und Schwächen. Das bestätigt nur das Potenzial des polnischen E-Commerce-Marktes. Die Tatsache, dass Ihre Marke eine Expansion nach Polen in Erwägung ziehen sollte, lässt sich kaum leugnen. Und wenn Sie die Ressourcen haben, ist es eine sinnvolle Idee, auf beiden Plattformen gleichzeitig zu verkaufen.
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