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DEPT® Talks: Next in Customer Experience

Datum

November 08

Uhrzeit

9:00 – 11:00

Location

Livestream

Fabio Martini
Fabio Martini
EMEA Member Marketing and Strategy Sr Manager at Nike
Annemarie Joosen
Annemarie Joosen
Lead Reizigers ComIt at Dutch Railways
Ryely Newman
Ryely Newman
CRM & Loyalty Lead at VanMoof
Johanne Bruun Rasmussen
Johanne Bruun Rasmussen
Designer and Partner at Hello Monday (part of DEPT®)
Steven John Denekas
Steven John Denekas
VP of Creative at BASIC/DEPT®

Hier geht es zum Livestream.
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Das Thema Customer Experience ist seit Jahren ein fester Bestandteil von Marketingstrategien. Es steht fest: Keine digitale Transformation ist vollständig ohne eine solide Customer Experience.

Die Hälfte aller Marketeers gibt an, dass CX in den kommenden zwei Jahren ihre wichtigste strategische Priorität sein wird, um Wachstum zu erzielen und Kund:innen an ihre Brand zu binden. Schließlich ist die Erfüllung des Markenversprechens mit einer konsistenten und unverwechselbaren Customer Experience der Schlüssel zum nachhaltigen Erfolg.

Dennoch fällt es vielen Unternehmen schwer, (potenziellen) Kund:innen eine einheitliche und unverwechselbare Experience während der gesamten Customer Journey zu bieten. Dies lässt sich vor allem auf fehlendes Leadership, ausgeprägtes Silo-Denken  sowie auf einen Mangel an Insights und dem nötigen Überblick zurückführen.

Höchste Zeit also, um bei unserem DEPT® Talks: Next in Customer Experience tief in CX einzutauchen.

Who’s making it work
Erfahren Sie von Top-Notch Unternehmen, wie sie sich zu einer kundenorientierten Organisation gewandelt haben (und weiter wandeln). Wie gehen diese Unternehmen vor, welche Hürden müssen sie überwinden, und wie stellen sie sicher, dass sich ihre Organisation tatsächlich verändert?

How it can be done
Erfahren Sie von neuen Akteur:innen, wie sie die Customer Experience nutzen, um bestehende Märkte zu verändern und Wachstum zu erzielen.

What’s happening now
Lernen Sie aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich der Customer Experience kennen. Was sind die neuesten Erkenntnisse, und welche Tools und Methoden prägen den aktuellen Standard?
 
Melden Sie sich jetzt an und besuchen Sie uns virtuell am 8. November von 09:00 bis 11:00 Uhr CET für eine inspirierende Session voller CX-Insights.

Hier finden Sie das vollständige Programm.

Bitte beachten Sie: das Event findet auf Englisch statt.

Datum

November 08

Uhrzeit

9:00 – 11:00

Location

Livestream

DEPT® Talks: Next in Customer Experience

Datum

November 08

Uhrzeit

9:00 – 11:00

Location

Livestream

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