Die Spielewelten von Playmobil lassen Kinderherzen höherschlagen und stehen gleichermaßen für Premiumqualität. Nur konsequent, dass der Spielzeughersteller auch online besonderen Wert auf herausragenden Kundenservice und auf einen leistungsfähigen Verkaufskanal legt.
Die vielfältige Customer Experience-Lösung von Oracle (Service Cloud) und die hochskalierbare E-Commerce-Plattform von Salesforce (Commerce Cloud) entsprachen exakt diesen Anforderungen und so implementierte DEPT® beide Technologien in Playmobils Systemlandschaft.
Playmobil als Pionier im Onlinemarkt
Der Spielzeughersteller war 2006 eines der ersten Unternehmen in Deutschland, welches auf eine cloudbasierte E-Commerce-Lösung setzte und Salesforce Commerce Cloud als Shopplattform wählte. Heute – mehr als ein Jahrzehnt nach dem Launch der Website – entschloss sich Playmobil, den bisherigen Shop zu reformieren und beauftragte erneut DEPT® für sämtliche Shopanpassungen.
Nutzerfreundlichkeit wird groß geschrieben
Da Playmobil den wachsenden Ansprüchen seiner Kund:innen und deren zunehmend mobilen Nutzung des Internets gerecht werden wollte, lag deren höchste Priorität auf der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und somit auf einer responsiven Website. DEPT® entwickelte demzufolge den gesamten Onlineshop in Responsive Webdesign. Zudem werden Kund:innen seit dem Relaunch automatisch zum richtigen Ländershop weitergeleitet, registrierte Käufer:innen schnell und komfortabel über den „Quick Checkout“ durch den Kaufvorgang geleitet und die Suchfunktion “search as you type” optimiert.
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Managing Director
Oliver Cloppenburg
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