Playmobil

Onlinewelt verzaubert Gross und Klein

Puppy Playtime Carry Case 1

Die Spielewelten von Playmobil lassen Kinderherzen höherschlagen und stehen gleichermassen für Premiumqualität. Nur konsequent, dass der Spielzeughersteller auch online besonderen Wert auf herausragenden Kund:innenservice und auf einen leistungsfähigen Verkaufskanal legt. Die vielfältige Customer Experience-Lösung von Oracle (Service Cloud) und die hochskalierbare E-Commerce-Plattform von Salesforce (Commerce Cloud) entsprachen exakt diesen Anforderungen und so implementierte DEPT® beide Technologien in Playmobils Systemlandschaft.

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Playmobil als Pioneer im Onlinemarkt

Der Spielzeughersteller war 2006 eines der ersten Unternehmen in Deutschland, welches auf eine cloudbasierte E-Commerce-Lösung setzte und Salesforce Commerce Cloud als Shopplattform wählte. Heute – mehr als ein Jahrzehnt nach dem Launch der Website – entschloss sich Playmobil, den bisherigen Shop zu reformieren und beauftragte erneut DEPT® für sämtliche Shopanpassungen.

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Nutzerfreundlichkeit wird grossgeschrieben

Da Playmobil den wachsenden Ansprüchen seiner Kund:innen und deren zunehmend mobilen Nutzung des Internets gerecht werden wollte, lag die höchste Priorität auf der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und somit auf einer responsiven Website. DEPT® entwickelte demzufolge den gesamten Onlineshop in Responsive Webdesign. Zudem werden Kund:innen seit dem Relaunch automatisch zum richtigen Ländershop weitergeleitet, registrierte Käufer:innen schnell und komfortabel über den „Quick Checkout“ durch den Kaufvorgang geleitet und die Suchfunktion “search as you type” optimiert.

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Jan Gutkuhn

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