Amazon

Sowohl für Dept als auch für Amazon stehen die Kund:innen im Mittelpunkt. Und genau darauf basiert unsere Zusammenarbeit.

Viel mehr als nur E-Commerce

Ziel von Amazon ist es, das Leben der Kund:innen massgeblich zu erleichtern: Durch eine grosse Auswahl an Produkten, eine schnelle Lieferung und niedrige Preise.

Amazon ist weit mehr als bloss ein E-Commerce-Gigant. Amazon ist nicht nur Händler und Hersteller, sondern stellt mittlerweile die Infrastruktur des Handels dar. Als Produktsuchmaschine Nummer 1 bietet die Plattform für jede Sucheingabe das passende Produkt. Zu Amazons Service-Portfolio gehören äusserst erfolgreiche Cloud-Computing-Lösungen (Amazon Web Services; kurz AWS). Im Bereich Advertising spielt der Online-Riese schon jetzt eine bedeutende Rolle – Tendenz steigend. Über Amazon Sponsored Ads und die Amazon Demand Side Platform (DSP) können Marketingtreibende Anzeigen sowohl innerhalb des Amazon-Kosmos als auch ausserhalb ausspielen lassen.

E-Commerce-Lösungen für Händler:innen und Hersteller:innen

Amazon ermöglicht Händler:innen und Hersteller:innen, online ein Geschäft zu starten und ihre Waren weltweit zu verkaufen sowie ihr Online-Geschäft zu skalieren. Dafür ist es unerheblich, ob es sich um kleine und mittlere Unternehmen oder grosse etablierte Firmen handelt. Anbieter:innen profitieren dabei von Amazons Reichweite: Millionen Amazon Kund:innen rund um den Globus finden täglich ihren Weg auf Amazon Marktplätze. Gleichzeitig stellt Amazon Anbieter:innen und Handelspartner:innen weitere Bereiche seiner Infrastruktur und Know-how zur Verfügung. So können Seller beispielsweise Fulfillment by Amazon nutzen und den gesamten Versand von dem Handelsriesen abwickeln lassen.

Projekt Kund:innenenzufriedenheit

Amazon ist für zahlreiche Innovationen und Revolutionen im E-Commerce verantwortlich, wie z.B. ein personalisiertes Einkaufserlebnis, den “Blick ins Buch” und das “1-Click Shopping”, welche den Einkauf noch reibungsloser und attraktiver gestalten. Für den Community-Charakter sorgen auaaerdem Features wie Wunschzettel und Kund:innenrezensionen. Amazon denkt immer einen Schritt weiter in Richtung Kund:in – nicht zuletzt deswegen bleibt bei jedem Meeting ein Platz für diese:n frei. Getreu der Prämisse, Kund:innenenzufriedenheit von A-Z zu generieren.

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Nils Zundorf

Managing Director

Nils Zündorf

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