Terug naar alle artikelen

Social platforms: het geheim om marktaandeel te winnen tijdens een economische neergang

train platform glass doors
Jamie Kenny
Jamie Kenny
Global SVP Creative
Lengte
7 min. leestijd
Datum
15 december 2022

Voorspellingen dat de wereld afstevent op een groeivertraging, of zelfs de volgende wereldwijde recessie, zetten bedrijven onder druk om kosten te besparen en nieuwe inkomstenstromen te creëren. En hoewel bezuinigen op marketinguitgaven in tijden van onzekerheid het beste lijkt, hebben wij geleerd dat een pauze in tijden van crisis niet verstandig is.

Terugtrekken in tijden van crisis gaat gepaard met een hoge prijs. Merken die tijdens de COVID-19-uitbraak zes maanden op zwart gingen, worden nu geconfronteerd met 39% vermindering van de merkbekendheid en een vertraagd herstel in de wereld na de pandemie. 

Dit was het geval voor Coca-Cola, dat de netto-inkomsten in 2020 met 11% zag dalen, waardoor PepsiCo de overhand kreeg met een netto-inkomstengroei van 5%. Ook McDonald’s liet tijdens de recessie van 1991 zijn reclamebudget vallen, waarvan Pizza Hut en Taco Bell profiteerden om hun omzet met respectievelijk 61% en 40% te laten groeien, terwijl de omzet van McDonald’s met 28% daalde.

De geschiedenis herhaalt zich en merken die hun marketing in de komende maanden intensiveren, creëren de kans om hun marktaandeel te vergroten als hun rivalen bezwijken onder de veranderende markt. 

Dus als je je advertentiestrategie doorlicht, raadt DEPT® je aan je gebruik van sociale platforms onder de loep te nemen. Beoordeel de rol die sociale media momenteel spelen in je totale marketingmix en of investeringen boven de lijn (ATL) betere resultaten zouden opleveren als ze werden overgeheveld naar digitale kanalen. De mogelijkheid om doelgroepen te bereiken, resultaten in real-time te meten en bij te sturen om de prestaties te optimaliseren is aantrekkelijk voor bedrijven die tijdens de volgende economische wending het maximale uit hun marketingbudget willen halen. 

Met maar liefst 80% van de Britse en Amerikaanse consumenten die de afgelopen drie jaar meer social media zijn gaan gebruiken, biedt een social-first marketingstrategie grenzeloze mogelijkheden voor merken om de doelgroep te ontmoeten waar het zich bevindt en merkbewuste consumenten te ontwikkelen.

blue arrows on white

Laat je klantenbestand groeien

De inflatie heeft het pessimisme van de consument vergroot en ervoor gezorgd dat mensen hun bestedingsgewoonten aanpassen. Volgens McKinsey hebben vier van de vijf consumenten in het derde kwartaal van 2022 hun koopgedrag veranderd en van de 20% die dat nog niet hebben gedaan, is bijna de helft van plan om tegen het einde van het jaar veranderingen aan te brengen. 

De zoektocht naar een nieuwe manier van winkelen wordt voornamelijk geleid door Gen Z en millennials; bijna 90% van deze shoppers zegt de afgelopen drie maanden iets nieuws te hebben geprobeerd. Dit vertelt ons dat jongeren actief op zoek zijn naar alternatieven en nu is het tijd voor merken om proactief te zijn en hen te grijpen, dus wat is de beste manier om deze digital native shoppers aan te trekken en aan de haak te slaan? Hen bereiken waar ze zijn klinkt misschien voor de hand liggend, maar sociale media bewegen snel en merken moeten veranderingen vlug omarmen. 

Nu het jongere publiek van ASOS naar TikTok migreert, hielp DEPT® het team zijn merkaanwezigheid op dit platform op een authentieke en platformnative manier te vestigen. Na het succes van onze ‘AySauce’-campagne, hebben we belangrijke commerciële momenten in kaart gebracht en omgezet in content die hielp de community van een miljoen TikTokers op te bouwen. Met de acht campagnes, verspreid over zes markten, behaalde ASOS meer dan 22 miljoen impressies per TopView en een gemiddelde CTR van meer dan 15%. 

Als early adopter van TikTok kon ASOS profiteren van de ongekende groei van het platform. En aangezien Gen Z jaarlijks de meeste transacties doet en 40% van hen zegt direct beïnvloed te worden door de producten die ze op TikTok zien, is deze strategie niet alleen bedoeld om hun aandacht te trekken, maar ook om hun aankoopbeslissingen te beïnvloeden. 

Inzicht in het koopgedrag van millennials en Gen Z is essentieel voor een lange levensduur van merken, aangezien deze demografische groepen in 2029 samen 72% van de wereldbevolking zullen uitmaken.

Inzetten op platforminnovatie

Als je kijkt naar de motivaties van consumenten om over te stappen van hun normale manier van uitgeven, staat de prijs bovenaan de lijst. Maar consumenten zijn ook meer dan ooit gedreven door ervaringen en willen op nieuwe manieren in contact komen met merken. 

Economische recessies, wanneer consumenten over het algemeen minder uitgeven, zijn het ideale moment om prioriteit te geven aan merkopbouw op lange termijn en sociale platforms bieden de schaal en flexibiliteit om de leuke en gedenkwaardige momenten te creëren die merkloyaliteit stimuleren. 

Maar om op te vallen in een overvolle ruimte is een innovatieve mindset nodig om door de ruis heen te breken en consumenten (terug) te winnen. 

DEPT® heeft vooraanstaande contacten in het hele sociale en commerciële spectrum, en een aantal daarvan zijn ook onze klanten. Zo’n contact voorziet ons team van inzichten en vroege toegang tot alfa’s en bèta’s, en geeft ons een ingang om voor merken te experimenteren voordat de massamarkt dat kan; zo kunnen we creatieve content plannen waarmee je voorop blijft lopen.

Het integreren van platforminnovatie in merkcontent is een tactiek die we gebruiken om een nieuw publiek aan te trekken en deelbare momenten te creëren. We hebben bijvoorbeeld de Augemented Reality-lensfunctie van Snapchat gebruikt om Just Eat Takeaway te helpen zijn grote bekendheid om te zetten in app-downloads. 

AR-lenzen zijn nu een belangrijk onderdeel geworden van de sociale strategie van Just Eat, van het helpen van het publiek bij het beslissen wat te bestellen tot het inspelen op evenementen, zoals de euro’s, gedurende het jaar. Als gevolg daarvan steeg het aantal app instals onder gebruikers van 18-24 jaar met 2% en onder gebruikers van 25-34 jaar met 1%.

Doorslaggevende creativiteit

Op dezelfde golflengte zitten als de doelgroep waarop je je op richt, is een cruciale factor bij de vraag of een sociale campagne viral gaat of de plank misslaat. Het is belangrijk om je demografie te onderzoeken, te begrijpen wat hen drijft en hoe je talent, artiesten, makers en beïnvloeders het beste kunt aanspreken.

Merken die zich onderscheiden door een actieve en authentieke sociale aanwezigheid, hebben een solide strategie ontwikkeld die bedrijfsdoelstellingen koppelt aan relevante contentpijlers. Door vooruit te plannen en toch flexibel te blijven, kunnen merken het juiste medium, format, toon en timing kiezen om uit te blinken binnen niche- en mainstreamgemeenschappen. Efficiënt zijn met het creëren van campagnemateriaal op schaal zal de output van een merk een gigantische boost geven.  

DEPT® heeft een sociale strategie ontwikkeld en uitgevoerd om de leidende merkpositie van prominent muziekplatform  te verstevigen. Dankzij ons efficiënte productieproces konden we snel content activeren – zonder in te leveren op productiekwaliteit – over verschillende kanalen, lengtes en types. 

Een groot voordeel van het gebruik van sociale platforms is de ingebouwde prestatietransparantie. Dankzij regelmatige feedback kunnen merken hun contentstrategie voortdurend optimaliseren om in te spelen op trends en veranderend gedrag. Tijdens de samenwerking met het muziekplatform werd ons team ook hun ogen en oren op sociale media. Zo konden we het merk helpen om te reageren op trends en cultuur en snel content te creëren rond tijdgeestmomenten. Alles bij elkaar produceerden we honderden stukken originele content per maand voor de organische en betaalde sociale kanalen van het muziekplatform. 

Doordat we toegang hebben tot alle rapportage-API’s van het platform, kunnen we dashboards maken waarmee onze klanten hun gegevens in real-time kunnen bekijken. Door het meten van merk- en engagementdata, door tracking en onderzoeken, is het gemakkelijk voor zakelijke belanghebbenden om hun gebruik van sociale platforms te evalueren ten opzichte van primaire KPI’s.  

Uw sociale strategie opschalen

Slechte marktomstandigheden hoeven geen sombere vooruitzichten voor het bedrijfsleven te betekenen. Merken die deze tijd aangrijpen om te innoveren en hun aanwezigheid op sociale platforms vergroten, maken echte connecties en zijn op weg naar langetermijngroei. Als je op zoek bent naar ondersteuning om je merk op sociale platforms te versterken, neem dan contact op met DEPT® om je doelstellingen te bespreken met een van onze experts. 

Insights

Alle artikelen bekijken

Vragen?

https://www2.deptagency.com/l/321011/2018-08-22/hqqkrl

Personaliseer je ervaring

Wij gebruiken functionele cookies om de website beter te laten werken, analytische cookies om gedrag te meten en marketing cookies om advertenties- en content te personaliseren. Wij verzamelen gegevens over de manier waarop je onze website gebruikt om onze website makkelijker in gebruik te maken maar ook om communicatie in advertenties, op onze website of apps op jouw interesses kunnen afstemmen en personaliseren. Data verzameld via marketing cookies wordt ook gedeeld met derde partijen. Door op accepteren te klikken ga je hiermee akkoord. Meer informatie? Lees ons cookiebeleid.