Social platforms: het geheim om marktaandeel te winnen tijdens een economische neergang

Voorspellingen dat de wereld afstevent op een groeivertraging, of zelfs de volgende wereldwijde recessie, zetten bedrijven onder druk om kosten te besparen en nieuwe inkomstenstromen te creëren. En hoewel bezuinigen op marketinguitgaven in tijden van onzekerheid het beste lijkt, hebben wij geleerd dat een pauze in tijden van crisis niet verstandig is.

Terugtrekken in tijden van crisis gaat gepaard met een hoge prijs. Merken die tijdens de COVID-19-uitbraak zes maanden op zwart gingen, worden nu geconfronteerd met 39% vermindering van de merkbekendheid en een vertraagd herstel in de wereld na de pandemie. 

Dit was het geval voor Coca-Cola, dat de netto-inkomsten in 2020 met 11% zag dalen, waardoor PepsiCo de overhand kreeg met een netto-inkomstengroei van 5%. Ook McDonald’s liet tijdens de recessie van 1991 zijn reclamebudget vallen, waarvan Pizza Hut en Taco Bell profiteerden om hun omzet met respectievelijk 61% en 40% te laten groeien, terwijl de omzet van McDonald’s met 28% daalde.

De geschiedenis herhaalt zich en merken die hun marketing in de komende maanden intensiveren, creëren de kans om hun marktaandeel te vergroten als hun rivalen bezwijken onder de veranderende markt. 

Dus als je je advertentiestrategie doorlicht, raadt DEPT® je aan je gebruik van sociale platforms onder de loep te nemen. Beoordeel de rol die sociale media momenteel spelen in je totale marketingmix en of investeringen boven de lijn (ATL) betere resultaten zouden opleveren als ze werden overgeheveld naar digitale kanalen. De mogelijkheid om doelgroepen te bereiken, resultaten in real-time te meten en bij te sturen om de prestaties te optimaliseren is aantrekkelijk voor bedrijven die tijdens de volgende economische wending het maximale uit hun marketingbudget willen halen. 

Met maar liefst 80% van de Britse en Amerikaanse consumenten die de afgelopen drie jaar meer social media zijn gaan gebruiken, biedt een social-first marketingstrategie grenzeloze mogelijkheden voor merken om de doelgroep te ontmoeten waar het zich bevindt en merkbewuste consumenten te ontwikkelen.

De inflatie heeft het pessimisme van de consument vergroot en ervoor gezorgd dat mensen hun bestedingsgewoonten aanpassen. Volgens McKinsey hebben vier van de vijf consumenten in het derde kwartaal van 2022 hun koopgedrag veranderd en van de 20% die dat nog niet hebben gedaan, is bijna de helft van plan om tegen het einde van het jaar veranderingen aan te brengen. 

De zoektocht naar een nieuwe manier van winkelen wordt voornamelijk geleid door Gen Z en millennials; bijna 90% van deze shoppers zegt de afgelopen drie maanden iets nieuws te hebben geprobeerd. Dit vertelt ons dat jongeren actief op zoek zijn naar alternatieven en nu is het tijd voor merken om proactief te zijn en hen te grijpen, dus wat is de beste manier om deze digital native shoppers aan te trekken en aan de haak te slaan? Hen bereiken waar ze zijn klinkt misschien voor de hand liggend, maar sociale media bewegen snel en merken moeten veranderingen vlug omarmen. 

Nu het jongere publiek van ASOS naar TikTok migreert, hielp DEPT® het team zijn merkaanwezigheid op dit platform op een authentieke en platformnative manier te vestigen. Na het succes van onze ‘AySauce’-campagne, hebben we belangrijke commerciële momenten in kaart gebracht en omgezet in content die hielp de community van een miljoen TikTokers op te bouwen. Met de acht campagnes, verspreid over zes markten, behaalde ASOS meer dan 22 miljoen impressies per TopView en een gemiddelde CTR van meer dan 15%. 

Als early adopter van TikTok kon ASOS profiteren van de ongekende groei van het platform. En aangezien Gen Z jaarlijks de meeste transacties doet en 40% van hen zegt direct beïnvloed te worden door de producten die ze op TikTok zien, is deze strategie niet alleen bedoeld om hun aandacht te trekken, maar ook om hun aankoopbeslissingen te beïnvloeden. 

Inzicht in het koopgedrag van millennials en Gen Z is essentieel voor een lange levensduur van merken, aangezien deze demografische groepen in 2029 samen 72% van de wereldbevolking zullen uitmaken.

Op dezelfde golflengte zitten als de doelgroep waarop je je op richt, is een cruciale factor bij de vraag of een sociale campagne viral gaat of de plank misslaat. Het is belangrijk om je demografie te onderzoeken, te begrijpen wat hen drijft en hoe je talent, artiesten, makers en beïnvloeders het beste kunt aanspreken.

Merken die zich onderscheiden door een actieve en authentieke sociale aanwezigheid, hebben een solide strategie ontwikkeld die bedrijfsdoelstellingen koppelt aan relevante contentpijlers. Door vooruit te plannen en toch flexibel te blijven, kunnen merken het juiste medium, format, toon en timing kiezen om uit te blinken binnen niche- en mainstreamgemeenschappen. Efficiënt zijn met het creëren van campagnemateriaal op schaal zal de output van een merk een gigantische boost geven.  

DEPT® heeft een sociale strategie ontwikkeld en uitgevoerd om de leidende merkpositie van prominent muziekplatform  te verstevigen. Dankzij ons efficiënte productieproces konden we snel content activeren – zonder in te leveren op productiekwaliteit – over verschillende kanalen, lengtes en types. 

Een groot voordeel van het gebruik van sociale platforms is de ingebouwde prestatietransparantie. Dankzij regelmatige feedback kunnen merken hun contentstrategie voortdurend optimaliseren om in te spelen op trends en veranderend gedrag. Tijdens de samenwerking met het muziekplatform werd ons team ook hun ogen en oren op sociale media. Zo konden we het merk helpen om te reageren op trends en cultuur en snel content te creëren rond tijdgeestmomenten. Alles bij elkaar produceerden we honderden stukken originele content per maand voor de organische en betaalde sociale kanalen van het muziekplatform. 

Doordat we toegang hebben tot alle rapportage-API’s van het platform, kunnen we dashboards maken waarmee onze klanten hun gegevens in real-time kunnen bekijken. Door het meten van merk- en engagementdata, door tracking en onderzoeken, is het gemakkelijk voor zakelijke belanghebbenden om hun gebruik van sociale platforms te evalueren ten opzichte van primaire KPI’s.