Canyon

Rijden zonder grenzen

Canyon Bicycles is een toonaangevende fabrikant van racefietsen, mountainbikes en triathlonfietsen. Topatleten en de beste teams ter wereld zien Canyon als een van de meest voordelige opties op de markt. Niet voor niets vertrouwen ze dagelijks op de hightech-fietsen van het merk. Canyon is een digitaal merk dat zijn fietsen online en direct aan de consument verkoopt, zonder tussenpersonen of verkooppartners. Dit is uitzonderlijk omdat het advies-intensieve aanbod van Canyon traditioneel gezien goed past bij een klassieke offline winkel. Hoe is deze innovatieve organisatie er toch in geslaagd om een ​​leider te worden in de fietsindustrie?

Een 100% digitale experience

Canyon verkoopt al zijn fietsen online. Dit betekent dat 100% van de productbeleving digitaal plaatsvindt. De uitdaging ligt in de hoge informatiebehoefte van klanten en het opbouwen van vertrouwen, want sportfietsen worden zelden spontaan aangekocht.
De digitale interactie brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, zoals de anonimiteit van de klant. Het is daarom belangrijk om het contact van klanten met het merk Canyon beter te begrijpen. Zo kun je achterhalen wat de productvoorkeuren zijn van specifieke klanten. Deze inzichten kun je vervolgens inzetten om een individuele en relevante customer experience op te bouwen over alle touchpoints heen.

canyon4 scaled


Een cross-cloud Salesforce oplossing

De Aanpak

Een cross-cloud Salesforce oplossing

80 afzetmarkten, 18 talen

Dept en Canyon werken nauw samen om een ​​holistische digitale merkervaring te creëren door alle touchpoints te optimaliseren, van awareness tot aankoop. Deze samenwerking omvat de ontwikkeling en implementatie van geïntegreerde strategieën voor digitale marketing, datagestuurde optimalisatie van alle processen en de voortdurende ontwikkeling van gebruikersgerichte ervaringen (UX/UI) en applicaties.

Beleef de website

Vragen?

Steffen Kim

Commerce DE

Steffen Kim

Blijf op de hoogte

Net zoals andere websites maken ook wij gebruik van cookies(en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek van www.deptagency.com voor jou nog makkelijker en persoonlijker te maken. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media.