Schiphol Airport

Influencers inzetten om rijen op het vliegveld te verminderen

Schiphol influencer marketing campaign

Van de voorjaarsvakantie tot en met de zomervakantie is het hoogseizoen op luchthaven Schiphol. Het is dé tijd van het jaar voor vertrekkende Nederlanders om vanaf Schiphol op vakantie te gaan. Dit jaar heeft Schiphol, samen met DEPT®, influencer marketing ingezet om reizigers voor te bereiden op de geüpdatete security checks op het vliegveld. Op deze manier zorgde Schiphol ervoor dat ook in het hoogseizoen alle vertrekkende reizigers goed voorbereid op reis konden.

Miljoenen reizigers bereiken

Schiphol is de nationale luchthaven van Nederland en een vooraanstaand internationaal reisknooppunt. Jaarlijks reizen meer dan vijftig miljoen mensen via Schiphol.

Echter in 2022, na Covid-19, zorgde de combinatie van een toename in reizen en een lage beschikbaarheid van personeel dat bij Schiphol wilde werken, voor slechte pers en ontevreden passagiers.

Daarom heeft Schiphol in 2023 al het mogelijke gedaan om ervoor te zorgen dat alle processen zo soepel mogelijk zouden verlopen. DEPT® heeft Schiphol hierbij geholpen door zoveel mogelijk potentiële reizigers via influencer marketing te informeren over hoe ze zich kunnen voorbereiden op hun vertrek vanaf Schiphol. We wilden de 8,9 miljoen mensen in Nederland bereiken die eens of vaker per jaar met het vliegtuig reizen. Om dit te bereiken hebben we de kracht van influencer marketing ingezet.

Schiphol influencer marketing campaign tiktoks

Samenwerken met Nederlandse influencers

We werkten samen met vijf Nederlandse influencers op Instagram en TikTok om ervoor te zorgen dat vertrekkende reizigers wisten van het actuele proces bij de security check op Schiphol.

Door het verzamelen van data, waren we in staat om de demografische gegevens van onze doelgroep vast te stellen en de juiste influencer te selecteren om hen te bereiken. Deze spraakmakende influencers waren:

  • Yasmine Berrag (@hijabsecrets)
  • Pieter van Leijen (@pietervalley)
  • Iris Rulkens (@irisrulkens)
  • Sanne Akkerman (@laviesanne)
  • Rebecca Boektje (@rebeccaboektje)
Schiphol influencer marketing campaign comments

De opdracht: bereid je voor op de beveiligingscheck

De opdracht voor de influencers was simpel: zoveel mogelijk potentiële reizigers moesten worden geïnformeerd over hoe ze zich optimaal kunnen voorbereiden op de beveiligingscontrole, wat op diens beurt het proces zou vergemakkelijken en wachttijden daardoor zou verminderen.

Schiphol wilde dat de reizigers de antwoorden op deze twee kernvragen had:

  • Wat stop je wel/niet in je handbagage?
  • Welke kleding kan je aandoen om sneller door de beveiligingscheck te komen?

We gaven de influencers de handleiding over hoe slim in te pakken en een beveiligingsdresscode en toen konden zij zelf aan de slag met het maken van unieke content over hoe je met de juiste voorbereidingen soepel reist.

Gedurende de samenwerking werden de influencers vertrouwd om met hun kennis en vermogen hun publiek te bereiken en te activeren met de juiste tone of voice en creativiteit. Het begrijpen van de juiste balans tussen merkspecifieke communicatie-eisen en creatieve vrijheid voor de influencers om de boodschap op hun eigen manier over te brengen, bleek een recept voor succes.

Een succesvolle influencer campagne

De campagne had een brede impact. Dankzij de zeer goed presterende video’s op Instagram en TikTok bereikten we een influencer-CPM van 10 euro, ruim onder de influencer benchmark van 30. Voor 3 van de 5 samenwerkende influencers waren de organische impressies zelfs hoger dan hun reguliere content benchmark. Een geweldige prestatie, aangezien het zelden voorkomt dat branded content hogere organische impressie-aantallen behaalt dan non-branded video’s. 

Als we naar de KPI van 930.000 impressies kijken, kunnen we concluderen dat de campagne zeer goed heeft gepresteerd. We zitten momenteel op 2,7 miljoen impressies (+1,8 miljoen), waarbij we zien dat sommige berichten nog steeds toenemen in impressies. 

Bovendien zijn er veel positieve reacties en berichten ontvangen van mensen die via Schiphol zijn gereisd in die periode.

Samenwerken aan jouw volgende influencercampagne?

Business Lead Influencer Marketing

Salomé Rijnders

Ontdek meer

Volgende casestudy

Aaron Wegmann