Schiphol Airport
Der wirksame Einsatz von Influencer:innen zur Beschleunigung der Sicherheitskontrollen am Flughafen
Von den Oster- bis zu den Sommerferien ist Hochsaison am Flughafen Amsterdam Schiphol. Es ist die Zeit des Jahres, in der die meisten niederländischen Reisenden von Schiphol aus in den Urlaub fliegen. In diesem Jahr hat der Flughafen in Zusammenarbeit mit dem DEPT® Influencer Marketing Team Reisende auf die neuen Sicherheitskontrollen am Flughafen vorbereitet. Auf diese Weise stellte Schiphol sicher, dass selbst in der Hochsaison alle abfliegenden Reisenden gut darauf vorbereitet waren und lange Wartezeiten vermieden werden konnten.
Millionen von Reisenden erreichen
Der Amsterdamer Flughafen Schiphol ist der grösste Flughafen in den Niederlanden und ein wichtiges internationales Drehkreuz für den Reiseverkehr mit 50 Millionen Passagier:innen pro Jahr.
Im Jahr 2022 führte ein Anstieg der Reisetätigkeit nach der Pandemie in Verbindung mit der geringeren Beschäftigung in Schiphol zu langen Warteschlangen für die Passagier:innen, was zu schlechter Presse und unzufriedenen Passagier:innen führte.
Schiphol wollte den Reisenden diese langen Wartezeiten ersparen und ging daher eine Zusammenarbeit mit DEPT® ein, um potenzielle Reisende darüber zu informieren, wie sie sich besser auf den Abflug vorbereiten können. Dabei galt es, möglichst viele der 8,9 Millionen Menschen in den Niederlanden zu erreichen, die mehr als einmal im Jahr mit dem Flugzeug reisen. Um dies zu gewährleisten, setzten wir die Macht des Influencer Marketings ein.
Zusammenarbeit mit niederländischen Influencer:innen
Wir kollaborierten für die Kampagne mit fünf niederländischen Influencer:innen auf Instagram und TikTok, um sicherzustellen, dass abfliegende Reisende in Schiphol über die aktualisierten Sicherheitsprozesse und -regeln informiert sind.
Durch Insight Mining konnten wir die wichtigsten demografischen Daten unserer Zielgruppe ermitteln und so die richtigen Influencer:innen auswählen:
- Yasmine Berrag (@hijabsecrets)
- Pieter van Leijen (@pietervalley)
- Iris Rulkens (@irisrulkens)
- Sanne Akkerman (@laviesanne)
- Rebecca Boektje (@rebeccaboektje)
Der Auftrag: Richtige Vorbereitung auf die Sicherheitskontrolle
Das Ziel war einfach: Die erkennbaren (stressigen) Reisemomente bei der Sicherheitskontrolle aufzeigen und Lösungen für ein besseres, schnelleres und entspannteres Reiseerlebnis anbieten.
Schiphol wollte, dass die Passagier:innen zwei Kernfragen verstehen:
- Was sollte man in sein Handgepäck packen und was nicht?
- Welche Kleidung sollte man tragen, um die Sicherheitskontrolle zu beschleunigen?
Wir gaben den Influencer:innen Richtlinien für ’smart packing› und ’security dress codes›. Daraufhin entwarfen die Influencer:innen einzigartigen Content zum Thema ’smart traveling› mit der richtigen Vorbereitung zu Hause.
Während der gesamten Zusammenarbeit vertrauten wir den Influencer:innen, dass sie ihre Zielgruppe mit dem richtigen Tone of Voice und viel Kreativität erreichen und aktivieren können. Durch das Verständnis für das richtige Gleichgewicht zwischen Markenthemen und kreativer Freiheit war jeder der fünf Influencer:innen erfolgreich.
Eine erfolgreiche Influencer Kampagne
Die Kampagne war ein voller Erfolg. Wir erzielten Influencer Cost per Thousand (CPM) von 10 €, was unter dem Influencer Benchmark von 30 € liegt. Bei drei der fünf Influencer:innen, die mit uns zusammenarbeiteten, waren die organischen Impressionen höher als ihr persönlicher Content Benchmark, was selten vorkommt, da gebrandeter Content normalerweise nicht so gut abschneiden wie nicht gebrandete Videos.
Das ursprüngliche Ziel waren 930.000 Aufrufe, aber wir sind stolz darauf, dass wir derzeit 2,7 Millionen Aufrufe erreicht haben – Tendenz steigend.
Darüber hinaus haben wir viele positive Reaktionen und Nachrichten von Reisenden erhalten, die am Flughafen Schiphol ein- und ausreisen.
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Management
Yann Wanner
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