Uno de los objetivos centrales de Aegon es acelerar las operaciones diarias e innovar cuando la situación lo requiere. Por eso, establecer un sistema de diseño (que consiste en una colección de los mejores principios, patrones y componentes de la organización) fue un lógico primer paso. Desde el primer momento involucramos a todxs lxs stakeholders en las innovaciones y mantuvimos el ritmo. Lxs desarrolladorxs, por ejemplo, ahora pueden ver y usar el código de lxs demás con mucha más facilidad, lo que aceleró todo el proceso de desarrollo. Con esto en mente, empezamos a trabajar con varias áreas de la organización y creamos un “lenguaje” más uniforme para estos equipos. Documentamos todo esto en un sistema de diseño.

Para un proceso estratégico como este, es lógico empezar por la base, y esa base está formada por lxs empleadxs. Con esto en mente, nos enfocamos primero en el personal de Aegon. El equipo “My Aegon”, responsable del panel de control para clientes, resultó ser el más complejo en varios niveles. Por eso optamos por una arquitectura sencilla, con menos dependencia en otros equipos y más responsabilidad dentro del propio equipo. Esto dio como resultado líneas de comunicación más cortas, lo que permitió una comunicación más rápida.

Con el mismo equipo “My Aegon” analizamos la aplicación de Aegon. ¿Qué funcionalidades tiene la app en este momento y qué es necesario cambiar o añadir para que se ajuste mejor a las necesidades de los clientes? A partir de ahí, establecimos una nueva estrategia para la aplicación que, aún más que antes, se basa en los entornos y conocimientos ya existentes. En resumen: todo lo que Aegon ya tenía de forma interna ahora se implementa y utiliza de manera más óptima.

Actualmente estamos trabajando en aegon.nl, que se lanzará en un nuevo CMS llamado Acquia. Esta plataforma CMS está construida en Drupal con herramientas avanzadas que impulsan la participación de principio a fin. “Este CMS dará soporte a siete departamentos diferentes; estamos orgullosos de que DEPT® pueda supervisar la implementación de este nuevo sistema de forma integral”, dice Tessa Borgman, Project Manager en DEPT®.

Aegon y DEPT® tienen una colaboración única. En primer lugar debido a que es un proyecto a largo plazo en el que muchxs Depsters están involucrados a tiempo completo, distribuidxs en todo tipo de disciplinas. Adicionalmente, es admirable cómo una organización tan grande y compleja se adapta a una forma de trabajo ágil y se encuentra abierta al cambio. Vamos a seguir apoyando a Aegon en el próximo período; y si alguna vez hay algo a lo que Aegon no sepa la respuesta, estamos listxs para ayudarlxs.