Liberty Global
Contenido personalizado de la plataforma usando AEM
( Services )
- Experiencia del Cliente
- Marca y Medios
- Tecnología y Datos
Liberty Global es una empresa líder mundial en televisión y telecomunicaciones con más de veintinueve millones de clientes en todo el mundo.
Sus avanzados servicios de internet de banda ancha, voz, video y sus innovadores paquetes de productos ofrecen a millones de personas posibilidades infinitas en el mundo digital.
La empresa se acercó a DEPT® y nos pidió diseñar, construir y optimizar continuamente sus plataformas de e-commerce utilizando Adobe Experience Manager (AEM).
Contenido personalizado para el cliente
La plataforma de e-commerce de Liberty Global gestiona y procesa pedidos en línea de múltiples catálogos de productos en diferentes sitios web utilizando AEM. El objetivo principal de la plataforma es ofrecer contenido rico y personalizado dentro de un proceso de pedido intuitivo. Desde la perspectiva del usuario, realizar un pedido es sencillo, pero detrás de escena, lxs desarrolladorxs han creado un conjunto complejo de reglas para garantizar que los códigos de producto únicos se almacenen con precisión. Junto con Liberty Global, DEPT® eligió Adobe Experience Manager como la mejor herramienta para entregar contenido personalizado a lxs clientes de la empresa.
Las ventajas de AEM
AEM es un sistema de gestión de contenidos de Adobe Experience Cloud. Como Specialized Bronze partner de AEM, DEPT® cuenta con años de experiencia profunda en todos los productos de Adobe, incluido AEM. Dada nuestra estrecha colaboración y experiencia, fue lógico utilizar AEM para Liberty Global.
AEM es reconocido como un CMS fiable y completo. Cuenta con una interfaz muy fácil de usar, potentes capacidades para gestionar sitios e idiomas de múltiples países, manteniendo siempre una visión general. Una solución ideal para grandes empresas internacionales como Liberty Global.
La completa suite Adobe Experience Cloud consta de múltiples productos de marketing Best of Breed, que pueden usarse de forma independiente o integrarse con AEM. Adobe Analytics es una alternativa completa a Google Analytics 360 y ofrece a las empresas información en tiempo real sobre lxs datos de clientes, que puede ser aprovechada directamente en combinación con AEM. Con Adobe Target, un sitio web puede convertirse en una máquina de marketing, gracias a la personalización impulsada por IA y potentes pruebas A/B y multivariantes en todos los canales.
En el caso de Liberty Global, las ventajas de AEM, como la escalabilidad, los extensos servicios en la nube, la facilidad de uso y la posibilidad de contenido personalizado, se han aprovechado plenamente en las mejoras de la plataforma.
Resultados
Ayudamos a Liberty Global a dar pasos importantes en el mundo digital, y el uso de AEM resultó ser la elección adecuada desde el punto de vista técnico. Sus ventas aumentaron gracias a la implementación exitosa de una base comercial compleja. Esto le permitió a la empresa ofrecer ofertas personalizadas a sus clientes, lo que les permitió mantenerse por delante de la competencia.
