Das Handelsunternehmen ‘team’ ist in drei verschiedene Geschäftsbereiche unterteilt – Landwirtschaft, Energie und Bau – und vereint zahlreiche Tochterunternehmen unter einem Dach. team ist in der norddeutschen Region verwurzelt und steht mitten im digitalen Wandel. Das Unternehmen strebt danach, seine etablierten Offline-Services online stärker sichtbar zu machen und Synergien zwischen den verschiedenen Bereichen zu nutzen.
team beauftragte DEPT® daher mit einem Website Relaunch, um den ‘one team’ Gedanken, der das Unternehmen auszeichnet, auch auf der Website widerzuspiegeln und alle Geschäftsbereiche auf einer einzigen Plattform zu vereinen.
Die Herausforderungen
Die Hauptherausforderung für uns bestand darin, die Vielfalt innerhalb der Unternehmensstruktur von team aufzuzeigen. Die drei verschiedenen Geschäftsbereiche Landwirtschaft, Energie und Bau, welche sowohl die B2C- als auch B2B-Zielgruppe ansprechen, sowie zahlreiche Tochterunternehmen gehen für das Unternehmen mit unterschiedlichen Kundensegmenten, Dienstleistungen und Geschäftsprozessen einher. Die Schwierigkeit bestand darin, nicht nur formell, sondern auch operativ sowie emotional eine Einheit zu schaffen, die es ermöglicht, gemeinsame Werte zu teilen und Synergien zu fördern.
Eine weitere Herausforderung bestand im Hinblick auf den digitalen Wandel und den Übergang von etablierten Offline-Services zu einer stärkeren Online-Präsenz. Dies erforderte nicht nur technologische Anpassungen, sondern auch eine kulturelle Transformation, um den Wandel effektiv zu unterstützen. Letztlich lag eine weitere Herausforderung darin, verschiedene Systeme harmonisch zusammenzuführen, um einen einheitlichen und konsistenten Auftritt des Unternehmens sicherzustellen.
Die Ziele
Die Ziele für den Website Relaunch waren vielschichtig. Eines der Hauptziele war die Generierung von Leads. Die neue Website sollte potenzielle Kund:innen ansprechen und in Leads umwandeln, indem verschiedene Zielgruppen effektiv angesprochen und ihre Bedürfnisse adressiert werden. Durch eine einheitliche Präsenz und klare Botschaften auf der Website sollte einerseits die Marke und zugleich das Vertrauen der Kund:innen, Partner und Stakeholder gestärkt werden.
Des Weiteren sollte die Website als Plattform dienen, um die Synergien zwischen den verschiedenen Geschäftsbereichen und Tochterunternehmen aufzuzeigen und somit die Marke team und Bekanntheit der einzelnen Services stärken. Zudem waren Klarheit und Aktualität weitere wichtige Ziele. Es galt im Zuge des Website Relaunches, klare Informationen über die angebotenen Dienstleistungen und Produkte von team bereitzustellen und sicherzustellen, dass die Website stets aktuell und erweiterbar bleibt, um zukünftige Entwicklungen und Erweiterungen zu ermöglichen, wie z.B. die spätere Integration von Apps, Produktkatalogen oder Kundenportalen.
One team
Um diesen Herausforderungen und Zielen gerecht zu werden, wurden sechs konkrete Lösungen umgesetzt:
- Zunächst wurde ein Wertversprechen basierend auf den von team gelieferten Personas entwickelt, welches die Grundlage für die Nutzerführung bildete.
- Im Rahmen des UX Designs stand eine nutzerzentrierte User Guidance im Mittelpunkt. Basierend auf einer Content Inventory wurde eine ausführliche Informationsarchitektur entwickelt, die für eine durchdachte Website zwingend notwendig ist.
- Im Zuge des UI Designs wurde eine umfassende Design Library erstellt, die auf dem Website Accelerator DEPT® DASH basiert, wodurch die Implementierungszeit der neuen Website von team erheblich beschleunigt wurde.
- Implementiert wurde die neue Website schließlich mit dem Headless CMS Storyblok, um eine technologisch flexible Website zu gewährleisten, die auf steigende digitale Anforderungen reagieren kann und die Integration zukünftiger Anwendungen und Portallösungen erleichtert.
- Zusätzlich wurde ein Fokus auf die Einhaltung von Accessibility Standards (A11Y) gelegt, um sicherzustellen, dass die Website barrierefrei ist und eine optimale User Experience bietet.
- Und damit die Zielgruppe die Website auch leicht findet, wurden SEO Services von DEPT® genutzt, indem ein URL Mapping sowie eine umfassende Keyword-Recherche durchgeführt wurden.
Mit Hilfe dieser Lösungen werden nicht nur die aktuellen Anforderungen von team erfüllt, sondern auch eine solide Grundlage geschaffen, die das Unternehmen dazu befähigt, sich erfolgreich in einer dynamischen digitalen Landschaft zu behaupten und weiterzuentwickeln.
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