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Salesforce

eine einheitliche Kundenerfahrung

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10+
Jahre Erfahrung
70
SFCC Developer

Die praktischen Lösungen von Salesforce für Handel und Marketing werden von vielen Organisationen erfolgreich eingesetzt. Commerce Cloud ist die ideale Plattform für Unternehmen, die mit Clouds aus dem Handel und Marketing arbeiten. Die Plattform nutzt Kundendaten clever und kanalübergreifend. Dept ist Partner von Salesforce und unterstützt Marken bei ihrer Strategie, bei der Implementierung und Ausführung.

Personalisierung der Customer Journey

Die Salesforce Commerce Cloud bietet Kunden während der gesamten Customer Journey einheitliche Erfahrungen. Die so erzeugte Personalisierung schafft Relevanz, mehr Absatz sowie eine höhere Kundenzufriedenheit. Hersteller oder Marken, die Produkte direkt an Verbraucher (D2C) verkaufen, finden in  der Commerce Cloud eine Komplettlösung für ihr Business. Hier einige der Funktionen:

  • Unbegrenzter Zugang: Produktangebote, Werbeaktionen, Kundenservice und Bestellungen sind in jedem Kanal (Web, Social, Mobile, Shop und E-Mail) verfügbar.
  • Salesforce Marketing Cloud: Die perfekte Lösung, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Im B2C- Marketing hilft sie dabei, Kampagnen effizient aufzusetzen und Kundenbeziehungen aufzubauen. Kundendaten fliessen in die Mediaplanung ein und die Kampagnen laufen auf allen Kanälen personalisiert. Durch die persönliche Ansprache des Kunden werden die Kommunikationsmassnahmen relevanter und wertvoller.
  • Salesforce Pardot: Ein praktisches Tool, das speziell für die Automatisierung des B2B-Marketing konzipiert wurde. Unternehmen mit langen Sales Funnels können es sowohl für die Leadgenerierung als auch für das Marketing verwenden.

Der Ansatz von Dept

Die Kombination von Kreativität und Daten aus technologischen Lösungen, wie Salesforce, ist bei Dept ausschlaggebend. Eine Kombination, die Unternehmen hilft, in der richtigen Geschwindigkeit zu wachsen. Fünf Gründe, warum Dept der optimale Partner ist, um das Beste aus Salesforce herauszuholen:

  • Dept ist Salesforce Gold Partner: Dieser Status garantiert hohe Kundenzufriedenheit und erfolgreiche Implementierung von Salesforce. Dept unterstützt Unternehmen bei jedem Aspekt der Implementierung von Salesforce Commerce Cloud, Marketing Cloud und Pardot – von der Strategie bis zur Einrichtung und Optimierung. Darüber hinaus unterstützt Dept beim Aufsetzen von Kampagnen, der Entwicklung digitaler Strategien und dem effizienten Set-up von Salesforce.
  • Sachkundig und erfahren: Dept arbeitet seit vielen Jahren erfolgreich mit unterschiedlichsten Technologieführern zusammen. Mit diesem grossen Erfahrungsspektrum kann einem breiten Kundenkreis dabei geholfen werden, digital erfolgreich zu sein.
  • Ganzheitlicher Ansatz: Als voll integrierte digitale Agentur kann Dept Ihr Unternehmen mit SEO-Optimierung, kreativen Kampagnen, E-Commerce, Strategie und Organisation sowie Branding, Data Intelligence und vielem mehr unterstützen – damit Sie wachsen und sich entwickeln können.
  • Breit aufgestellt: Die Dept-Teams haben umfassende Erfahrung – sowohl mit den technischen Aspekten von Commerce-Systemen als auch mit organisatorischen Prozessen für den erfolgreichen Einsatz von Salesforce. Bei Bedarf werden bestehende Teams vorübergehend auch mit Spezialisten verstärkt.
  • Fachkundige Spezialisten: Die Salesforce-Experten von Dept behalten das Wissen über die Gestaltung von User Experiences, der Erweiterung von Architekturen und der Integration der Technologie nicht für sich – dieses Wissen wird auch gerne geteilt: In ausführlichen Blogs berichtet Dept von den täglichen Herausforderungen. Hier finden Sie einige Cases.

FRAGEN? WIR SIND HIER, UM ZU HELFEN!

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