Salesforce

De breed inzetbare oplossingen van Salesforce op het gebied van commerce, CRM en marketing worden al jaren door veel organisaties succesvol gebruikt.

13+

Years of Experience

80+

Cases

120

Experienced Depsters

Personaliseer je customer journey

Salesforce is ‘s werelds grootste leverancier van CRM-, commerce- en cloud-oplossingen. Het biedt een hele reeks aan tools om klantrelaties te beheren, te verkopen aan consumenten en bedrijven, en te ondersteunen in het after-sales proces. Door middel van AI-technologie biedt Salesforce een uitgebreider en actueler beeld van je klanten en verkoop kansen.

In de afgelopen jaren zijn we uitgegroeid tot een one-stop-shop. Met behulp van Salesforce-technologië brengen we niet alleen de volledige customer journey in beeld, maar realiseren we deze ook. Zo zijn we in staat totaaloplossingen aan te bieden. 

We onderscheiden ons van andere Salesforce-partners met ons digitale DNA en onze focus op de combinatie van creativiteit, technologie en data in al onze projecten. Net als Dept biedt Salesforce eindeloze mogelijkheden, maar blinkt uit door de volgende functionaliteiten:

Functionaliteiten

Salesforce Commerce Cloud

Met deze tool raadpleeg je productassortiment, promoties, klantenservice en geplaatste orders vanaf elk kanaal: web, social, mobile, shop en e-mail. Met dit AI-gedreven e-commerceplatform overtref je de verwachtingen van je klanten. Zowel voor b2c als b2b.

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud is de aangewezen oplossing voor het laten groeien van merkbekendheid. B2C-marketeers creëren hiermee efficiënt campagnes en bouwen aan klantrelaties. Dit maakt een-op-een klantcommunicatie relevant en waardevol.

Salesforce Pardot

Specifiek voor B2B marketing automation is er ook Salesforce Pardot. B2B-bedrijven met een lang verkooptraject vinden in Pardot een overzichtelijke oplossing voor leadgeneratie en marketing.

Salesforce Order Management

Salesforce Order Management is uitermate geschikt voor grote internationale e-commercebedrijven. Het biedt de mogelijkheid om bestellingen van klanten tijdig en foutloos te verwerken, ook retourzendingen zijn flexibel en gemakkelijk af te handelen.

Voorbeelden in de praktijk

Gall & Gall

We zetten Salesforce al jaren in voor onze klanten, zo ook voor Gall & Gall. Als de grootste drankenspecialist van Nederland met stevige online ambitie, zocht Gall & Gall naar een minstens zo stevige e-commercepartner voor de groei van hun webshop en online aanwezigheid. De keuze viel op Dept, door het kunnen bieden van de juiste mix van technologie, creativiteit en data. Dit hebben we gedaan door een evolutionair design te creëren en de mobiele versie van de webshop op te poetsen. Naast het bijschaven stond er ook nog een grotere uitdaging op de wensenlijst: de migratie van de webshop. Met behulp van de functionaliteiten van Salesforce hebben we deze klus geklaard.

GANT

Dept begon met GANT’s Global webshop migratie naar Salesforce Commerce Cloud in de zomer van 2020 en werkte in fases om uiteindelijk een Omni-Channel eCommerce ervaring te bouwen met OMS, SFMC, Service & Sales Cloud. Met behulp van deze Salesforce tools implementeerde we voor GANT een Omni-Channel strategie bestaande uit: 

  • Een tool set-up voor 13 landen
  • Een journey set-up
  • Transactie e-mails
  • Product aanbevelingen per e-mail 
  • Cross-channel via e-mail en SMS

We zijn een van de eersten die OMS hebben geïmplementeerd en werken nu aan een Endless Isle-oplossing voor GANT.

Onze klanten

GallGall
Etos
Bugaboo
Canyon
Weber
Marc OPolo
Birkenstock
ONeill
Playmobil
Tiger of Sweden
GallGall
Etos
Bugaboo
Canyon
Weber
Marc OPolo
Birkenstock
ONeill
Playmobil
Tiger of Sweden

We value a great working relationship with our clients above all else. It’s why many of them have worked with us for years as their trusted partner.

Onze aanpak

Salesforce Gold-Partner

Ervaren en succesvol

Breed inzetbaar

Praat met ons over Salesforce

Global Salesforce Partnership Lead

Nick Broekema

Cases

Personaliseer je ervaring

Wij gebruiken functionele cookies om de website beter te laten werken, analytische cookies om gedrag te meten en marketing cookies om advertenties- en content te personaliseren. Wij verzamelen gegevens over de manier waarop je onze website gebruikt om onze website makkelijker in gebruik te maken maar ook om communicatie in advertenties, op onze website of apps op jouw interesses kunnen afstemmen en personaliseren. Data verzameld via marketing cookies wordt ook gedeeld met derde partijen. Door op accepteren te klikken ga je hiermee akkoord. Meer informatie? Lees ons cookiebeleid.