SteelSeries hat die Gaming-Industrie durch die Entwicklung innovativer neuer Produkte, die speziell für eSports und leidenschaftliche Gamer entwickelt wurden, angeheizt. SteelSeries war jedoch an einem Punkt angelangt, an dem weiteres, substanzielles Marktanteilswachstum nicht mehr durch die einfache Investition von mehr Medienbudget in Marketingaktivitäten im unteren Funnel erreicht werden konnte. Gemeinsam haben wir die Medienstrategie von SteelSeries so weiterentwickelt, dass sie die gesamte Customer Journey abdeckt und berücksichtigt, dass der Weg der Kund:innen eine Reise ist und der erste Schritt nicht der Kauf ist.
Umsetzung einer Full-Funnel-Messaging- und Kaufstrategie zur Steigerung der Markenbekanntheit
Der Ansatz
Nachdem SteelSeries eine solide Grundlage für das Marketing im unteren Funnel-Bereich geschaffen hatte, war es an der Zeit, sich auf das langfristige Wachstum der Marke zu konzentrieren. Gemeinsam überdachten SteelSeries und DEPT® die Medieninvestitionen und -strategie und implementierten schliesslich eine Full-Funnel-Messaging- und Einkaufsstrategie, um die Markenbekanntheit zu steigern und letztlich die ehrgeizigen Wachstumsziele von SteelSeries zu erreichen. Ein Projekt, das mit einem strukturierten KPI-Ansatz begann, der uns die Möglichkeit gab, die Branding-Aktivitäten für jeden Schritt der Customer Journey zu messen.
Durch die Messung des Erfolgs auf jeder Stufe der Customer Journey wurde das Marketingbudget zwischen Marketingaktivitäten im unteren Funnel und auf Branding ausgerichteten Aktivitäten im oberen Funnel optimiert. Ein wichtiger Baustein des Projekts waren die «bewährten» Kanäle des Unternehmens: Facebook und Instagram. Wir gingen aber noch einen Schritt weiter und führten die Marke auf einer neuen sozialen Plattform ein: Snapchat. Wir passten das Messaging an, um neue Nutzer:innen, die die Marke noch nicht kannten, besser anzusprechen. Wir legten den Schwerpunkt auf Videoanzeigen und testeten neue, ansprechende Werbeformate wie Instagram-Story-Umfragen und Snapchat-Story-Anzeigen. Mit Humor und einprägsamen Slogans schufen wir einen neuen Tonfall und eine neue Markengeschichte.
Während des Projekts nahmen wir kontinuierlich Verbesserungen vor und sammelten Erfahrungen, die dafür sorgten, dass die Strategie im Laufe des Projekts immer stärker wurde. Zusammen mit intelligenten Ausschreibungen, Echtzeit-Pricing-Strategien und kontinuierlichen Analysen auf der Grundlage der von uns von Anfang an festgelegten KPIs wurde so sichergestellt, dass wir die Konkurrenz überboten und SteelSeries die Wirkung jedes ausgegebenen Dollars maximierte. Durch die Bündelung aller Ressourcen in einer Wissensdatenbank verfügt SteelSeries nun über Best Practices für Werbemittel, Formate, Plattformen, Zielgruppen und Strategien. Dies wird sicherstellen, dass der Full-Funnel-Messaging-Ansatz und die Strategie im Laufe des Jahres und in den kommenden Jahren nur noch stärker werden.
Dies ist nur der erste Schritt zur Umsetzung einer vollwertigen Marketingstrategie, die nun auf breiter Basis in der gesamten Marketingstrategie, einschliesslich YouTube und anderen Kanälen, implementiert wird, da SteelSeries nun eine solide Grundlage für seine langfristigen Wachstumspläne getestet und bewiesen hat.
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Strategy Director
Mille Munk Sørensen
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