Liberty Global is het grootste, internationale televisie- en telecommunicatiebedrijf met wereldwijd zo’n 29 miljoen klanten. Hun toonaangevende breedbandinternet, spraak- en videodiensten en innovatieve productbundels geven miljoenen mensen eindeloze mogelijkheden in de digitale wereld. DEPT® is gevraagd om de continue verbeteringen aan hun e-commerceplatforms te ontwerpen, bouwen en managen met behulp van Adobe Experience Manager (AEM) en op maat gemaakte oplossingen.
Gepersonaliseerde rich content
Het e-commerceplatform van Liberty Global wordt gebruikt voor het verwerken van online bestellingen uit meerdere productcatalogussen op verschillende websites met behulp van AEM. Het hoofddoel is het leveren van gepersonaliseerde, rich content en een intuïtief bestelproces. Vanuit het perspectief van de gebruiker is het plaatsen van een bestelling eenvoudig, maar achter de schermen hebben de developers een complexe set regels ontwikkeld om te zorgen dat unieke productcodes nauwkeurig worden bewaard. Samen met Liberty Global hebben we besloten dat Adobe Experience Manager hierin de beste match is, met betrekking tot het leveren en personaliseren van rich content.
De concurrentie een stap voor zijn met gebruik van gepersonaliseerde content
De keuze voor aem
AEM is het contentmanagementsysteem uit de Adobe Experience Cloud. Bij DEPT® hebben we als AEM Specialized Bronze-partner jarenlange en diepgaande ervaring met de producten van Adobe in het algemeen en met AEM in het bijzonder. Deze partnerstatus heeft er zeker aan bijgedragen bij de selectie van een CMS voor Liberty Global.
AEM staat bekend als een betrouwbaar en uitgebreid CMS. Het heeft een zeer gebruiksvriendelijke userinterface, krachtige mogelijkheden voor het beheren van meerdere landensites en talen waarbij het overzicht te allen tijde bewaard blijft. Een uitkomst voor grote, internationale bedrijven als Liberty Global.
De complete Experience Cloud van Adobe bestaat uit meerdere Best of Breed-marketingproducten, die zelfstandig of geïntegreerd met AEM te gebruiken zijn. Zo is Adobe Analytics een volwaardig alternatief voor Google Analytics 360 en biedt het enterprises realtime inzichten in klantdata, waarop direct geacteerd kan worden in combinatie met AEM. Met Adobe Target verandert een website pas echt in een marketingmachine, door AI-powered personalisatie en krachtige A/B- en Multivariate Testing over ieder kanaal.
In het geval van Liberty Global zijn de voordelen van AEM zoals de schaalbaarheid, uitgebreide cloud-diensten, gebruiksgemak en de mogelijkheid voor gepersonaliseerde content, goed ingezet bij de verbeteringen van het platform.
Resultaten
We hebben Liberty Global geholpen om een aantal grote stappen te zetten in de digitale wereld en het gebruik van AEM bleek hierin op technisch vlak de juiste keuze. Hun omzet kreeg een flinke boost door het succesvol implementeren van een complexe, commerciële basis. Het stelde hen in staat hun klanten gepersonaliseerde aanbiedingen aan te doen, waardoor ze de concurrentie voor kunnen blijven.
Vragen?
Global SVP Technology & Engineering
Jonathan Whiteside
Ontdek meer
