DEPT® helpt IG Trading bij het vormen van het team achter ambitieuze handelaren door een racende metafoor te creëren voor hun allereerste merkcampagne in heel Europa.
IG is een wereldwijd opererende financiële dienstverlener. Hoewel hun dienstenportefeuille groot is en hun handelsplatform superieur is aan dat van de concurrentie, bleef hun merkbekendheid steken op 2%. Dit plaatste IG in de frustrerende positie van het hebben van een uitstekend product maar weinig bereik.
Daarnaast hebben ze recentelijk te maken gehad met hevige druk van neo-brokers die druk uitvoeren op de media die handelen toegankelijk maken voor iedereen. Dit terwijl traditionele banken altijd een vertrouwde speler zijn geweest voor mensen die geïnteresseerd zijn in handelen, waardoor IG vast blijft zitten in het vage midden in zijn categorie.
Om de experttraders binnen de markt van IG te activeren, richtte DEPT® zich erop de merkperceptie te verschuiven van een rationeel transactieplatform naar een emotionele en menselijke partner waar handelaren graag mee willen groeien. We moesten de actieve rol die IG voor handelaren inneemt, in een categorie met berucht hoge uitgaven waarmee IG niet kan matchen, laten zien, maar we moesten ze slimmer af zijn op bekendheid te verkrijgen.
‘Het gaat niet alleen om cijfers en berekeningen, maar oprecht net zoveel om interesse en fascinatie. Dagelijks probeer ik dit te doorgronden…’ Aldus een IG-handelaar.
Door tijd te spenderen met handelaren in hun communities, kwantitatief onderzoek en nauwe samenwerkingen met belanghebbenden bij IG, van product- communicatie- tot contentteams, ontdekte DEPT® dat alle spelers worden verbonden door hun intense passie voor handelen. Iedereen bij IG leeft en ademt handelen. Hun onvermoeibare zoektocht naar betrouwbare expertise toont aan dat ze net zo gepassioneerd zijn als handelaren die 24/7, weer of geen weer, in tijden van crises en voorspoed, waar en wanneer dan ook, altijd bezig zijn met hun kansen op de markt. Met de kennis dat IG deze behoefte van een intense handelsgemeenschap enorm hoog in het vaandel heeft staan, kwamen we op het idee om IG te positioneren als een ondersteuningsteam. Door het aanbieden van lokale telefonische ondersteuning, een bekroond platform en ongeëvenaarde handelsexpertise is IG in de positie om te beweren dat zij het team achter ambiteuze handelaren zijn.
We wisten dat we alles op alles moesten zetten om de spirit en het door passie gedreven vakmanschap, dat we zagen in IG en hun handelaren, vast te leggen. Creatief moest het intens zijn maar niet te schreeuwerig. Vol met spanning en euforie, maar zonder de grip op de realiteit van het handelen te verliezen, kwamen we op de sterke metafoor: racen. Het past perfect. Deze analogie maakt handelen niet alleen tastbaarder, maar doordat 82% van de handelaren geïnteresseerd is in de motorsport, wordt de relevantie ook verhoogd. Door het handelen van online naar het racecircuit te brengen, veranderen de topanalisten van IG in de pitcrew, het platform in een hoogwaardige raceauto en de handelaar in de bestuurder die de beslissingen neemt. Zowel de coureur als handelaar tonen hun vasthoudendheid onder druk en omarmen de risico’s onder veranderende omstandigheden. De metafoor hielp niet alleen bij het opbouwen van de volledige trechter van emotionele merkactiva – waarin de coureur de markt navigeert via candlestick-projecties op het circuit – maar zorgde er ook voor dat medewerkers weten hoe ze ondersteuning bieden aan handelaren, hielp bij het construeren van gamificaties en de uitstraling van IG’s aanwezigheid op handelsbeurzen. Uiteindelijk heeft het IG zelfs geïnspireerd om DTM, een van de grootste race-evenementen in Duitsland, te sponsoren.
De impact per touchpoint is wat deze campagne zo succesvol maakt. Onze Team IG-pagina heeft, in vergelijking met de gebruikelijke landingspagina, 10 keer zoveel unieke bezoekers behaald, wat gedurende de campagnemaanden heeft geresulteerd in de hoogste MoM groei van het websiteverkeer in zijn categorie. We zagen ook dat de categorie overweging met 33,8% is gegroeid. Het belangrijkste is dat het livegaan van de campagne een nieuw record heeft gevestigd voor eerste transacties in de categorie van beursgenoteerde producten.
Zelfs de meest complexe services hebben een altijd een rijke emotionele kern die in zijn kracht komt als deze in verbinding staat met de belofte van een merk. In een verzadigde categorie met sterke concurrentie valt IG op door tegen de trends van die categorie in te gaan. Terwijl de meeste merken alle aandacht besteden aan het eenvoudig laten lijken van hun diensten, waarmee ze dus toegankelijk worden, hielp DEPT® IG om hun authentieke positie te vinden. Door hun doelgroep in de bestuurdersstoel te zetten, laat het merk zien dat de behoeften van hun doelgroep hoog in het vaandel staan. Deze benadering zorgt niet alleen voor verbinding met hun klanten, maar ook worden de sterke punten en waarden van het merk hiermee versterkt. Het begeleidt de hele merkervaring waardoor deze interessanter wordt voor zowel interne als externe belanghebbenden.
En is dat niet wat het hart van een merk doet kloppen? Geen hoogdravend raamwerk, geen eenmalige campagne, maar een echt groot idee? Team IG is de ultieme capsule om de passie in alles wat het merk doet te dragen. Niet alleen vandaag, maar nog vele jaren. Terwijl IG overal waar ze gaan een spoor van die consistente intensiteit achterlaten, voelen handelaren zich gezien. Ze begrijpen: IG begrijpt mij – hier wordt met passie gehandeld.
Vragen?
Associate Creative Director
