smart
Creando una campaña de marketing directo al consumidor
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- Marca y Medios
smart Europe se estableció en 2020 para llevar la primera generación de una nueva familia de vehículos totalmente eléctricos a los mercados europeos.
El primer modelo dentro de esta nueva familia de productos, el smart #1, se lanzó en 2022.
smart se acercó a DEPT® con la tarea de atraer a una nueva audiencia y crear una experiencia digital sobresaliente a través de un trayecto de compra directo al consumidor (D2C).
Creando un programa directo al consumidor
El desafío era presentar simultáneamente tanto el automóvil smart #1 como el modelo de negocio directo al consumidor de la empresa.
El nuevo modelo de negocio requirió construir una experiencia digital integral a través del nuevo sitio web de smart, además de crear una estrategia que impulsara el tráfico hacia el sitio. A través la automatización de marketing, el SEO, la compra de medios y una campaña creativa, buscamos atraer a la audiencia de smart destacando las formas en las que podían comprar un vehículo.
Esto requirió encontrar una manera de presentar el vehículo de manera efectiva en cada punto de contacto a lo largo del trayecto del cliente que conduce a la compra, y que a menudo suele ser largo y diverso.
Enfoque personalizado e impulsado por datos
Para lograr estos objetivos tuvimos que romper con las normas convencionales y adoptar un enfoque individualizado e impulsado por datos.
Nuestro objetivo principal era atraer a la audiencia objetivo a través de una narrativa a medida para generar leads de alta calidad. Logramos esto creando trayectos de cliente personalizados que se extendieron durante meses: desde el emocionante estreno mundial del nuevo smart #1 a través de la fase de preventa, hasta el lanzamiento real en el mercado.
Usando la automatización creativa para crear 2.000 videos
Para abordar con éxito estos desafíos y alcanzar los objetivos, realizamos una investigación exhaustiva para comprender los obstáculos para la adopción de vehículos eléctricos en Europa.
Basándonos en estos insights, desarrollamos argumentos cautivadores que retrataban el estilo de vida del vehículo eléctrico de una manera que emocionaba y resonaba con la audiencia a nivel personal. Para realizar esta visión, elaboramos una impresionante colección de más de 2,000 videos modulares y activos fijos en 11 idiomas diferentes. Estos activos de medios formaron la columna vertebral de nuestro plan de medios digitales y se desplegaron a través de la automatización creativa para lograr el máximo impacto.
Superando los benchmarks
Los resultados de nuestros esfuerzos fueron impresionantes: de los leads existentes de ‘Reserve-my-Seat’ en la base de datos, el 11% realizó pedidos anticipados en la segunda fase. Esto fue tres veces superior al benchmark esperado. Además, mejoramos el conocimiento y la consideración de la marca y, lo que es aún más importante, elevamos la visibilidad general del smart #1.
