El objetivo principal era crear contenido que comunicara de manera efectiva y visual los valores de marca del extenso portafolio de productos de JBL. Al mismo tiempo, era fundamental desarrollar una estrategia bien pensada para comunicar los puntos de venta únicos de cada producto, manteniendo una apariencia y estilo coherentes, y garantizando una producción ágil.

Además, el contenido debía permitir que JBL se destacara frente a la competencia con una apariencia coherente y fácilmente reconocible.

Adoptamos un enfoque integral para cumplir con las normativas de contenido de Amazon, manteniéndonos fieles a la identidad de marca internacional de JBL, enfocados en el cliente e impulsando el reconocimiento de marca y la consideración de productos.

Trabajar con un portafolio tan amplio en múltiples mercados y categorías puede hacer muy difícil mantener una imagen de marca coherente y, al mismo tiempo, optimizar el contenido de forma ágil.

Por ello, desarrollamos para JBL una guía de diseño/maquetación principal con un concepto de diseño universal que puede aplicarse a cualquier tipo de contenido en cualquier mercado.

Combinando nuestra experiencia en Amazon con el conocimiento local, logramos mejorar de forma sostenible el rendimiento de JBL, al tiempo que construimos una sólida imagen de marca internacional. Además, implementamos un sistema de monitoreo de contenido para garantizar el mantenimiento continuo del contenido optimizado.

Estrategia: para mejorar el rendimiento y reforzar el branding, no basta con contar con contenido significativo y alineado con la marca (aunque este sea, por supuesto, el primer paso esencial). A esto le sigue una promoción eficaz de los productos y la redirección estratégica de lxs consumidores potenciales hacia dicho contenido.

Lxs expertxs en publicidad de Amazon de DEPT® desarrollaron una estrategia integral para abordar todos los objetivos definidos por JBL: asegurar el reconocimiento de marca e incrementar las ventas. Se cubrió todo el embudo de ventas a través de dos canales. Por un lado, campañas de awareness utilizando anuncios en video, anuncios patrocinados y Amazon DSP, incluyendo todos los inventarios y ubicaciones relevantes dentro de Amazon (on-site), y por otro, ubicaciones fuera de Amazon (off-site), en canales alineados con el público objetivo, como Twitch.

Anuncios adicionales en banners (durante la fase de consideración) aumentaron la visibilidad al cubrir más espacios online, lo que a su vez incrementó el tráfico hacia la tienda de marca, generando mayor atención sobre toda la gama de productos JBL.

Para minimizar el desperdicio de inversión y utilizar eficientemente el presupuesto de medios, se dirigió a la audiencia de JBL a través de Amazon DSP utilizando segmentos de datos de audiencia. Al mismo tiempo, se emplearon palabras clave genéricas y de marca mediante anuncios patrocinados. Tanto las campañas de awareness como las de consideración contribuyeron a mantener o aumentar la notoriedad de marca y el tráfico hacia las páginas de detalle de producto en Amazon.

De esta manera, se asegura que la marca permanezca en la mente del consumidor durante su próxima compra, facilitando su aparición en búsquedas de Sponsored Product Ads y su inclusión en los segmentos de retargeting de Amazon DSP para una segmentación posterior más optimizada y orientada a la conversión.

Los anuncios en ambos canales fueron monitoreados durante toda la duración de la campaña, actualizados regularmente como parte del proceso de optimización y analizados mediante distintos enfoques de datos para la elaboración de reportes y gestión del rendimiento.

Consistencia
DEPT® puso un fuerte énfasis no solo en desarrollar un diseño unificado, sino también en una estrategia bien pensada que resaltara las características únicas del producto, al mismo tiempo que preservaba los valores esenciales de la marca JBL. Fue de suma importancia comunicar eficazmente la identidad visual de JBL sin diluir la presencia ya establecida de la marca.

A través de la creación dirigida de contenido de alta calidad, DEPT® logró ayudar a JBL a destacarse de la competencia. Se prestó especial atención a desarrollar una tonalidad única que sea inconfundible y que encaje perfectamente con la apariencia y el estilo coherentes de la marca. Este contenido cuidadosamente elaborado no solo refleja los valores y el carácter de JBL, sino que también ayuda a construir un vínculo fuerte entre la marca y sus clientes.

Eficiencia
Hemos desarrollado un proceso eficiente que favorece tanto el aprovechamiento del tiempo como la creatividad. Nuestros métodos de creación de contenido están diseñados para ser lo más rápidos y efectivos posible, con el fin de ahorrar tiempo y abrir oportunidades para la creación de contenido creativo que garantice una presencia de calidad de la marca en Amazon.

Relevancia
Simplemente traducir el contenido de un marketplace a otro hace que sea casi imposible optimizarlo para cada país y compromete la experiencia del cliente. El contenido para cada marketplace no solo es redactado por hablantes nativos, sino que también se investiga minuciosamente. Nuestrxs creadores de contenido realizan un análisis de relevancia para cada producto, examinando reseñas recientes de Amazon, preguntas y respuestas, y productos similares dentro de la categoría. Esto les permite determinar exactamente qué información buscan los clientes en ese marketplace, para así incluir los detalles que les resultan más relevantes.

El contenido también se optimiza con palabras clave investigadas para mejorar la conversión y el ranking de los más vendidos.

Contenido A+ (Premium)
El Contenido A+ es una adición opcional a la descripción del producto e incluye módulos para imágenes y textos personalizados, mientras que el Contenido A+ Premium también ofrece opciones de video. Al comprar desde un dispositivo móvil, el Contenido A+ aparece antes de los detalles del producto y, por lo tanto, determina la experiencia de compra móvil.

El diseño A+ que desarrollamos para JBL es especialmente fluido y está optimizado para el uso móvil. Nuestra prioridad fue optimizar la accesibilidad en dispositivos móviles y asegurar una navegación ágil, garantizando así una experiencia de usuario óptima.

Basándonos en datos de JBL que indican que alrededor del 70 % de lxs usuarixs compran desde dispositivos móviles, también nos aseguramos de que el contenido A+ fuera fácilmente digerible para ellxs.

El contenido A+ debe lograr lo siguiente:

• Mejorar la experiencia del cliente
• Agregar a la información del producto
• Representar a la marca

Brand Store
La Brand Store ofrece la oportunidad de construir un sitio web único dentro del ecosistema de Amazon. Permite a las empresas que venden en Amazon personalizar la experiencia para sus compradorxs, mostrar su gama de productos, promociones especiales y establecer la voz de su marca. Con el aporte de diseño de JBL, creamos un concepto para Amazon que aplicamos al desarrollar la Brand Store, manteniendo la uniformidad con su presencia web ya existente.

Las Brand Store en Amazon permiten a las empresas:

• Crear una tienda con una URL única dentro de Amazon
• Servir como página de destino para el tráfico calificado generado por los anuncios de Sponsored Brands
• Presentar el portafolio de productos y la imagen de la marca de manera personalizada, y permitir el cross-selling para aumentar el valor de vida del cliente

La energía y los recursos utilizados para crear contenido relevante y optimizado para JBL solo se aprovechan plenamente cuando se realiza un monitoreo constante. Debido a la alta probabilidad de desviaciones en el contenido dentro de Amazon, el contenido optimizado no siempre se mantiene como la versión activa.

Implementamos un sistema de monitoreo de contenido para el portafolio de JBL con el fin de:

• detectar la sobrescritura de contenido ya optimizado,
• detectar y corregir rápidamente cualquier cambio,
• monitorear y cumplir con los cambios en las directrices de Amazon, y
• garantizar que el contenido optimizado y planificado permanezca siempre activo.

Con la ayuda de DEPT®, JBL ha construido una presencia de marca sólida y uniforme en todos sus productos, categorías y marketplaces. El concepto de diseño de contenido y su implementación han impulsado la escalabilidad y permitirán reducir a la mitad el tiempo dedicado a la optimización de productos en el futuro.