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Brenntag

Digitale Transformation eines B2B-Giganten

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Digitale Transformation ist für viele Unternehmen unumgänglich, aber selbstverständlich gibt es nicht nur einen Weg in die Zukunft. Manche Unternehmen verkaufen ihre Produkte zunehmend online, andere arbeiten immer noch komplett analog. Nach der erfolgreichen Umstrukturierung von DigiB, dem Start-up-Ableger des Chemie-Herstellers und – Distributors Brenntag, bietet Dept digitale Transformation als Dienstleistung in unterschiedlichsten Umfängen an.

Brenntag betreibt weltweit 500 Lagerhallen, die genutzt werden, um Chemieprodukte zu vertreiben und zu lagern. Obwohl Brenntag zukunftsorientiert, sicher und nachhaltig handelt, ist das Unternehmen im Herzen noch eine traditionelle B2B-Firma, bei der die meisten Bestellungen via Telefon und E-Mail bearbeitet werden. Deshalb wurde das Start-up DigiB 2017 in Amsterdam ins Leben gerufen. Die Idee entstand aus der Zusammenarbeit von Brenntag und den Unternehmensberatern von Roland Berger. Ziel von DigiB ist es, sich von der Muttergesellschaft abzusetzen, um als Inkubator für digitale Innovationen zu fungieren und es Brenntag so zu ermöglichen, effizienter zu arbeiten und nach unterschiedlichen User-Experiences zu priorisieren.

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Digitale Transformation als gesunde Entwicklung nicht als Wettrennen

Die richtigen Plattformen sind entscheidend

Dept kam ins Spiel, als es darum ging, zwei neue Plattformen für Brenntag zu designen und zu entwickeln: Brenntag Source und Brenntag Connect. Brenntag Source ist ein innovatives Tool, das die gemeinsame Datennutzung in allen Niederlassungen des Unternehmens in 72 Ländern möglich macht und so die Effizienz enorm steigert. Da jede Niederlassung als eigenständiges Unternehmen operiert, sorgt Brenntag Source für die lokale Präsenz in jedem Markt und unterstützt Brenntag dabei, die eigene Kaufkraft effektiver zu nutzen und Ausgaben zu reduzieren. Eine eigentlich recht einfache Neuerung, die, einmal umgesetzt, das enorme Potenzial digitaler Transformation deutlich macht.

Brenntag Connect hingegen ist eine kundenorientierte Plattform, die Verbrauchern die Möglichkeit bietet, Produkte digital zu bestellen und dabei auf individuelle Dokumentationen, Kaufdaten und andere Service-Komponenten zuzugreifen. Seit der Einführung vor sechs Monaten haben sich über 1.800 Kunden bei Brenntag Connect registriert – die Plattform soll im ersten Quartal 2020 auch in Amerika und Asien eingeführt werden.

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Der richtige Partner macht den Unterschied

Neben der Plattform-Entwicklung hat Dept Brenntag bei der Digitalisierung und Zentralisierung der firmeninternen analogen Prozesse unterstützt. Das Dept-Team verfügt über die richtigen Skills und ausreichend Flexibilität, um verschiedensten Anforderungen gerecht zu werden. Um DigiB umfänglich zu unterstützen, wurden Kreativ-, Technologie- und Data-Teams bei Dept individuell zusammengestellt. Von der Markenentwicklung über die Entwicklung digitaler Produkte bis hin zu digitalem Marketing war Dept in allen Prozessen involviert.

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Marketing at it’s best

Die Transformation im digitalen Marketing hat dazu beigetragen, Brenntag zum Weltmarktführer in der Chemiedistribution aufsteigen zu lassen – ein Bereich, der bislang von der digitalen Entwicklung weitgehend unberührt war.

Die DigiB-Infrastruktur beruht auf einer sehr komplexen Architektur. Deshalb wurde großen Wert auf eine kontinuierliche Integration gelegt, die es Brenntag nun ermöglicht, neue Funktionen sehr schnell auszurollen. Dabei hat Brenntag sich für einen wohlüberlegten Launch-and-Learn-Ansatz entschieden – sozusagen eine Evolution statt einer Revolution. Nun sind Anpassungen unkomplizierter möglich und der wirtschaftliche Mehrwert digitaler Anwendungen zeigt sich deutlich schneller.

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Ein Blick nach vorne

DigiB steht für die digitale Zukunft von Brenntag. Durch die Gründung von DigiB als Innovation-Hub außerhalb des Mutterkonzerns kann Brenntag die komplexen digitalen Prozesse eines internationalen B2B-Players optimieren und gleichzeitig wettbewerbsfähig bleiben. Dept war Teil des nahtlosen Übergangs Brenntags vom traditionellen Unternehmen zum Digital Global Player.

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