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Douglas

#FORWARDBEAUTY: Ein Relaunch im Namen der Schönheit

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26
Ländershops
38%
mehr Umsatz im ECommerce

Seit mehr als 1,5 Jahren ist Dept zentraler Partner von Douglas in den Bereichen Digital Branding & User Experience, sowie SEO Optimierung. Im Zuge der neuen Markenausrichtung und des zukunftsweisenden Brandings sollte auch ein Relaunch des Online-Shops stattfinden. Ende September 2019 ging der neue Shop in der Schweiz live – Deutschland wird im Jahr 2020 folgen. Das Design des Online-Shops war auch die Grundlage für ein umfassendes digitales Designsystem für Douglas.

Stärkung der Marktposition

Im Zuge der #forwardbeauty-Strategie baut die Marke Douglas ihre starke Position als einer der europaweit führenden Beauty-Händler im stationären Handel sowie im E-Commerce weiter aus. Bereits 2018 hat Dept durch UX- und UI-Redesign des aktuellen DE-Online-Shops zu einem Uplift der User Experience beitragen.

Und das sagt Douglas zu der Zusammenarbeit:

Vanessa Stützle, EVP Ecommerce & CRM bei Douglas: Gemeinsam mit Dept optimieren wir kontinuierlich und kundenzentriert das digitale Beauty-Shopping-Erlebnis, um unsere Position als Nr. 1 im Online-Beautybusiness in Europa weiter auszubauen.“

Alexander Stork, Head of UX bei Douglas: „Dept hat für Douglas ein komponentenbasiertes Design-Konzept erarbeitet, das im ersten Schritt die Grundlage für unseren Shop-Relaunch bildet. Darüber hinaus ist es die Basis für ein neues digitales Designsystem, welches nun stetig holistisch und Touchpoint übergreifend weiterentwickelt wird.”

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Schönheit liegt im Auge des Users

Challenge accepted

In diesem Projekt war es wichtig, dass das gesamte UX-/UI-Team parallel arbeiten konnte. Die Lösung: In Sketch und Abstract wurde mittels Versionierung zusammengearbeitet um Absprachen zu minimieren, Ergebnisse schnell für das ganze Team sichtbar zu machen und der Frontend-Entwicklung eine komponentenbasierte Grundlage zu schaffen. Zwei wöchentliche Jour Fixe Calls sowie regelmäßige Kickoff-Termine für neue Arbeitspakete halfen außerdem, die räumliche Distanz zum Kunden zu überwinden und ermöglichten über die Entfernung hinweg eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

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Joy of Use – in jedem Detail

Zentrales Ziel des Relaunches war es, den Premiumanspruch der Brand für alle User erlebbar zu machen. Für den Relaunch des Online-Shops erarbeitete Dept in iterativer Zusammenarbeit mit Douglas ein progressives UI/UX-Design. Im Fokus stand der Joy of Use, der unter anderem mittels Microinteractions und Animationen gesteigert wurde. Parallel wurden von Dept Guidelines und Patterns für das Designsystem erarbeitet, auf die Douglas langfristig zurückgreifen kann.

UX meets SEO

Seit März 2019 unterstützt Dept auch das SEO Team von Douglas. Gemeinsam mit Douglas hat Dept innerhalb eines knappen Jahres die Seite unter technischen SEO Aspekten optimiert und die Content-Qualität messbar gesteigert. Entscheidungen werden inzwischen auch datenbasiert getroffen, um die Onpage/Offpage-Strategie weiter zu verfeinern. Immer mit einem gemeinsamen Ziel vor Augen: dem Nutzer auf seine Bedürfnisse zugeschnittene und relevante Inhalte zu bieten.

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Die Ergebnisse

  • + 38,2 % Umsatz im E-Commerce (FY 2018/19)
  • + 22% Impressionen (DE)
  • + 16% Traffic (DE)

Diese Personen wissen alles über das Projekt