Seit mehr als 1,5 Jahren ist DEPT® zentraler Partner von Douglas in den Bereichen Digital Branding & User Experience, sowie SEO Optimierung. Im Zuge der neuen Markenausrichtung und des zukunftsweisenden Brandings sollte auch ein Relaunch des Online-Shops stattfinden. Das Design des Online-Shops ist auch die Grundlage für ein umfassendes digitales Designsystem für Douglas.
Stärkung der Marktposition
Im Zuge der #forwardbeauty-Strategie baut die Marke Douglas ihre starke Position als einer der europaweit führenden Beauty-Händler im stationären Handel sowie im E-Commerce weiter aus. Bereits 2018 hat DEPT® durch UX- und UI-Redesign des aktuellen DE-Online-Shops zu einem Uplift der User Experience beitragen.
Challenge accepted
In diesem Projekt war es wichtig, dass das gesamte UX-/UI-Team parallel arbeiten konnte. Die Lösung: In Sketch und Abstract wurde mittels Versionierung zusammengearbeitet um Absprachen zu minimieren, Ergebnisse schnell für das ganze Team sichtbar zu machen und der Frontend-Entwicklung eine komponentenbasierte Grundlage zu schaffen. Zwei wöchentliche Jour Fixe Calls sowie regelmäßige Kickoff-Termine für neue Arbeitspakete halfen außerdem, die räumliche Distanz zu Kund:innen zu überwinden und ermöglichten über die Entfernung hinweg eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
„Gemeinsam mit DEPT® optimieren wir kontinuierlich und kundenzentriert das digitale Beauty-Shopping-Erlebnis, um unsere Position als Nr. 1 im Online-Beautybusiness in Europa weiter auszubauen.“
Vanessa Stützle – EVP Ecommerce & CRM, Douglas
Joy of Use – in jedem Detail
Zentrales Ziel des Relaunches war es, den Premiumanspruch der Brand für alle User erlebbar zu machen. Für den Relaunch des Online-Shops erarbeitete DEPT® in iterativer Zusammenarbeit mit Douglas ein progressives UI/UX-Design. Im Fokus stand der Joy of Use, der unter anderem mittels Microinteractions und Animationen gesteigert wurde. Parallel wurden von DEPT® Guidelines und Patterns für das Designsystem erarbeitet, auf die Douglas langfristig zurückgreifen kann.
UX meets SEO
Seit März 2019 unterstützt DEPT® auch das SEO Team von Douglas. Gemeinsam mit Douglas hat DEPT® innerhalb eines knappen Jahres die Seite unter technischen SEO Aspekten optimiert und die Content-Qualität messbar gesteigert. Entscheidungen werden inzwischen auch datenbasiert getroffen, um die Onpage/Offpage-Strategie weiter zu verfeinern. Immer mit einem gemeinsamen Ziel vor Augen: den Nutzer:innen auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene und relevante Inhalte zu bieten.
„DEPT® hat für Douglas ein komponentenbasiertes Design-Konzept erarbeitet, das im ersten Schritt die Grundlage für unseren Shop-Relaunch bildet. Darüber hinaus ist es die Basis für ein neues digitales Designsystem, welches nun stetig holistisch und Touchpoint übergreifend weiterentwickelt wird.“
Alexander Storck – Head of UX, Douglas
Schönheit liegt im Auge der User:innen
