Allianz

B2B und B2C vereint auf einer Plattform

Die Allianz ist eine der größten Versicherer der Welt und Marktführer in der Versicherungsbranche. Angesichts des vielfältigen Kundenspektrums – von Verbraucher:innen bis hin zu multinationalen Unternehmen – wünschte sich die Allianz eine Plattform, die sowohl B2C- als auch B2B-Kund:innen gerecht wird. DEPT® half bei der Entwicklung und Implementierung einer geeigneten Plattform, wobei der Fokus letztlich auf der Leadgenerierung lag.

Neue Chancen

Zuvor kommunizierte die Allianz ausschließlich über ein komplexes Partnernetzwerk mit ihren Kund:innen – die Umstellung auf die direkte Kunden- und Zielgruppenansprache eröffnete ihr somit eine Vielzahl neuer Möglichkeiten. Damit dies möglich wurde, mussten allerdings alle Online-Kanäle und die Website angepasst werden. Durch die Entwicklung einer Plattform, die sowohl B2B- als auch B2C-Kund:innen gerecht wird, sollte nicht nur die Brand Awareness erhöht werden, sondern auch das Online-Engagement beider Zielgruppen. Das letztendliche Ziel der Umsetzung? Mehr Leads zu generieren.

Kinderleicht die richtige Versicherung finden

Ergebnisse

Zusammen mit der Allianz haben wir eine Magnolia CMS-Lösung entwickelt, bei der die Customer Experience im Mittelpunkt steht. So kann jedem/jeder Kund:in eine individuell zugeschnittene Customer Experience auf der Plattform geboten werden. Zusätzlich wurde ein Chatbot-Service integriert, der Kund:innen, basierend auf ihren jeweiligen Bedürfnissen, bei der Auswahl der richtigen Versicherung unterstützt.

Die operativen Vorteile für die Allianz waren enorm: Darüber hinaus nimmt die Zahl der Leads weiterhin exponentiell zu – und das Feedback der Kund:innen ist durchweg positiv. Die bereitgestellten Informationen und die persönliche Hilfe bei der Auswahl von Versicherungen werden als sehr wertvoll empfunden.

Fragen?

Technical Director

Niels Hardeman

Mehr erfahren

Personalisieren Sie Ihre Experience

Wir verwenden funktionale Cookies, damit die Website richtig läuft, analytische Cookies, um Ihr Verhalten zu messen, und Marketing-Cookies für die Personalisierung von Anzeigen und Inhalten. Wir sammeln Daten darüber, wie Sie unsere Website nutzen, um die Nutzung unserer Website zu vereinfachen, sowie um die Kommunikation in der Werbung, auf unserer Website oder in den Apps anzupassen oder zu personalisieren. Die durch Marketing-Cookies gesammelten Daten werden auch an Dritte weitergegeben. Wenn Sie auf "OK" klicken, stimmen Sie dem zu. Möchten Sie weitere Informationen? Lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie.