Drei wichtige MarTech-Lösungen, um an der Spitze zu bleiben

In einer sich ständig verändernden Welt macht die Schaffung sinnvoller Interaktionen den entscheidenden Unterschied für Marken aus. Ganz gleich, ob es darum geht, Hindernisse in der Customer Journey aus dem Weg zu räumen, die Value Proposition zu erhöhen oder den ROI der Marketingausgaben zu verbessern – ein wesentlicher Bestandteil all dieser Aktivitäten ist die Aktivierung hochwertiger Kundendaten. Durch die Schaffung einer 360°-Kundensicht in Echtzeit wird ein 1-on-1 Marketingansatz in grossem Umfang möglich. 

Der Weg dorthin ist jedoch eine vielschichtige Herausforderung. Um erfolgreich zu sein, brauchen Marken und Unternehmen die beste Technologie für Medien, Marktplätze, Search, Storytelling und Kreativität, und das alles unter Berücksichtigung von Daten und Datenschutz.  Der Aufbau eines idealen MarTech-Stacks, der den aktuellen und zukünftigen Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht, kann jedoch eine Herausforderung sein, insbesondere in Zeiten finanzieller Unsicherheit, in denen jeder ausgegebene Euro auf dem Prüfstand steht.

Wir bei DEPT® glauben, dass Technologie der Schlüssel zu erfolgreichem, datengestütztem Marketing ist. Gleichzeitig wissen wir, dass es eine Herausforderung ist, dies richtig umzusetzen. Angesichts der Tatsache, dass ein durchschnittliches Unternehmen mehr als neunzig Martech-Tools einsetzt, überrascht es nicht, dass 83 % der Unternehmen die Berührungspunkte mit den Verbraucher:innen nicht miteinander verbinden und 68 % der Unternehmen nicht automatisieren.

Im Folgenden finden Sie drei MarTech-Lösungen, die Ihnen helfen können, genau diese Lücke zu schliessen, Ihre Technologieinvestitionen zu maximieren, Ihren Marketing-ROI zu verbessern und eine reibungslose Customer Experience zu schaffen. 

Eine Customer Data Platform fasst alle Informationen, die Sie über Ihre Kund:innen gesammelt haben, in einer Datenbank zusammen. Das heisst, alle Daten von First-, Second- und Third Party, einschliesslich solcher Angaben wie Alter, zurückliegendes Verhalten und Browsing-Aktivitäten. Eine CDP macht Daten, auf die bisher nur eine Abteilung (z. B. Ihr Customer Service) Zugriff hatte, für alle zugänglich (z. B. auch für Ihr Digital Marketing Team). 

It’s a treasure trove of information that only grows more complex and useful Es ist eine Informationsquelle, die immer komplexer und nützlicher wird, je mehr Sie diese in Ihre täglichen Geschäftsabläufe integrieren. Sie liefert Ihnen Kundenprofile, die von unschätzbarem Wert sind, um in der digitalen Welt gut zu performen.

Ihre CDP sollte eine benutzerfreundliche Schnittstelle bieten, die Ihrem Unternehmen hilft, Ihre Daten zu nutzen. Ganz gleich, ob Sie das Customer Behaviour analysieren, die Conversion erhöhen oder Berichte für Geschäftsentscheidungen erstellen möchten – eine gut strukturierte und ausgereifte CDP unterstützt Sie bei all diesen Bemühungen und mehr. 

Und nicht nur Ihr Unternehmen wird von Ihrer CDP profitieren. Auch Ihre Kund:innen werden davon profitieren: durch gezieltere Marketingkampagnen, die auf ihre Bedürfnisse eingehen, durch eine schnellere Bearbeitung oder einfach dadurch, dass sie ihre Adresse nicht an drei verschiedene Abteilungen weitergeben müssen, wenn sie mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Ein Beispiel: Ein Unternehmen für Luxusgeschenke wollte das Verhalten seiner Kund:innen vorhersagen können und wandte sich an DEPT®, um ihre Customer Data Platform aufzubauen. Wir setzten maschinelles Lernen ein, um die Conversion Absicht vorherzusagen, indem wir das Browsing-Verhalten in Echtzeit mit vergangenen Conversion-Mustern abglichen. Dies führte zu einem wesentlich effizienteren Retargeting, indem wir die Zielgruppen auf der Grundlage ihrer erwarteten Conversion-Wahrscheinlichkeit ansprachen. Mit diesem Ansatz konnten 40 % der Remarketing-Werbeausgaben der Marke eingespart werden, ohne dass die Conversion Rate zurückging.

Ada by DEPT® ist unsere firmeneigene Marketing-Technologieplattform, die für Marken entwickelt wurde, um ihr digitales Geschäft aufzubauen und zu beschleunigen. Mit mehr als 50 Lösungen für alle wichtigen Marketingaktivitäten hilft Ada dabei, digitales Marketing in grossem Umfang zu automatisieren und den Verlust von Daten in einer zunehmend datenschutzfreundlichen digitalen Welt zu verringern.  

Ada ist eine zentrale Plattform, die als Drehscheibe für DEPT®-Tools, Lösungen und vertrauenswürdiger Third Party Partner fungiert. Durch Managed Services funktioniert Ada wie ein Multitool, das die richtige Lösung für die jeweilige Aufgabe bietet. Media & Advertising, SEO & Content, Marketplaces, Data & Insights, Creative Automation, Financials & Admin und der Zugang zu Third Party Martech-Partnern können über eine einzige Plattform verwaltet werden. 

Der britische Marketplace Dayrize wollte in grossem Umfang Awareness für nachhaltige Alternativen schaffen. Um dies erfolgreich zu tun, braucht Dayrize Web-Traffic, der erschwinglich, qualitativ hochwertig und auch skalierbar ist. Mit Ada realisierte DEPT® in nur wenigen Tagen eine flexible, datengesteuerte Website-Struktur durch die kreative Nutzung von Daten und maschinellem Lernen. Das Herzstück der Lösung war eine automatisierte Keyword-Recherche in grossem Stil. Wir haben 38 Millionen Datenpunkte (Keywords und Search Volumen) abgerufen und diese mit dem BERT-Algorithmus von Google verarbeitet, ergänzt durch unseren eigenen Algorithmus. Dadurch sparte Dayrize in nur wenigen Tagen etwa 90 % der manuellen Arbeit ein (etwa 180.000 Euro Stundenlohn in dieser Grössenordnung).