Drie belangrijke MarTech-oplossingen om voorop te blijven lopen

In een wereld die blijft veranderen, maken zinvolle interacties het verschil voor merken. Of het nu gaat om het wegnemen van fricties in het klanttraject, het verhogen van de waardepropositie of het verbeteren van de ROI op marketinguitgaven, een belangrijk ingrediënt bij al deze activiteiten is het activeren van kwalitatieve klantgegevens. Door een real-time, 360°-klantbeeld te creëren, wordt een één-op-één-marketingaanpak op schaal mogelijk. 

Het is echter een veelzijdige uitdaging om dat te bereiken. Om te slagen, hebben merken en bedrijven de beste technologie nodig voor media, marktplaatsen, search, storytelling en creatie, en dat alles met respect voor gegevens en privacy. Het bouwen van een ideale MarTech-stack die past bij de huidige en toekomstige behoeften van je bedrijf kan een uitdaging zijn, vooral wanneer elke euro die je uitgeeft onder een microscoop ligt tijdens financieel onzekere tijden.

Bij DEPT® geloven we dat technologie de sleutel is tot succesvolle, gegevensgestuurde marketing. Tegelijkertijd weten we dat het een uitdaging is om dit goed te doen. Als je weet dat de gemiddelde organisatie meer dan negentig MarTech-tools gebruikt, is het niet verwonderlijk dat 83% van de organisaties de touchpoints voor consumenten niet met elkaar verbindt en 68% van de organisaties niet automatiseert. 

Hier zijn drie MarTech-oplossingen die je kunnen helpen die kloof te overbruggen, je investeringen in technologie te maximaliseren, je marketing-ROI te verbeteren en een naadloze klantervaring te creëren. 

Een Customer Data Platform brengt alle informatie die je over je klanten hebt verzameld, samen in één database. Dit betekent alle data van first, second en third parties, inclusief onder andere leeftijd, historisch gedrag en browse-activiteit. Een CDP maakt gegevens die alleen toegankelijk waren voor één afdeling (zoals je medewerkers van de klantenservice), toegankelijk voor iedereen (zoals je onlinemarketingteam). Het is een schat aan informatie die alleen maar complexer en vooral nuttiger wordt naarmate je er in je dagelijkse werkzaamheden gebruik van maakt. Het biedt je klantprofielen die van onschatbare waarde zijn om goed te presteren in de digitale wereld.

Je CDP moet een gebruiksvriendelijke interface bieden die je bedrijf helpt om data te gebruiken. Of je nu klantgedrag wilt analyseren, de conversie wilt verhogen of rapporten wilt genereren om zakelijke beslissingen te onderbouwen, een goed gestructureerd en volwassen CDP helpt bij al deze inspanningen en meer. 

En niet alleen je organisatie profiteert van je CDP. Je klanten ook, met beter gerichte marketingcampagnes die luisteren naar en voldoen aan hun behoeften, snellere verwerking van aankopen of simpelweg het niet hoeven herhalen van hun adresgegevens aan drie verschillende afdelingen wanneer ze met je bedrijf te maken hebben.

Een luxe cadeaubedrijf wilde bijvoorbeeld het gedrag van zijn klanten kunnen voorspellen en wendde zich tot DEPT® om zijn klantendataplatform te bouwen. We gebruikten machine learning om de conversie-intentie te voorspellen door real-time surfgedrag te koppelen aan historische conversiepatronen. Dit resulteerde in veel efficiëntere retargeting door in te zoomen op doelgroepen op basis van hun verwachte kans om te converteren. Deze aanpak bespaarde 40% op de uitgaven voor remarketingadvertenties van het merk zonder dat de conversies daalden.

Ada by DEPT® is ons eigen marketingtechnologieplatform, ontworpen voor merken om hun digitale bedrijven op te bouwen en te versnellen. Met meer dan 50 oplossingen voor elke belangrijke marketingactiviteit, helpt Ada klanten digitale marketing op schaal te automatiseren en beperkt het verlies van gegevens in een privacy-gedreven digitale wereld.  

Ada is een centraal platform dat functioneert als hub voor DEPT®-tools, oplossingen en vertrouwde partners van derden. Via managed services werkt Ada als een multitool die de juiste oplossing voor de klus biedt. Media & Advertising, SEO & Content, Marketplaces, Data & Insights, Creative Automation, Financials & Admin en toegang tot third party MarTech-partners kunnen allemaal via dit ene platform worden beheerd. 

De Britse marktplaats Dayrize wilde op grote schaal bewustzijn creëren voor duurzame alternatieven. Om dit succesvol te doen heeft Dayrize webverkeer nodig dat betaalbaar, kwalitatief en bovendien schaalbaar is. Met behulp van Ada realiseerde DEPT®, door creatief gebruik van data en machine learning, in slechts enkele dagen een flexibele, datagedreven websitestructuur. Geautomatiseerd zoekwoordenonderzoek op schaal was de kern van de oplossing. We haalden 38 miljoen datapunten (trefwoorden en zoekvolumes) op en verwerkten deze met Google’s BERT-algoritme, die we aanvulden met ons eigen algoritme. Dit bespaarde Dayrize ongeveer 90% van het handmatige werk (ongeveer 180.000 euro aan uurvergoeding op deze schaal), in slechts een paar dagen.