Twintig jaar geleden was het bijna niet voor te stellen dat technologische apparaten in je broekzak zouden passen. Laat staan dat we met onze telefoons en horloges op schermen van iedere grootte zouden winkelen, of onze voice-assistenten zouden vragen om extra sokken te bestellen. Maar hier zijn we dan. Mobiele en draagbare technologie hebben onze wereld al veranderd. E-commerce doet nu hetzelfde.

Consumenten kunnen altijd en overal winkelen. En die verwachting hebben ze ook. De keuze is enorm, dus als een brand er niet in slaagt een goed ontworpen klantervaringen te leveren op één van de digitale touchpoints, kijken ze zonder te twijfelen verder bij de concurrent.

Zo creëren consumenten de toekomst van e-commerce. Consumenten die altijd en overal willen winkelen en van van ieder kanaal en beeldscherm gebruik maken.

Daarom is een naadloze, interactieve customer journey essentieel voor het behalen van terugkerende sales. Brands moeten een ongecompliceerde, grenzeloze digitale wereld ontwikkelen waarin design, bruikbaarheid en technologie elkaar kruisen om elke interactie met de consument vlekkeloos te maken. Er is potentie voor meer brandloyaliteit, hogere winst en meer vertrouwen in het brand. Maar dit is makkelijker gezegd dan gedaan.

Ons team van e-commerce experts en UX-designers helpt je het met bouwen van een succesvolle e-commerce strategie waar de klant centraal staat bij ieder touchpoint. We focussen op het begrijpen van het gedrag van jouw gebruikers en optimaliseren de brand- en platformdesigns voor foutloze interacties met je doelgroep. We creëren een unieke gebruikerservaring, zorgen ervoor dat je klanten tevreden zijn en terugkeren voor toekomstige aankopen. Waar ze ook zijn en wanneer ze dat ook willen.