E-Commerce Design

Wer hätte vor 20 Jahren gedacht, dass wir eines Tages einen Zugang zur ganzen Welt in unsere Hosentasche stecken könnten? Oder die Möglichkeit haben würden, über den kleinen Bildschirm unseres Telefons oder unserer Armbanduhr rund um den Globus shoppen zu gehen oder Google Home oder Amazon Echo zu bitten, ein neues Paar Socken für uns zu bestellen? Kaum zu glauben, aber wahr – mobile Devices und Wearables haben unsere Welt längst verändert. Und E-Commerce ist Teil dieses Wandels.

Heute können Konsument:innen überall und zu jeder Tages- und Nachtzeit einkaufen. Nicht nur das: Sie erwarten es sogar. Letztlich sitzen die Kund:innen am längeren Hebel und sie werden nicht zögern, sich von Ihrer Marke abzuwenden, wenn Sie ihnen nicht an jedem einzelnen Touchpoint eine rundum schön gestaltete und reibungslose Customer Experience bieten.

Konsument:innen werden auch weiterhin die Zukunft des E-Commerce prägen. Eine Zukunft, in der es möglich ist, jederzeit und überall über jedes Gerät und alle Kanäle hinweg einzukaufen.

Eine nahtlose, interaktive Customer Journey ist deshalb der Schlüssel, zu Kund:innen zu Fans zu machen und sie langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Als Marke brauchen Sie deshalb eine reibungslose, innovative Umgebung, in der sich Design, Usability und Technologie harmonisch ergänzen, damit jede Interaktion mit dem Kund:innen perfekt ist. Wenn Leute immer und überall bestellen und einkaufen können, haben Sie natürlich die Chance, mehr Umsatz zu erzielen sowie die Markenbindung und das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken.

All das ist leichter gesagt als getan. Zum Glück können wir Sie dabei unterstützen.

Unser Expertenteam für E-Commerce und UX Design kann Ihnen helfen, eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie zu entwickeln – kundenorientiert und wirksam über alle Touchpoints hinweg. Dabei konzentrieren wir uns zunächst darauf, das Nutzer:innenverhalten genau zu verstehen, um im nächsten Schritt Ihre Marke und Ihr Plattformdesign so zu optimieren, dass eine optimale Interaktion mit Ihrer Zielgruppe möglich ist. Unser Ziel ist es, eine einzigartige User Experience zu kreieren, die Ihre Kund:innen zufriedenstellt und immer wieder zum Shopping bei Ihnen zurückkommen lässt.

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