Meer dan Google: de toekomst van search marketing

Microsoft Bing, Google Bard en ChatGPT luiden het volgende tijdperk in: conversational search.

Vergeet het intikken van keywords en het ontvangen van honderden links als resultaat. Zoeken evolueert naar een “natuurlijk” gesprek tussen chatbot en gebruiker. AI-modellen zoals ChatGPT voeren verschillende taken op het gebied van natuurlijk taalverwerking uit, waaronder tekstclassificatie, het beantwoorden van vragen en automatische vertaling.

Een op conversatie gebaseerde interface zou gebruikers radicaal laten afstappen van op trefwoorden gebaseerde systemen zoals Google. Dus, wat zou het betekenen om de klik-economie en de zoekbalk te vervangen door zoiets als een gesprek?

Source: Digital Information World

Al jaren spelen mensen een spel met regels die door machines zijn opgesteld. We proberen inzicht te krijgen in welke signalen zoekmachines waarderen. Vervolgens proberen we aan die normen te voldoen zodat onze content en websites goed scoren. Er is geen twijfel over mogelijk dat veel getalenteerde SEO-professionals die spel op expert-level spelen en een enorme waarde voor hun organisaties blijven creëren. Maar er zijn veel manieren waarop machines dit spel beter kunnen spelen dan mensen.

Kunstmatige intelligentie wordt gebruikt om individuele bedrijven te helpen SEO beter en sneller te doen, omdat het patronen in gegevens sneller kan analyseren dan mensen. En ook nog eens op schaal en in real-time.

AI-gestuurde SEO-tools worden nu ingezet door searchprofessionals om meer te doen met minder en daardoor concurrentievoordelen te behalen die handmatige werk niet kunnen evenaren. Denk bijvoorbeeld aan AI om bestaande content te optimaliseren, nieuwe onderwerpen voor te stellen en zelfs bestaande SEO-taken te automatiseren.

McKinsey-analisten schatten in de Harvard Business Review in dat AI alleen al in marketing en sales 1,4 tot 2,6 miljard aan waarde kan creëren.

We kunnen dus wel stellen: wanneer je AI op de juiste manier gebruikt, kan het je SEO superkrachten geven. En dit is hoe dat werkt.

Meer effectiviteit, efficiëntie en snelheid
Door AI te gebruiken voor je SEO-strategie, kan je sneller, efficiënter en productiever worden als het gaat om het managen van je digitale marketing.

Ga maar na: AI is in hoge mate geautomatiseerd, wat betekent dat langdurige, tijdrovende taken nu worden opgeheven. En omdat je geen developers hoeft in te huren om software te coderen, kan je strategischer te werk gaan bij de planning en uitservering van je digitale contentcreatie. De conclusie? Je bespaart enorm veel tijd en geld. Die informatie die je met AI voor SEO kunt opgraven is ook ongelooflijk nauwkeurig en up-to-date, wat weer helpt met het verhogen van de productiviteit en het nemen van belangrijke zakelijke beslissingen.

Verbeterde user experience en klanttevredenheid
Het doel van alle AI-tools is een zo relevant, nuttig en persoonlijk mogelijke gebruikerservaring te bieden. In een notendop: AI is er om je leven (en dat van je gebruikers) beter te maken. En wat gebeurt er als je erin slaagt het leven van je klanten nog beter te maken door hyper-gepersonaliseerde diensten en producten aan te bieden? Ze komen terug voor meer en willen delen hoe blij ze met je merk en product zijn.

Hogere rankings
Last but not least: met een AI-gestuurde SEO-strategie kan je je richten op het hoogste niveau. Dat betekent dat je vandaag en in de toekomst hogere SERP-rankings kan bereiken. Een van de redenen hiervoor is dat AI helpt om een op maat gemaakte, uitmuntende gebruikerservaring te creëren. En user experience is een van de belangrijkste criteria die je SERP-rankings beïnvloeden. Daarnaast zal het gebruik van AI bij SEO je helpen om je rankings te verhogen doordat je met AI de zoekwoorden, onderwerpen en content waar je publiek naar zoekt, kan ontdekken én gebruiken.

Tegenwoordig kan elke SEO-expert AI en ChatGPT inzetten om te helpen met het samenstellen van tekst, samenvattingen, vragen en antwoorden, chats en vertalingen. 

Hoewel het waarschijnlijk wat gebruik van zoekmachines afsnoept, is het moeilijk voor te stellen dat een grootschalige verandering in het wereldwijde gebruikersgedrag Google op korte termijn omver werpt.

Hoewel SEO’s gewend zijn te worstelen met hun sterfelijkheid, is Google pas afgelopen jaar voor ‘t eerst bedreigd in diens bestaan. Eerst met Gen Z’s uitgebreide gebruik van TikTok en nu met AI-chatbots. Dat wil niet zeggen dat grootheden niet kunnen omvallen, noch dat ze niet snel kunnen instorten. Elke goede financieel adviseur zou waarschuwen dat in het verleden behaalde resultaten geen garantie geven voor de toekomst, maar zelfs OpenAI’s CEO Sam Altman zei in dit artikel van The Verge,

“Ik denk dat wanneer iemand praat over technologie die het einde is van een ander gigantisch bedrijf, het vaak niet klopt. Ik denk dat mensen vergeten dat ze nu de kans krijgen om een tegenzet te maken, en deze mensen zijn slim en behoorlijk competent. Ik denk wel dat een verandering voor search onvermijdelijk is – maar dat het niet zo dramatisch wordt zoals mensen op de korte termijn denken.”

TikTok heeft onlangs search ads geïntroduceerd, maar dat is niets nieuws voor social media. Pinterest heeft al tijden de mogelijkheid om advertenties in te richten op basis van zoekwoorden en hetzelfde geldt voor Twitter. Maar dat TikTok zich hier nu ook op richt, betekent dat ze ook erkennen dat meer mensen social media gebruiken om te zóeken naar onderwerpen in plaats van willekeurige content in hun feed voorgeschoteld te krijgen.

Het is nog nooit zo belangrijk geweest om je organische en betaalde media samen te laten werken op socialmediaplatforms.

Social media verschuift van een verbindingsgerichte benadering naar een ontdekkingsgerichte benadering. Dat betekent dat content wordt aangeboden op basis van wat mensen bekijken en waar ze mee bezig zijn, in plaats van wie ze volgen op het platform. Content is relevanter voor wie ze zijn en wat ze willen zien, waardoor merken uiteindelijk sneller toegang krijgen tot de mensen die bij hen willen kopen.

Dit in combinatie met hoe snackable content is op bijvoorbeeld TikTok, Instagram Reels en YouTube Shorts betekent dat het niet meer dan logisch is dat men daarheen gaat om te zoeken naar onderwerpen waar ze meer over willen weten. Dat betekent natuurlijk ook dat ze de content consumeren én kopen bij de merken die ze daarbij helpen.

Het is van cruciaal belang dat de content die je ontwikkelt voor organische en betaalde kanalen iets toevoegt aan het leven van je publiek.

Hoe zet je social media in voor search en discovery? 
Het zijn van een early adopter kan krachtig zijn voor merken, dus meld je aan voor alle test-cases die op jouw business van toepassing zijn. Je hebt niets te verliezen en alles te winnen. Blijf op de hoogte van de nieuwste ad-mogelijkheden van de socials en speel in op veranderingen. TikTok heeft bijvoorbeeld TikTok Search Ads vrijgegeven voor adverteerders. Het platform is van plan dit jaar prioriteit te geven aan search, met plannen om een eigen platform voor search ads te lanceren. Instagram speelt ook in op de zoekfunctionaliteit met de aankondiging van ads in zoekresultaten.

Geef prioriteit aan discovery en vindbaarheid
Begin aandacht te besteden aan visual search, dit is namelijk hoe het grootste deel van de hedendaagse discovery organisch gebeurt. Experimenteer met het produceren van boeiende content die opduikt in Reels, op TikTok en in op zoekopdrachten gebaseerde video’s. Gebruik captions, hashtags en tekst in je video’s om hoger te scoren bij zoekopdrachten. Zodra je deze basis goed hebt opgezet, verbind je je fysieke showroom met je social media om met livevideo’s en productfeeds je fysieke winkelervaring na te bootsen. Dit creëert de volledige funnel van ontdekking naar aankoop op één platform.

Zie TikTok als je etalage
Social media is de nieuwe SEO, dus neem je social media pagina’s en -profielen serieus. Zet je winkels op door productcatalogi te uploaden naar social media platforms. Vroeger gingen mensen online op zoek naar producten, maar tegenwoordig vinden de producten ons. Zorg voor goede vertegenwoordigers van je merk en maak optimaal gebruik van user generated content. Zorg dat je aan USG komt door volgers en klanten aan te moedigen om video’s te maken en te delen.

In feite beginnen veel mensen hun zoektocht naar producten nu op Amazon, waardoor de e-commercegigant een consistent publiek heeft voor diens zoekfunctie en mogelijkheden krijgt om de user experience te verfijnen.

De zoekfuncties van Amazon en andere retailers hoeven alleen de producten te indexeren die op hun website worden verkocht. Ze hoeven geen complexe vragen te beantwoorden en daarbij het hele internet af te speuren (zoals Google). Zij volgen meer elementaire principes, gericht op relevantie en verkoopsnelheid.

Naast connected TV is retailmedia de snelst groeiende sector van digitale marketing, met prognoses van 100 miljard dollar aan ad-uitgaven in de komende jaren.

Terwijl Amazon het grootste deel van de markt in de VS inneemt, groeien ook andere spelers snel. Retailers zoals Walmart en Kroger willen het succes van Amazon kopiëren.

Naarmate het aandeel van ad-uitgaven door retailers toeneemt, zullen ook andere retailmarketplaces hun mogelijkheden gaan onderzoeken.

Retailmedia is een baanbrekende aanpak die data over klantgedrag en hoogwaardige inventaris combineert om merken te helpen bij het bereiken van potentiële klanten in hun gehele koopproces, van de eerste interactie tot loyaliteit.

Door je merk op het punt van aanlopen te vertegenwoordigen, kan je elk onderdeel van je campagne optimaliseren en conversies stimuleren zonder dat je je eigen infrastructuur hoeft op te bouwen. Met deze aanpak kan je het gigantische bereik van marketplaces benutten om verkoop te stimuleren, de merkbekendheid te verbeteren en de ROI te verhogen.

De zichtbaarheid van producten op marketplaces is een belangrijke stap in het klanttraject. Profiteer van een nieuw platform om de merkbekendheid te vergroten en merkloyaliteit op te bouwen. Voor snelle winst, optimaliseer je de titels, beschrijven en afbeeldingen van je producten om ervoor te zorgen dat ze in relevante zoekresultaten verschijnen. Gebruik zoekwoordanalyses om goed presterende zoekwoorden te identificeren en biedingen en budgetten daarop aan te passen.

Gebruik gesponsorde en display ads om je merkwaarden, usp’s en reviews onder de aandacht te brengen. Gebruik search ads om klanten te bereiken die zoeken naar producten die vergelijkbaar zijn met de jouwe. Zo breng je je product ook gelijk bij een breder publiek onder de aandacht.

Gebruik de datasets van elk platform voor gepersonaliseerde user experiences
Retailmediamarketplaces bieden verschillende engagementtools, waardoor je met de klanten kan communiceren en een gepersonaliseerde winkelervaring kan bieden. Krijg toegang tot real-time prestatiedata en optimaliseer je campagnes voor betere resultaten. Gebruik targetingopties waarmee je specifieke doelgroepen kan bereiken op basis van demografische gegevens, interesses en gedrag.

Focus op kwaliteitscontent om prestaties te optimaliseren
Maak opvallende advertenties om op te vallen en je product onder de aandacht te brengen. Denk dan aan videoadvertenties om producten, klantreviews en je merkverhaal onder de aandacht te brengen. Met interactieve inhoud, zoals 360º-productbeelden of -tours, toon je producten op een unieke en creatieve manier.