Personalisatie op schaal met Adobe, smart en DEPT®

Toen de nieuwe smart #1-auto werd gelanceerd, wilden ze rechtstreeks aan consumenten verkopen – een grote verandering voor het merk.

Smart’s doel was het opbouwen van merkbekendheid en het aantrekken van early adopters. Gedurende de campagne hebben we geprobeerd leads vast te leggen door de customer journey te centreren rond zoekopdrachten, sociale media, displaymarketing en e-mail nurturing.

Het resultaat? Toegenomen merkbekendheid via verschillende media, een grotere overweging van het merk en een hogere koopintentie. 11% pre-orderde een #1, drie keer het branchegemiddelde.

Luister naar het gesprek van Adobe hieronder, over hoe smart en DEPT® samenwerkten om deze marketingsuccessen te behalen en de nieuwe standaard te stellen voor personalisatie op schaal. Met Praveen Kumar Sadhineni, Lead – CX CoE bij Smart Europe en Yash Mody, CTO Global Adobe Alliance bij DEPT®.

In 2022 ging smart volledig elektrisch en herpositioneerde zich als een leider in de EV-markt. Om dit nieuwe tijdperk in te luiden, moesten ze enthousiasme rond de onthulling creëren, leads genereren en deze leads uiteindelijk omzetten in pre-orders.

Tegelijkertijd investeerden ze zwaar in e-commerce. Hoewel bepaalde dealers behouden zouden blijven, wilden ze de meeste auto’s online verkopen. Deze verschuiving in architectuur voegde extra complexiteit toe aan hun technologische infrastructuur.

Met twee monumentale veranderingen die tegelijkertijd plaatsvonden, had smart een geavanceerde digitalmarketingstrategie en krachtige technologie nodig om het te ondersteunen. Ontdek meer over de strategieën die we hebben gebruikt om smart te helpen transformeren naar D2C.