Terug naar alle events

Next in Customer Experience

Datum

November 08

Van

9:00 – 11:00

Waar

DEPT®, Generaal Vetterstraat 66, 1059 BW Amsterdam

Annemarie Joosen
Annemarie Joosen
Lead Reizigers ComIt at Dutch Railways
Fabio Martini
Fabio Martini
EMEA Member Marketing and Strategy Sr Manager at Nike
Ryely Newman
Ryely Newman
CRM & Loyalty Lead at VanMoof
Johanne Bruun Rasmussen
Johanne Bruun Rasmussen
Designer and Partner at Hello Monday (part of DEPT®)
Steven John Denekas
Steven John Denekas
VP of Creative at BASIC/DEPT®

De perfecte start van je CX-strategie — een dag met een DEPT® -ontbijt.

Customer experience is al jaren vaste prik in consultancy-adviezen en marketingstrategieën. Geen digitale transformatie is compleet zonder een gedegen customer experience.

Niet voor niets geeft de helft van alle marketeers aan dat CX de komende 2 jaar hun belangrijkste strategische prioriteit is om groei te realiseren en klanten aan zich te blijven binden. Tenslotte is het waarmaken van je merkbelofte met een consistente en onderscheidende customer experience de sleutel tot duurzaam succes.

Toch worstelen veel bedrijven ermee om (potentiële) klanten gedurende de hele customer journey een consistente en onderscheidende ervaring te bieden. Door het ontbreken van duidelijk leiderschap, afdelingen die los van elkaar opereren, en gebrek aan inzicht en overzicht.

Hoog tijd dus om met een kop koffie en croissant onze tanden te zetten in CX, tijdens de DEPT® Talks: Next in Customer Experience. Op het programma:

Wie het doet
Hoor van toonaangevende bedrijven hoe zij de transformatie naar een klantgedreven organisatie maken (en hebben gemaakt). Wat is hun aanpak, waar lopen ze tegenaan en hoe zorgen ze ervoor dat de organisatie verandert?

Hoe het kan
Leer van nieuwe spelers hoe zij CX strategisch inzetten om bestaande markten succesvol open te breken.

Wat er speelt
Krijg inzicht in de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van customer experience. Wat zijn de nieuwste inzichten, en welke tools en methodieken vormen de nieuwe standaard?

Meld je nu aan en kom op dinsdag 8 november tussen 08:30 en 11:00 naar ons kantoor in Amsterdam voor een inspirerend ontbijt — of volg de sessies op afstand, aan je eigen keukentafel.

Bekijk hier het hele programma!

Datum

November 08

Van

9:00 – 11:00

Waar

DEPT®, Generaal Vetterstraat 66, 1059 BW Amsterdam

Next in Customer Experience

Datum

November 08

Van

9:00 – 11:00

Waar

DEPT®, Generaal Vetterstraat 66, 1059 BW Amsterdam

Personaliseer je ervaring

Wij gebruiken functionele cookies om de website beter te laten werken, analytische cookies om gedrag te meten en marketing cookies om advertenties- en content te personaliseren. Wij verzamelen gegevens over de manier waarop je onze website gebruikt om onze website makkelijker in gebruik te maken maar ook om communicatie in advertenties, op onze website of apps op jouw interesses kunnen afstemmen en personaliseren. Data verzameld via marketing cookies wordt ook gedeeld met derde partijen. Door op accepteren te klikken ga je hiermee akkoord. Meer informatie? Lees ons cookiebeleid.