Paula’s Choice is een toonaangevend huidverzorgingsmerk dat zich laat leiden door wetenschap en waarheid. Het beauty-merk helpt mensen wereldwijd met bewezen effectieve samenstellingen en een eerlijke kijk op huidverzorging. Skincare is razend populair en de Britse markt is versplinterd over een grote diversiteit aan merken. Hoe zorg je dan voor een aanhoudende omzetgroei en een stijgende lijn in het aantal nieuwe klanten? Paula’s Choice en DEPT® stelden een slimme acquisitiestrategie op om de ambitieuze groeidoelstellingen te behalen en overstijgen.
Aanzetten tot actie met video
Om nieuwe doelgroepen te bereiken met het aanbod van Paula’s Choice wordt er gebruik gemaakt van video advertising. Bij video wordt vaak gedacht aan inzet gericht op het genereren van merkbekendheid en hoge kosten voor acquisitie van nieuwe klanten. Echter, door de inzet van YouTube For Action, worden relevante gebruikers aangezet tot actie tegen relatief lage kosten. Met een triggerend acquisitie-aanbod in de video worden gebruikers na de advertentieklik doorgeleid naar een landingspagina die meer informatie biedt over het bestverkochte product van Paula’s Choice en een video toont met productervaringen van andere klanten. Dit verlaagt de drempel voor een eerste aankoop. Deze video-gedreven aanpak resulteert in een sterke prospecting campagne die de groeiambitie van het huidverzorgingsmerk ondersteunt.
Aankoopdrempels wegnemen met educatieve videocontent
Optimale combinate van doelgroep, targeting en content
Snel, zichtbaar resultaat is een belangrijk element in het bepalen of een huidverzorgingsproduct als succesvol wordt ervaren door de consument. De doelgroep van Paula’s Choice is bovengemiddeld geïnformeerd en bekend met huidverzorging, en daardoor bereid om verschillende producten uit te testen. Vanwege de hoge concurrentie en relatief lage loyaliteit op de markt is de verleiding om een nieuw merk te proberen extra aanwezig. Dit aspect is daarom in elk element van de campagne doorgevoerd: door meer te focussen op het ‘proberen’ in plaats van het ‘kopen’, zagen we een sterke uplift in de click-through-rate. Vooral in combinatie met de unieke landingspagina, die de ingrediënten en voordelen van het bestverkopende product uitlegt, bleek het een succes. Actief testen van diverse content typen, van brand video’s tot opvolging met influencer testimonials en user-generated content, zorgt ervoor dat we continu blijven leren en optimaliseren. De doelgroep wordt getarget op basis van online interesses, gedrag, custom intent, lookalikes en context. Door gestructureerd te A/B testen is er gewerkt naar de optimale combinatie van doelgroep, targeting en content.
Resultaten
De slimme acquisitiestrategie met de nadruk op video advertising zorgde voor verschillende successen voor Paula’s Choice en we hebben de groei van het merk in de Britse skincare-markt hiermee weten te maximaliseren. De campagne resulteerde onder andere in:
- 70% hoger conversieratio binnen YouTube-campagnes
- Een CPA per nieuwe klant van 33% lager dan de doelstelling
- 2.5x meer directe transacties dan geassisteerde transacties
