SteelSeries heeft de game-industrie van brandstof voorzien door innovatieve nieuwe producten te creëren, ontworpen voor zowel eSports als voor gepassioneerde gamers, waar ook ter wereld. SteelSeries belandde echter op een tweesprong. Verdere substantiële groei van het marktaandeel leek niet langer mogelijk door simpelweg meer mediabudget uit te geven aan marketingactiviteiten in de lower funnel. Daarom hebben we samen de SteelSeries-mediastrategie ontwikkeld die de volledige customer journey omhelst. Daarmee erkennen we dat de route die de consument aflegt een reis is die niet begint met een aankoop.
De implementatie van een full funnel advertising-en marketingstrategie om de merkbeleving naar en hoger niveau te brengen
De Aanpak
Na het leggen van een stevige lower funnel-marketingbasis brak voor SteelSeries het moment aan om te focussen op de langetermijngroei van het merk. Samen bundelden SteelSeries en DEPT® hun krachten bij een heroriëntatie op de media-investeringen en –strategie, wat resulteerde in de implementatie van een full funnel advertising- en marketingstrategie. Deze heeft tot doel de merkbeleving te vergroten en, op termijn, de ambitieuze groeidoelstellingen van SteelSeries waar te maken. Het werd een project dat begon met een gestructureerde KPI-aanpak. Dit stelde ons in staat om de merkactiviteiten in elke fase van de customer journey te meten.
Door het succes van elke stap in customer journey te meten, kon het marketingbudget optimaal worden verdeeld tussen lower en upper funnel-marketingactiviteiten, waarbij de laatste zijn gericht op branding. De kanalen die hun waarde voor het merk hebben bewezen, Facebook en Instagram, vormden de spil van het project. Daarnaast gingen we een stap verder door het merk neer te zetten op een nieuw sociaal platform: Snapchat. De content pasten we aan om een nog onbekende doelgroep op maat aan te spreken en het merk te introduceren. De nadruk lag op video ads en het testen van nieuwe formats als Instagram Story Polls en Snapchat Story Ads. Met de inzet van humor en pakkende slogans creëerden we een nieuwe tone of voice en merkverhaal.
Met het blijven doorvoeren van verbeteringen en verzamelen van nieuwe inzichten werd de strategie almaar sterker naarmate het werk vorderde. Met een smart bidding- en realtime pricing-strategie, in combinatie met permanente, op KPI’s gebaseerde analyses, vulden we de voorwaarden in om de concurrentie de baas te blijven. Dit biedt SteelSeries de zekerheid van een maximaal rendement op elke uitgegeven dollar. Door alle middelen in een kennisbank bij elkaar te brengen, beschikt SteelSeries op dit moment aan een schat van best practices op het gebied van creatieve oplossingen, formats, platforms, kanalen, doelgroepen en strategieën. Dit biedt de garantie dat de full funnel-strategie de komende jaren steeds krachtiger wordt.
Desalniettemin is dit nog maar de eerste stap in de implementatie van een allesomvattende marketingstrategie die op dit moment in alle onderdelen van de full funnel-benadering wordt doorgevoerd. Dat er een stevige basis ligt voor duurzame groei heeft SteelSeries op basis van permanent testen en analyseren ruimschoots bewezen.
Vragen?
Strategy Director
